Les règles ont changé en 2024 et la plupart des conseils de voyage n'ont pas encore été mis à jour. Commencez donc par ce qui est réellement autorisé, car cela vous indique ce que vous devez rechercher.
Ce que disent les règles d'Airbnb maintenant
Toutes les caméras intérieures sont interdites. Depuis le 30 avril 2024, Airbnb interdit les caméras de sécurité et les appareils d'enregistrement qui surveillent toute partie de l'intérieur d'un logement. Cela inclut les couloirs, les chambres, les salles de bain, les salons et les dépendances, et s'applique également aux espaces partagés des annonces de chambres privées.
L'interdiction est exceptionnellement absolue, et c'est ce que les gens ne comprennent pas toujours : elle s'applique même si l'appareil est déclaré, clairement visible, éteint ou débranché. Avant ce changement, les caméras étaient autorisées dans les parties communes si elles étaient déclarées et visibles. Cette exception n'existe plus.
Les caméras cachées ont toujours été interdites. Cela n'a jamais été autorisé et n'a pas changé.
Ce qui est toujours autorisé :
- Caméras extérieures, y compris les caméras de sonnette, à condition que l'hôte les déclare ainsi que leur emplacement général dans l'annonce avant votre réservation
- Moniteurs de décibels sonores, avec la même exigence de déclaration
Ce que les caméras extérieures ne peuvent pas faire :
- Surveiller les espaces intérieurs à travers des fenêtres ou des ouvertures similaires
- Couvrir des espaces extérieurs où l'attente d'intimité est plus grande, comme les douches extérieures fermées, les jacuzzis et les saunas
Une exception étroite. Pour certains logements au Japon détenant une licence d'exploitation hôtelière, les hôtes peuvent être légalement tenus d'avoir une caméra surveillant uniquement l'entrée intérieure. Elle doit être déclarée, ne doit rien couvrir au-delà de l'entrée et ne doit pas enregistrer d'audio.
Airbnb définit un appareil d'enregistrement de manière large : tout ce qui enregistre ou transmet de la vidéo, des images ou de l'audio, y compris les babyphones et les caméras de sonnette.
Source officielle : Centre d'aide Airbnb, Restrictions concernant les caméras de sécurité et autres appareils dans les logements
Avant de réserver
Deux minutes passées ici vous épargneront le reste de cet article.
Vérifiez la déclaration de l'annonce. Sous « Sécurité des voyageurs », il y a une section pour les caméras de sécurité et les appareils d'enregistrement. Les hôtes sont tenus d'y déclarer les caméras extérieures et les moniteurs de bruit. Lisez-la.
Examinez attentivement les photos. Les photos de l'annonce révèlent souvent plus que ce que l'hôte voulait montrer. Recherchez de petits cercles sombres, des boîtes inexpliquées sur les étagères et des appareils qui ne correspondent pas à la pièce.
Demandez directement à l'hôte via la messagerie d'Airbnb. Pour deux raisons. Premièrement, vous obtiendrez une réponse. Deuxièmement, la réponse est enregistrée sur la plateforme, ce qui est extrêmement important en cas de litige ultérieur. Ne jamais transférer cette conversation sur WhatsApp ou par e-mail.
Une question raisonnable : y a-t-il des caméras ou des appareils d'enregistrement dans la propriété, à l'intérieur ou à l'extérieur, et où se trouvent-ils exactement ?
Comment vérifier la propriété
Faites cela à votre arrivée, avant de déballer vos affaires. Cela prend environ dix minutes et n'a rien de paranoïaque ; c'est le même réflexe que de vérifier où se trouve la sortie de secours.
Parcourez la pièce et pensez aux lignes de vue
Les caméras cachées ont besoin d'une vue sur quelque chose. Placez-vous là où vous dormiriez, vous déshabilleriez ou prendriez une douche, et demandez-vous ce qui a une ligne de vue sur vous. Cela réduit considérablement la zone de recherche. Vous ne cherchez pas dans toute la propriété ; vous cherchez les quelques positions qui seraient réellement utiles à quelqu'un.
Examinez les objets qui ne devraient pas être là
Les appareils sont dissimulés dans des objets qui pourraient plausiblement se trouver dans une pièce, mais qui n'ont pas besoin d'être à cet endroit précis :
- Détecteurs de fumée et de chaleur, surtout ceux qui sont étrangement positionnés ou dupliqués
- Chargeurs USB, adaptateurs de prise et blocs d'alimentation laissés branchés
- Radios-réveils et horloges numériques faisant face à un lit
- Purificateurs d'air, haut-parleurs et répéteurs Wi-Fi
- Cadres photo, miroirs, plantes artificielles, boîtes de mouchoirs
- Tout objet présentant un petit trou, une couture ou un point sombre
- Tout objet pointé vers le lit ou la douche
L'indice est généralement le placement plutôt que l'objet. Un détecteur de fumée au plafond est normal. Un détecteur de fumée sur un mur à hauteur de poitrine face au lit ne l'est pas.
Éteignez les lumières
Dans une pièce complètement sombre, recherchez de petites LED fixes. De nombreuses caméras ont un indicateur, et certains réseaux de vision nocturne infrarouge émettent une faible lueur rouge terne visible dans l'obscurité et invisible à la lumière du jour.
Utilisez l'appareil photo de votre téléphone
Ouvrez l'application appareil photo et balayez lentement la pièce, en particulier tout ce qui semble suspect. Certains capteurs de téléphone captent l'éclairage infrarouge que vos yeux ne peuvent pas voir, apparaissant comme un point violet pâle ou blanc. Ce n'est pas fiable sur tous les téléphones et un résultat négatif ne prouve rien, mais cela ne coûte rien d'essayer.
