Maintenez votre système Keycafe opérationnel même en cas de panne de courant ou d'internet. Grâce au mode hors ligne et à la batterie de secours intégrés à toutes les SmartBoxes Keycafe MS5 et MS4, vous pourrez toujours récupérer et déposer des clés. Les transactions se synchronisent automatiquement une fois la connectivité rétablie — le tout sans configuration manuelle.
Mode hors ligne et batterie de secours pour les SmartBoxes MS5 et MS4
Fonctionnement du mode hors ligne
Lorsqu'une SmartBox MS5 ou MS4 perd sa connexion internet (WiFi, Ethernet ou cellulaire), elle passe en mode hors ligne. Pendant cette période, vous pouvez continuer à récupérer et à déposer des clés normalement, grâce à la mémoire embarquée de la SmartBox :
Accès continu aux clés : La SmartBox utilise sa dernière synchronisation connue des permissions, de l'inventaire et de l'accès des utilisateurs pour autoriser les retraits et les dépôts.
Synchronisation automatique : Toutes les transactions de clés effectuées hors ligne sont enregistrées localement, puis synchronisées avec l'application Keycafe une fois la connectivité rétablie.
Aucune configuration requise : Le mode hors ligne est disponible pour tous les clients, quel que soit le plan, et s'active automatiquement dès qu'une connexion est perdue.
Grâce au mode hors ligne, la majorité des clients Keycafe peuvent continuer à fonctionner sans interruption pendant les pannes courtes et prolongées. Pour plus de détails sur son fonctionnement, consultez notre guide d'échange de clés hors ligne.
Batterie de secours et comportement d'hibernation
Les SmartBoxes MS5 et MS4 intègrent un système de batterie de secours interne lithium-ion de 3500 mAh qui maintient le système opérationnel pendant les pannes de courant.
Performance de la batterie : Sur batterie, l'appareil peut gérer environ 50 à 100 retraits ou dépôts de clés, en fonction des habitudes d'utilisation et des conditions environnementales.
Mode hibernation : Si le niveau de la batterie descend en dessous de 80 %, la SmartBox entre en hibernation après une minute d'inactivité pour économiser l'énergie.
Cette batterie de secours garantit que même sans alimentation externe, votre SmartBox reste opérationnelle pendant les pannes.
Codes de déverrouillage hors ligne et options de sécurité
En plus de la fonctionnalité du mode hors ligne, des codes de secours hors ligne disponibles dans l'application Keycafe peuvent déverrouiller les casiers ou la SmartBox elle-même :
Les codes de déverrouillage hors ligne de la SmartBox vous permettent de désinstaller ou de retirer la SmartBox de sa plaque arrière.
Les codes d'accès aux casiers hors ligne déverrouillent les casiers individuels. Chaque code est à usage unique, il est donc judicieux de les générer et de les stocker avant une panne.
Pour un scénario de dernier recours (pas d'alimentation, pas de connectivité), les unités MS4 et MS5 incluent un module de déverrouillage de sécurité alimenté indépendamment, permettant de retirer l'intégralité du boîtier et d'accéder aux clés.
Scénarios de panne avec MS5/MS4 : Ce qu'il se passe
Type de panne | Ce que fait la SmartBox | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
Panne de courant uniquement | Passe à la batterie de secours | Continuez à utiliser normalement jusqu'au retour de l'alimentation principale. Si la batterie est inférieure à 80 %, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation pour réactiver la SmartBox. |
Panne d'internet uniquement | Démarre le mode hors ligne | Continuez à récupérer et déposer des clés avec les codes et les badges utilisateurs. Lorsque la connexion est rétablie, l'activité hors ligne est synchronisée avec le cloud. |
Panne de courant et d'internet | Passe à la batterie de secours et le mode hors ligne est activé | L'accès aux clés est maintenu en fonction de la dernière synchronisation cloud de la SmartBox, et la SmartBox est fonctionnelle jusqu'au retour du courant. |
Conseils pour les SmartBoxes MS3 et les modèles plus anciens
Le mode hors ligne et la batterie de secours n'existent que sur les modèles MS5 et MS4. Si vous utilisez une MS3 ou une version antérieure, suivez ce plan de secours :
Préparation à une urgence
Avec une batterie de secours et des codes hors ligne, vous pouvez accéder à toutes vos clés dans presque tous les scénarios. Le seul scénario auquel vous devez vous préparer à l'avance est le cas très rare où le site web et l'application Keycafe sont hors ligne en raison d'une panne de serveur.
