Product
Streamline key access for your customers, team, or guests for a more efficient operation and best in class experience.
Industries
Keycafe's platform is configurable to serve any industry or use case.
Resources
Keycafe is here to provide support and educational resources throughout your journey.
API Reference
The guide to implement the Keycafe app into your system.
Case Studies
Hear about how Keycafe solved real problems in these success stories.
Custom Branding
Showcase your brand with our customization options.
Customer Reviews
See reviews from customers who use our product.
Documentation
Learn how to get the best out of your Keycafe experience.
Integrations
Integrate Keycafe with third-party applications.
Keycafe Blog
Read the latest news and updates about Keycafe and key management.
Keycafe Shield
Protect your key management investment with our extended warranty program.
Resellers & Distributors
Become an authorized reseller or distributor of Keycafe's products.
Security
Learn about how Keycafe keeps your keys safe.
SmartBox Specs
Everything you need to know about your SmartBox.
Webinars
Watch informative sessions about Keycafe solutions.
Domaine Sur Les SartsSvečių registracijos ir kambarių tvarkymo darbo eigų automatizavimas prabangiame XVIII amžiaus viešbutyje
“Keycafe patirtis yra tikrai įspūdinga, ir mes pastebėjome didžiulį laiko sutaupymą.”
Christophe Jadot
Savininkas
Apie Domaine Sur Les Sarts
Domaine Sur Les Sarts yra išskirtinė vieta ir viešbutis, įsikūręs Belgijoje. Palaikomas patyrusios svetingumo komandos, dvaras siūlo rafinuotą apgyvendinimą, maitinimo paslaugas ir renginių aptarnavimą, pritaikytą tiek asmeninėms, tiek profesinėms viešnagėms.
Luciano Picardo yra Keycafe rinkodaros koordinatorius, turintis dvejų metų patirtį, sutelktą į viešbučių pramonę. Jis specializuojasi, kaip viešbučiai naudoja raktų valdymą, siekdami optimizuoti registratūros, kambarių tvarkymo ir svečių prieigos procesus.
Iššūkis
Domaine Sur Les Sarts yra prabangus viešbutis, SPA ir seminarų centras, įsikūręs Belgijoje. Įrengtas rekonstruotoje XVIII a. pilies sodyboje, kuri buvo visiškai atnaujinta prieš dešimtmetį, ši prabangi valda siūlo aukščiausios klasės apgyvendinimą kartu su renginių erdvėmis. Istoriškai, valda tvarkė fizinius raktus naudodama tradicinį registratūros modelį, reikalaujantį plataus, didelės aprėpties planavimo lango, kad registratūros darbuotojai galėtų fiziškai įteikti raktus kiekvienam atvykstančiam svečiui.
Šis rankinis operacinis modelis sukėlė didelių nepatogumų nestandartiniu atvykimo metu. Vėlyvi prisiregistravimai ir ankstyvi svečių atvykimai dažnai sukeldavo planavimo sunkumų ir logistinių iššūkių valdai. Kadangi registratūros darbuotojas turėjo fiziškai būti prie stalo, kad išdalintų raktus, netikėti svečių atvykimo laiko pasikeitimai vertė viešbutį išlaikyti nelankstų, daug darbo reikalaujantį registratūros grafiką.
Skausmo taškai
- Nelankstus priėmimo grafikas — Reikalavimas fiziškai perduoti raktus kiekvienam atvykstančiam svečiui lėmė prailgintas registratūros darbo valandas.
- Vėlyvo ir ankstyvo atvykimo nesklandumai — Svečiai, atvykstantys ne įprastomis registracijos valandomis, susidurdavo su logistinėmis kliūtimis, kadangi tradicinis raktų perdavimas reikalavo nuolatinio personalo buvimo.
- Rankinio sekimo sąnaudos — Veikiant kaip tradiciniam viešbučiui, raktų perdavimams trūko realaus laiko skaitmeninio matomumo, apribojant personalo veiklos reagavimą.