Utilisez une lampe de poche
Projetez une lumière vive en biais sur les miroirs, les bouches d'aération, les cadres photo et tout ce qui est brillant. L'objectif d'une caméra reflète la lumière de manière distinctive, comme un petit point lumineux qui reste fixe pendant que vous bougez.
Vérifiez les miroirs
Appuyez le dos de votre main ou le bout de votre doigt contre le verre. Sur un miroir normal, il y a un espace visible entre votre doigt et son reflet. Sur un miroir sans tain, ils se touchent. Ceci est un test approximatif plutôt qu'une preuve, mais il est rapide.
Examinez le réseau Wi-Fi
Si vous pouvez voir les appareils connectés au réseau, les entrées inconnues méritent d'être notées. Cela a de réelles limites : de nombreuses caméras enregistrent localement sur une carte, fonctionnent sur leur propre réseau ou utilisent des données mobiles, donc l'absence n'est pas une preuve.
Détecteurs dédiés
Des détecteurs RF et des détecteurs d'objectifs existent et sont peu coûteux. Ils sont plus approfondis que les méthodes ci-dessus et produisent également de faux positifs sur les appareils électroniques ordinaires. Utile si vous voyagez constamment ; inutile pour la plupart des gens.
Si vous trouvez quelque chose
Gérez cela avec prudence, car la manière dont vous le faites affecte à la fois votre sécurité et toute affaire qui en découle.
- 1. Ne le touchez pas, ne le débranchez pas et ne le démontez pas. C'est potentiellement une preuve, et toute altération peut affaiblir une affaire pénale.
- 2. Photographiez-le sur place. Prenez un plan large montrant la pièce et sa position, puis des gros plans. Capturez ce qu'il pointe.
- 3. Ne confrontez pas l'hôte. Vous êtes seul(e) dans une propriété qu'il contrôle et dont il peut avoir les clés. C'est une question de sécurité, pas une question de service client.
- 4. Partez, si vous pouvez le faire en toute sécurité. Prenez vos affaires.
- 5. Contactez la police locale. Dans la plupart des juridictions, enregistrer des personnes dans un espace privé sans consentement est une infraction pénale, souvent poursuivie pour voyeurisme. C'est l'étape la plus importante, et celle que les voyageurs ignorent le plus souvent.
Bon à savoir : une enquête de CNN publiée en juillet 2024 a révélé qu'Airbnb n'informe pas systématiquement les forces de l'ordre lorsque des voyageurs signalent des caméras cachées. Le même rapport citait le témoignage d'un employé des enquêtes d'Airbnb selon lequel la société a généré environ 35 000 tickets de support client liés à des dispositifs de surveillance entre 2013 et 2023, bien qu'Airbnb ait refusé de préciser combien d'entre eux étaient des plaintes uniques plutôt que des suivis de cas existants.
L'implication pratique est simple : signaler à Airbnb n'équivaut pas à signaler à la police. Faites les deux, et faites d'abord la police.
- 6. Signalez-le à Airbnb via la plateforme, par écrit, avec vos photographies. Gardez tout dans la messagerie d'Airbnb afin qu'il y ait une trace.
- 7. Conservez vos propres copies de tout, y compris la page de l'annonce originale et tous les messages concernant les caméras.
Une note réaliste sur l'application des règles
Les règles sont claires et leur application ne l'est pas.
L'interdiction des caméras intérieures d'Airbnb dépend presque entièrement des voyageurs qui découvrent et signalent les violations. Personne n'inspecte les propriétés. L'exigence de déclaration pour les caméras extérieures est également non vérifiée : un hôte peut affirmer qu'une caméra couvre le porche d'entrée, et savoir si elle capture également le jacuzzi ou une fenêtre de chambre est quelque chose que seul un voyageur se tenant là pourrait savoir.
Ce n'est pas une raison d'être anxieux(se) pour chaque location. Les caméras intérieures semblent être réellement rares, et la plupart des annonces n'en ont jamais eu. C'est une raison de passer dix minutes à vérifier plutôt que de supposer que la politique fait le travail pour vous.
Pour les hôtes qui lisent ceci
Si vous possédez une location, trois choses découlent des règles actuelles.
- Retirez tout appareil d'enregistrement à l'intérieur. Déclaré, visible, éteint ou débranché sont tous des éléments non pertinents. L'interdiction est absolue.
- Déclarez vos caméras extérieures avec précision, y compris leur emplacement général, et assurez-vous qu'aucune d'elles ne peut voir à travers une fenêtre ou couvrir un jacuzzi, un sauna ou une douche fermée.
- Résolvez le problème sous-jacent différemment. La plupart des hôtes qui souhaitaient des caméras intérieures voulaient savoir qui se trouvait dans la propriété et combien de personnes. C'est une question de contrôle d'accès plutôt qu'une question de surveillance, et il y a une réponse qui n'implique pas de filmer vos invités : contrôlez qui détient l'accès, pour quelle période, et conservez un registre de chaque entrée.
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Cet article est une information générale et non un conseil juridique. Les politiques d'Airbnb sont les propres conditions de l'entreprise et peuvent changer sans préavis. Les lois sur l'enregistrement dans les espaces privés varient considérablement selon les pays et les États. Si vous pensez avoir été enregistré(e) sans consentement, contactez les forces de l'ordre locales et envisagez de demander un avis juridique dans cette juridiction. Vérifiez la politique actuelle d'Airbnb en matière de caméras dans son Centre d'aide avant de vous fier à tout résumé, y compris celui-ci.
