Hertz Islandija patobulina savo po darbo valandų nuomos procedūrą naudodama Keycafe

Galimybė atsiimti ir palikti nuomojamų automobilių raktus ne darbo valandomis ženkliai pagerina klientų patirtį, o tai be galo svarbu vienai didžiausių automobilių nuomos įmonių pasaulyje.

Be to, COVID-19 pandemija apribojo įmonės darbo valandas, todėl supaprastinta po darbo valandų teikiama paslauga tapo dar svarbesnė. Neturint sprendimo, klientų galimybės atsiimti ar grąžinti išsinuomotus automobilius buvo labai apribotos.

„Hertz Iceland“ nuolat siekia optimizuoti klientų kelionę, todėl jie pirmieji kreipėsi į Keycafe.

Anksčiau jie bendradarbiavo su kita įmone, „Creone“, tačiau jiems atrodė, kad jų sistema nebuvo pakankamai prieinama dėl negalėjimo stebėti raktų internetu ar per programėlę taip, kaip tai gali Keycafe.

Keycafe raktų valdymo sistema siūlo tiesioginę kiekvieno rakto būseną, leidžiančią įmonėms kontroliuoti, kada ir kur raktai yra paimami ar grąžinami. Tai leido Hertz Iceland atsitraukti nuo rankinių registracijos ir išsiregistravimo procesų ir suteikti žymiai daugiau lankstumo klientams.

Komanda galėjo pasinaudoti Keycafe sistema, priskirdama kodus kiekvienam transporto priemonės raktui prie Keycafe sistemos, kurie turi būti įvedami kiekvieną kartą, kai raktas paimamas ar grąžinamas į SmartBox. Dėl to jie galėjo stebėti kiekvieną paėmimą ir grąžinimą ir sužinoti, ar koks nors automobilis vėlavo, ar dingo, ir visa tai – Keycafe programėlėje.

Hertz Iceland komanda greitai prisitaikė naudoti raktų kodus su Keycafe vietoj ankstesnės raktų pakabukų sistemos. Dabar jie įsitikinę, kad priėmė teisingą sprendimą keistis, matydami realią naudą tiek sau, tiek savo klientams per pastaruosius kelis mėnesius.

Nors Hertz Iceland tam tikru mastu vis dar naudoja Creone sistemą, jie šiuo metu yra pereinamajame periode, kad visiškai nuo jos pereitų. Jie džiaugiasi galėdami visiškai pasitikėti Keycafe.

Komanda jau planuoja tolesnius veiksmus, kad geriau integruotų Keycafe sistemą su sava. Tam jie pasinaudos Keycafe API, norėdami susieti Keycafe SmartBox su savo sistema, pagerindami bendrą savo sistemos saugumą ir automatizavimą.

Keycafe paslauga suteikė papildomą naudą, sumažinant kontaktą tarp personalo ir klientų, padidinant saugumą COVID-19 pandemijos metu.