Price is Right Rental pereina nuo rankinių kodų prie sklandžios raktų prieigos

Prieš Keycafe, „Price is Right Rental“ rėmėsi tradicinėmis raktų dėžutėmis ir tiesioginiu raktų perdavimu, kad klientai galėtų prieiti prie transporto priemonių. Kodų valdymui reikėjo skaičiuoklės ir kas savaitinio rankinio programavimo. Trijose vietose operacijų vadovas (COO) Joelis Price'as kas mėnesį praleisdavo valandas, rankiniu būdu atnaujindamas kelias dėžutes, nes nebuvo nuotolinio valdymo galimybės.

Klientai dažnai eidavo prie senųjų raktų dėžučių grąžinti raktą, tačiau sužinodavo, kad kodai nebeveikia, o tai sukeldavo vėlavimus ir nusivylimą. Komanda taip pat susidūrė su retkarčiais pasitaikančiais raktų dėžučių gedimais, kurie sutrikdydavo operacijas. Tai ne tik paveikė klientų pasitenkinimą, bet ir pareikalavo daugiau darbuotojų darbo valandų bei sukūrė papildomų žingsnių piko laikotarpiais.

Rankinis procesas taip pat apsunkino sekimą, kurie raktai buvo pasiekiami, o tai didino neaiškumą nuomos piko metu ir lėtino transporto priemonių apyvartą.

„Price is Right Rental“ pasirinko Keycafe dėl jo nuotolinio valdymo galimybių ir praktiško, patogaus klientams dėžutės dizaino. Sistema suteikia paprastą būdą atsiimti ir grąžinti nuomojamų transporto priemonių raktus nelaukiant personalo. Kiekviena transporto priemonės rezervacija sugeneruoja unikalų kodą, kuris išsiunčiamas klientams, o šie vėliau įveda savo kodą prie SmartBox, norėdami gauti arba grąžinti savo transporto priemonės raktą.

Lauko korpusas suteikia atsparumo oro sąlygoms, leidžiantis klientams pasiekti Keycafe įrenginį bet kuriuo metu. Tai palaiko nuomą po darbo valandų ir užtikrina sklandų darbą net kai komanda yra ne vietoje arba dirba kitose vietose. Personalas gauna atnaujinimus, kai raktas grąžinamas, su vaizdo patvirtinimu, jei reikia. „Jaučiamės puikiai su Keycafe žinodami, kad galime įleisti bet ką,“ sakė operacijų direktorius Joelis Price'as, atspindėdamas komandos pasitikėjimą naujuoju procesu.

Keycafe pašalino rankinį darbą, susijusį su raktų dėžučių kodų valdymu, atlaisvindama komandai laiko sutelkti dėmesį į transporto priemonių paruošimą ir klientų aptarnavimą. Darbuotojams nebereikia spręsti mėnesinio programavimo, raktų dėžučių gedimų ar painiavos dėl savaitinių kodų grafikų.

Šis pokytis taip pat pagerino tai, kaip nuomos procesą patiria klientai, užtikrinant sklandų transporto priemonės paėmimą ir grąžinimą, o nustatyta sistema padidino pasitikėjimą įmonės veikla. Joelis nustatė, kad Keycafe yra didelis konkurencinis pranašumas, pažymėdamas: „Palyginti su visais kitais automobilių nuomos asmenimis ir įmonėmis, mes išsiskiriame vien dėl savo Keycafe.“