Palengvintas oro uosto parkavimas: Smile Parking raktų palikimo sprendimas

„Smile Parking“ siūlo unikalias automobilių statymo paslaugas Prahos Václavo Havelo oro uoste, leidžiančias keliautojams palikti ir atsiimti savo automobilius tiesiai oro uoste už išorinės automobilių stovėjimo aikštelės kainą; jokių pervežimų, jokių vėlavimų. Iš pradžių jų darbo eiga priklausė nuo fizinio personalo buvimo visą parą, 7 dienas per savaitę, kad būtų valdomas raktų perdavimas. Nors šis modelis užtikrino paslaugų prieinamumą, jis buvo brangus, neefektyvus ir sunkiai plečiamas.

Prasidėjus COVID-19 pandemijai, skubiai prireikė saugesnio, bekontakčio proceso. „Smile Parking“ suprato, kad jų paslaugų modelis turėjo vystytis, siekiant patenkinti naujus klientų lūkesčius, išsaugant patikimumą, kuris juos išskyrė.

„Prieš COVID patys perduodavome arba atsiimdavome automobilių raktelius. Dėl pandemijos ieškojome patogesnio ir bekontakčio sprendimo — taip atradome Keycafe.“

Siekdama įveikti šiuos iššūkius, „Smile Parking“ įdiegė „Keycafe“ SmartBox sistemą priešais savo oro uosto biurą. Naudodami „Keycafe“ API, kad integruotųsi su savo internetine registracijos ir išregistravimo platforma, jie sukūrė automatizuotą procesą, kuris pašalina poreikį fiziškai perduoti raktus.

Šis sprendimas ne tik suteikė klientams saugų ir patogų būdą perduoti raktus bet kuriuo metu, bet ir leido „Smile Parking“ optimizuoti veiklos procesus. Jų komanda dabar galėjo stebėti raktų veiksmus realiuoju laiku ir koreguoti darbo eigą pagal poreikį, visa tai neprisirišant prie fizinės vietos.

Su Keycafe, Smile Parking perėjo nuo daug darbo jėgos reikalaujančios veiklos prie išmanaus, technologijomis pagrįsto proceso, kuris palaiko nepertraukiamą paslaugų teikimą net ir pasaulinės krizės metu. Sistema leido jiems išlikti atviriems, kai konkurentai turėjo sustabdyti veiklą, dėka bekontakčių sąveikų ir patikimos prieigos.

„Didžiausias privalumas neabejotinai yra galimybė teikti mūsų paslaugas nepertraukiamai, 365 dienas per metus, 24 valandas per parą, faktiškai neturint darbuotojų vietoje.“

Privalumai išplito už operatyvinio tęstinumo ribų. Smile Parking įgijo geresnį raktų veiklos matomumą, o tai leido jiems optimizuoti erdvės panaudojimą ir pagerinti planavimą. Klientai mėgavosi sklandesniu, saugesniu perdavimo procesu – ir dėl to sustiprėjo prekės ženklo reputacija.