Motel Impérial optimizuoja įsiregistravimą su Keycafe ir Mews

Įsikūręs Gaspé pakrantėje, motelis „Impérial“ veikia labai sezoniškoje turizmo rinkoje. Nors viešbučiui reikėjo pasiūlyti sklandų ir patikimą registracijos procesą ištisus metus, jo vieta visiškai rėmėsi fiziniais raktais, o ne skaitmeninėmis spynomis.

Kaip aiškina viena iš savininkių Nadia Minassian, saugus tų fizinių raktų valdymas, kartu išlaikant lankstumą svečiams, tapo ypač sudėtingas ne piko turizmo sezono metu. Visus metus palaikyti pilnai veikiantį registratūros personalą ne visada buvo įmanoma, o jos uždarymas reiškė užsakymų apribojimą.

Tuo pačiu metu savininkai norėjo sprendimo, kuris leistų jiems šiandien valdyti fizinius raktus, paliekant galimybę ateityje pereiti prie skaitmeninės prieigos – nereikalaujant vėliau pakeisti savo raktų valdymo sistemos.

„Motel Impérial“ įdiegė Keycafe SmartBox sistemą ir pasinaudojo „Mews“ integracija, siekiant centralizuoti raktų valdymą ir automatizuoti registracijos procesą.

Per integraciją, „Mews“ patvirtintos rezervacijos automatiškai sugeneruoja raktų prieigą Keycafe sistemoje. Unikalus rezervacijos prieigos kodas tuomet išsiunčiamas svečiui kartu su jo užsakymo informacija. Tai leidžia svečiams gauti aiškias instrukcijas ir saugiai atsiimti raktus be registratūros pagalbos, užtikrinant, kad prieiga būtų apribota iki teisingų viešnagės datų.

Keycafe leidžia komandai saugiai valdyti fizinius raktus ir pasiūlyti svečiams automatizuotą registracijos galimybę. Personalui sistema suteikia raktų naudojimo matomumą realiuoju laiku ir aiškų atskaitomybės mechanizmą. Svečiams ji suteikia paprastą ir intuityvią patirtį – nepriklausomai nuo to, ar registratūra veikia, ar ne.

Su Keycafe, Motel Impérial įgijo lankstumo veikti ir už piko turistų mėnesių ribų, išlaikydamas saugumą ir kontrolę. Automatinės registracijos sumažino nuolatinio registratūros personalo poreikį, o svečiai ir darbuotojai greitai prisitaikė prie sistemos. „Mūsų klientai visada yra labai patenkinti, kai naudojasi Keycafe procesu“, – sakė Nadia. Sprendimas supaprastino kasdienes operacijas, pagerino klientų patirtį ir leido apgyvendinimo įstaigai tvariau plėsti veiklą visus metus.