Miralago Locarno Easy Rooms Automatizuoja svečių įregistravimą po darbo valandų

Kaip svetingumo verslas, vertinantis praktiškumą ir komfortą, „Miralago Locarno Easy Rooms“ susidūrė su didele veiklos kliūtimi: svečių, atvykstančių vėlai arba ne standartinėmis registracijos valandomis, laukimu. Darbuotojai dažnai turėjo likti po savo pamainos, dėl ko susidarydavo viršvalandžiai ir didėdavo darbo sąnaudos. Viešbutis siekė pasiūlyti savitą registraciją svečiams, atvykstantiems po registratūros darbo valandų, ypač nesant naktinės pamainos. Neturėdami sprendimo, jie susidūrė su neprognozuojamumu, padidėjusiomis darbo užmokesčio sąnaudomis ir ribotu gebėjimu maksimaliai padidinti kambarių pardavimus neprižiūrimomis valandomis. Komanda suprato, kad lanksti, automatizuota raktų perdavimo sistema galėtų išspręsti šias problemas.

Miralago Locarno Easy Rooms vadovybę iškart sužavėjo Keycafe paprastumas, automatizavimas ir reputacija. Keycafe SmartBox sistema ir svečių komunikacijos programinė įranga leido paprastai, bekontakčiai pasiimti raktus, suteikiant svečiams galimybę registruotis bet kuriuo metu be personalo buvimo.

Viešbutis dabar naudoja Keycafe norėdamas automatiškai išduoti raktų prieigos kodus svečiams prieš atvykstant. Integruota su viešbučio nuosavybės valdymo sistema „Mews“, svečiai patogiai paima raktus iš SmartBox, net ir ne recepcijos darbo valandomis. Sistema taip pat naudojama viduje efektyviai valdyti personalo, techninius ir restorano raktus.

Keycafe tapo pagrindiniu viešbučio veiklos srauto elementu, leidžiančiu sutaupyti išlaidų ir pagerinančiu svečių patirtį.

Keycafe įdiegimo poveikis buvo nedelsiamas. Darbuotojams nebereikėjo laukti vėluojančių atvykstančiųjų, o tai lėmė žymų viršvalandžių sumažėjimą ir labiau nuspėjamus pamainų grafikus. Sumažėjo veiklos sąnaudos, o svečių pasitenkinimas išaugo dėl galimybės registruotis pagal savo tvarkaraštį.

Paskatinta sėkmės, „SH Swiss Hospitality“ – komanda, sukūrusi „Miralago Locarno Easy Rooms“, – įdiegė Keycafe dar viename viešbučio objekte, kuris veikia be registratūros, visiškai pasikliaudamas automatizavimu. Rezultatas – labiau keičiamo dydžio, efektyvesnė ir modernesnė svetingumo patirtis.

Tobulindama tiek vidines operacijas, tiek svečių patogumą, Keycafe tapo esmine viešbučio kasdienio efektyvumo ir ilgalaikių sąnaudų valdymo dalimi.