Londono apartamentinių viešbučių tinklas „Westciti“ išplečia registracijos lankstumą naudodamas Keycafe

Apartamentiniams viešbučiams svarbiausia – lankstus gyvenimas ir svečių nepriklausomybė. Tai „Westciti“ žinojo nuo pat pradžių ir siekė visiškai įgyvendinti savo aptarnaujamuose apartamentuose Kroindone, Londone.

Priimdama įvairius svečius – tiek verslo, tiek laisvalaikio keliautojus – „Westciti“ turi pasirūpinti visais, o didelė to dalis – galimybė svečiams atvykti ir išvykti bet kuriuo paros metu. Ir kadangi jie turi 80 vienetų, bet tik 9 darbuotojus, tai jiems visada buvo logistinis iššūkis.

Kol „Westciti“ pradėjo bendradarbiauti su Keycafe, kad tvarkytų raktų valdymą, jie buvo priversti laikyti darbuotoją registratūroje 12 valandų per dieną, kad leistų svečiams atvykti ir išvykti. Tai užėmė didelę dalį visų turimų darbuotojų darbo valandų ir apribojo atvykimo laiką. Jie siūlė išvykimus po darbo valandų naudodami tradicinę raktų dėžutę, bet ji buvo nepatraukli ir reikalavo keisti kodą kiekvieną savaitę.

Westciti komanda kreipėsi į Keycafe tikėdamiesi, kad galės automatizuoti raktų valdymo procesą, praplėsti registracijos laiką ir sutaupyti komandai daug laiko bei pinigų.

Įdiegimas buvo akimirksniu sėkmingas. Įdiegus Keycafe visiškai automatizuotą raktų valdymo sistemą, Westciti galėjo atlaisvinti darbuotojų laiką susikoncentruoti į kitus svarbius reikalus, toliau plėtoti verslą ir išplėsti registracijos laiką svečiams iki 24 valandų per parą, 7 dienas per savaitę.

Svečiai atvykimo dieną gauna unikalų kodą, kuris naudojamas paimti raktus iš SmartBox, o išsiregistruodami naudoja tą patį kodą raktams palikti - vietoje nereikia jokio personalo. Westciti gauna pranešimus apie abu įvykius, taip valymo personalas gali būti informuojamas, o operacijos vykdomos pagal grafiką.

Westciti vadovybė taip pat saugo pagrindinius raktus savo SmartBox, kurie gali būti lengvai išdalinami kambarinėms ir techninės priežiūros personalui, kai reikia atlikti bet kokius darbus jų nuosavybėje.

Techninės priežiūros ir ūkio darbuotojams galint pasiimti raktus, kai jiems jų reikia, visai komandai sutaupė laiko ir pastangų. Be to, „Westciti“ komanda tiksliai žino, kas, kokius raktus ir kada paėmė. Dabar pametama mažiau raktų, o tai sutaupo dar daugiau laiko ir pinigų verslui.

„Visi jie tikrai dievina šią technologiją, nes atrodo kaip labai įspūdinga sistema“, – sako Rishi Bansal, „Westciti“ generalinis direktorius, apibūdindamas svečių reakcijas į SmartBox. „Tai puiki patirtis ir tai sumažino daug rūpesčių tiek mums, tiek mūsų svečiams.“

„Westciti“ džiaugiasi sutaupytu laiku ir pinigais dėl Keycafe ir vertina, kaip lengva buvo sistemą įdiegti ir naudoti.