Le Département de Police de Norman optimise l'accès aux voitures de patrouille avec Keycafe

The police department of Norman, Oklahoma, the third-largest city in the state, is responsible for protecting the lives and property of 120,000 civilians and takes calls covering 197 square miles of urban and rural territory.

Its staff of 180 officers and 70 civilian employees doesn’t have time to waste tracking down missing keys for its fleet of 34 patrol cars.

Formerly, the department used a paper log and asked officers to sign keys in and out, but they frequently forgot. It wasn’t uncommon for an officer to come into work only to find that the vehicle they’d been assigned was still in use by someone from the last shift. This often meant the officer would spend the first 15 to 30 minutes of their shift simply trying to track down their car.

It wasn’t always clear who had driven a car last, keys went missing, and there was virtually no accountability. Something had to change.

Le service a étudié diverses solutions et a trouvé que Keycafe était la plus abordable. Malheureusement, la COVID a empêché le déploiement immédiat du système, mais une fois que les réunions d'information ont repris, le système Keycafe a été mis en pratique.

Désormais, lorsque les agents se présentent au travail, ils utilisent Keycafe pour retirer les clés de leurs véhicules. La SmartBox leur permet de récupérer leurs clés quand ils en ont besoin, et le système de suivi Keycafe a rendu la fiche de retrait obsolète.

Lorsque le service a commencé à utiliser le système, Keycafe exigeait encore que chaque utilisateur enregistre un compte avec un numéro de téléphone. Toutefois, en réponse aux retours des utilisateurs, Keycafe a peu après ajouté une fonctionnalité qui permet aux administrateurs de créer des utilisateurs sans que chacun ait à s'inscrire pour son propre compte. « C'était une fonctionnalité additionnelle formidable à laquelle nous ne nous attendions pas ! », déclare le lieutenant Deny Oesterling.

Keycafe a permis au service de police de Norman de libérer du temps pour se concentrer sur des missions plus importantes. Les clés ne sont plus égarées, le service dispose d'un historique de qui a conduit chaque véhicule en dernier, et les agents ne perdent plus de temps à chercher les clés de leur véhicule de patrouille attitré, car ils peuvent se coordonner avec l'agent qui conduit leur véhicule avant même d'arriver au travail. Cela représente un gain de temps et une réduction de stress considérables, et signifie également que les agents n'ont plus à monopoliser les communications radio pour retrouver leurs clés. C'est un succès pour le service et, par extension, pour les citoyens de Norman !