Kaip „Gringhub“ išsprendė EV parko raktų valdymą paskutinės mylios pristatymo logistikai

Gringhub yra įmonė, įsikūrusi netoli Paryžiaus, Vélizy-Villacoublay, kuri padeda paskutinės mylios pristatymo paslaugų teikėjams pereiti prie elektrinių transporto priemonių. Jie siūlo tiek įkrovimo infrastruktūrą, tiek elektrinių transporto priemonių nuomą pristatymo įmonėms. Jų tikslas yra sukurti patikimą, centralizuotą vietą, kurioje vairuotojai galėtų pradėti ir baigti savo dieną su visiškai įkrauta transporto priemone ir sklandžiu palaikymu.

Plečiantis veiklai, iškilo viena pagrindinė kliūtis: raktų perdavimas. Kadangi daug klientų nuomojo transporto priemones, o skirtingi vairuotojai jas naudojo kasdien, rankinis raktų dalinimas tapo netvarus. Gringhub darbuotojams tekdavo nuolat būti vietoje vien tam, kad valdytų raktų mainus; šis procesas buvo atimantis daug laiko, neefektyvus ir pažeidžiamas žmogiškosioms klaidoms. Nebuvo patikimo būdo sekti, kas naudojosi kiekviena transporto priemone, o tai kėlė operacinių sunkumų ir saugumo problemų.

Gringhub kreipėsi į Keycafe, siekdama išspręsti raktų valdymo kliūtį. SmartBox sistema suteikė saugų ir atsekamą būdą valdyti transporto priemonių raktų prieigą, leidžiant vairuotojams savarankiškai paimti ir grąžinti raktus pamainų pradžioje ir pabaigoje. Kiekvienas raktų perdavimas yra automatiškai registruojamas skaitmeniniu būdu, suteikiant visą prieigos istoriją ir visapusiškai pagerinant atskaitomybę.

Keycafe taip pat leido Gringhub palaikyti visą parą veikiantį savitarnos procesą savo klientams. Transporto priemonių raktus galima paimti arba atiduoti bet kuriuo metu, net kai Gringhub darbuotojai nėra vietoje. Verslui, kurio pagrindas yra efektyvi transporto priemonių apyvarta ir klientų lankstumas, šis automatizavimo lygis buvo svarbus papildymas, siekiant plėsti ateities veiklą.

Keycafe leido Gringhubui vykdyti transporto priemonių perdavimo procesą be papildomo personalo, o tai pakeitė jų veiklos modelį. Raktai dabar visada pasiekiami, bet tik įgaliotiems vartotojams, pašalinant didelį trinties tašką tiek Gringhubui, tiek jo klientams.

Automatizavimas suteikė Gringhubui visapusišką matomumą apie jų bendro transporto parko naudojimą ir sumažino raktų praradimo ar pamiršimo riziką. Jie taip pat įgijo naują atsiskaitymo pranašumą: naudojant SmartBox veiklos duomenis patikrinti, kurios transporto priemonės buvo vietoje, leido tiksliai išrašyti sąskaitas klientams.

Gringhub pranešė, kad kai vienas klientas priėmė sistemą, kiti greitai pasekė, matydami, kiek laiko ir koordinavimo ji sutaupė. Tai, kas prasidėjo kaip raktų valdymo sprendimas, išaugo į pagrindinę Gringhub vertės pasiūlos dalį.

„Klientai mėgsta šią sistemą. Ji praktiška ir suteikia jiems dar vieną priežastį pasirinkti mūsų įkrovimo stotelę“, – paaiškino Kamel Fekhart, Gringhub generalinis direktorius.