Sprendimas
Kad išspręstų šias veiklos problemas, „Domaine Sur Les Sarts“ integravo Keycafe automatizuotą raktų valdymo sistemą į savo objektą. Pagal modernizuotą darbo eigą, viešbutis susisiekia su svečiais likus kelioms dienoms iki jų atvykimo, kad pateiktų jiems standartinę atvykimo informaciją ir tikslias, žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip naudotis Keycafe sistema.
Kai svečiai atvyksta į vietą, jiems nebereikia laukti prie registratūros. Vietoj to, jie atlieka savitarnos registraciją prie Keycafe išmaniosios raktų spintelės, pasiimdami savo kambario raktą per mažiau nei dvi minutes, prieš eidami tiesiai į savo apgyvendinimo vietas. Nepaisant pradinio kai kurių darbuotojų dvejojimo ankstyvosiose diegimo etapuose, visa komanda greitai prisitaikė prie sistemos, integruodama ją į kasdienes operacijas, kad stebėtų prieigą prie objekto realiuoju laiku.
Domaine Sur Les Sarts įdiegimas
- Išankstinis skaitmeninis įdiegimas — Svečiai gauna praktinę informaciją apie viešnagę ir Keycafe veikimo instrukcijas kelias dienas prieš įsiregistravimą, užtikrinant aiškumą prieš jiems atvykstant į vietą.
- Spartus savitarnos paėmimas — Svečiai visiškai apeina registratūrą, naudodami automatizuotą rakinamą spintelę, kad saugiai atsiimtų savo kambario raktus per kelias minutes.
- Kambarių tvarkymo būsenos integracija — Kambarių tvarkymo komanda pasitelkia realaus laiko raktų grąžinimo sekimą, siekdama dinamiškai koordinuoti ir optimizuoti kambarių valymą.
“Mūsų savisiregistracijose ir tradicinėse registracijose nebėra jokių klaidų. Rekomenduočiau Keycafe kitiems viešbučiams. Tai labai sklandu, labai praktiška, turime atvykimus ir išvykimus realiuoju laiku kiekvienam kambariui, o klientų patirtis yra tikrai profesionali.”
Rezultatas
Nuo tada, kai pradėjo naudoti Keycafe, „Domaine Sur Les Sarts“ pašalino žmogiškąsias klaidas tiek savo savitarnos, tiek tradiciniuose įsiregistravimo procesuose. Raktų perdavimo automatizavimas leido objektui sutrumpinti registratūros darbo valandas, žymiai optimizuojant darbo sąnaudas ir didinant bendrą veiklos lankstumą.
Be to, sistema suteikia realaus laiko matomumą apie svečių atvykimus ir išvykimus, o tai tiesiogiai supaprastino vidinį objekto valdymą. Kambarių tvarkymo skyrius pasikliauja šiais momentiniais būsenos atnaujinimais, kad sklandžiai koordinuotų kambarių paruošimą, užtikrindamas itin lankstų ir sklandų darbo procesą visame objekte.
Rezultatas
- Nulis registracijos klaidų — Pašalintos vykdymo klaidos tiek standartiniuose, tiek savitarnos registracijos protokoluose.
- Optimizuotas registratūros darbas — Sumažino reikiamą registracijos laiko tarpą registratūroje, atvykimo metu atsisakant nuolatinio personalo poreikio.
- Sklandžios ūkio operacijos — Įgalino valymo personalą realiuoju laiku stebėti kambarių įėjimus ir išėjimus, siekiant maksimaliai padidinti kasdienio darbo eigos efektyvumą.
Pritaikykite savo sprendimą dabar
Sukonfigūruokite ir įsigykite savo išmaniąją raktų valdymo sistemą per kelias minutes. Mūsų diegimo specialistai bendradarbiaus su jumis, kad nustatytų jūsų sprendimą ir užtikrintų jo sėkmę. Jei Keycafe netinka jūsų verslui, galite jį grąžinti ir atgauti visą sumokėtą sumą per 45 dienas!