Avec un peu de préparation, vous pouvez garantir une expérience fluide avec votre système de gestion des clés. Pour vous préparer, vous devez télécharger vos codes hors ligne de la SmartBox à l'avance et les stocker dans un endroit accessible en cas d'urgence – le mieux sera probablement de les imprimer ou de les enregistrer sur un disque dur local. Vous n'en aurez peut-être jamais besoin, mais une fois tous les quelques années, cela pourrait vraiment vous sauver la mise. Passons en revue quelques scénarios.
Scénario 1 : Panne de courant mais vous avez toujours accès à internet
Il y a eu une panne de courant locale, mais votre SmartBox peut toujours accéder à internet via le WiFi ou le cellulaire. Deux minutes après la coupure de courant, votre SmartBox détectera l'absence d'alimentation et passera automatiquement en mode veille. Une fois en mode veille, l'écran s'éteindra pour conserver la batterie de secours.
Pour réactiver le système, appuyez simplement sur le petit bouton de réinitialisation noir sous l'écran et la SmartBox se connectera à internet. Vous pourrez alors utiliser la SmartBox normalement. Selon le nombre de retraits et de dépôts de clés que vous effectuez pendant la panne de courant, la batterie durera jusqu'à 6 mois, vous laissant amplement le temps de rétablir l'alimentation de la SmartBox.
Scénario 2 : Panne de courant et pas d'accès à internet
Si vous réactivez la SmartBox du scénario 1 et qu'elle ne trouve pas de signal internet, nous vous recommandons d'essayer une dernière chose : connecter la SmartBox à un point d'accès mobile. Si cela fonctionne, vous pouvez utiliser la SmartBox normalement.
S'il n'y a pas de point d'accès disponible, nous avons toujours une solution pour vous avec les codes hors ligne. Avec ces codes, vous pouvez ouvrir tous les casiers ou ouvrir un casier individuel en l'absence de connectivité internet. Si vous êtes certain que la panne de courant ne sera que de courte durée, vous pouvez accéder uniquement aux clés dont vous avez un besoin urgent. Si vous prévoyez que l'internet sera indisponible pendant une période prolongée, vous pouvez ouvrir tous les casiers et retirer toutes les clés pour une distribution manuelle jusqu'à ce que l'internet puisse être rétabli.
Scénario 3 : Le site web Keycafe est hors service
Parfois, une panne d'un fournisseur tiers, comme Amazon Web Services (AWS), peut affecter des centaines de sites web simultanément. Ces pannes sont rares, mais lorsqu'elles surviennent, elles peuvent être stressantes car l'application Keycafe sera hors ligne, ce qui signifie que vous ne pourrez plus accéder à aucun de vos codes (y compris les codes hors ligne).
C'est le scénario auquel vous serez désormais préparé. En utilisant vos codes hors ligne précédemment enregistrés, vous pouvez désormais accéder à une seule clé ou à toutes les clés en utilisant le code hors ligne "ouvrir tous les casiers". Les fobs Keycafe sont anonymes. Pour vous assurer de savoir ce que chaque clé déverrouille réellement, vous aurez téléchargé vos données de clé indiquant le nom de chaque clé et le numéro de série du fob correspondant. Grâce à cette feuille de données et aux codes hors ligne, vous pouvez désormais identifier toutes vos clés et poursuivre vos activités en attendant que la panne soit résolue.
Laissez-nous vous aider
Nous comprenons à quel point vous comptez sur un accès 24h/24 et 7j/7 à vos clés, et que les pannes peuvent représenter un problème sérieux pour votre organisation. C'est pourquoi Keycafe a intégré de multiples redondances pour vous assurer un contrôle constant de vos actifs les plus précieux.
Assurez-vous d'être préparé à toute panne en suivant notre Plan d'urgence en cas de panne, et n'hésitez pas à contacter notre équipe de support si vous avez des questions ou des préoccupations.
