Viešbutis Hospitz sutaupo 25 000 € mažo sezono veiklos išlaidų su Keycafe

Hotel Hospitz yra istorinis, prie ežero įsikūręs butikinis viešbutis, esantis Savonlinnoje, Suomijoje, veikiantis nuo 1933 m. ir siūlantis 22 kambarius. Kadangi tai yra labai sezoniškas verslas, kuris vasaros mėnesiais sugeneruoja maždaug 80 % metinių pajamų, viešbutis susiduria su didelėmis veiklos kliūtimis išlaikant pelningumą ne sezono metu, nuo rugsėjo iki gegužės. Istoriškai, registratūros veikla visiškai priklausė nuo fizinio raktų perdavimo. Kai vėlyvos rezervacijos atvykdavo ne darbo valandomis vakare, personalui tekdavo palikti raktus popieriniuose vokuose registratūroje arba rankiniu būdu važiuoti į viešbutį, kad raktus perduotų asmeniškai.

Rankinis vėlyvų įsiregistravimų valdymas užkrovė nepakeliamą finansinę ir asmeninę naštą vadovybei. Registratūros darbuotojų išlaikymas vakarais mažo paklausos mėnesiais sukėlė viešbučiui neįperkamas darbo sąnaudas. Be to, nuolatinis reikalavimas stebėti vėluojančius atvykimus smarkiai sutrikdė asmeninį laiką, priverčiant viešbučio vadovybę nuolat budėti ir trumpu perspėjimu grįžti į viešbutį, kad priimtų atvykstančius svečius.

Siekiant pašalinti vakarinių darbuotojų poreikį ir išlaikyti viešbutį atidarytą ištisus metus, „Hotel Hospitz“ pritaikė „Keycafe“ SmartBox sistemą, kad automatizuotų raktų atsiėmimo procesą. Viešbutis sujungė savo technologinę infrastruktūrą, naudodamas Mews, Duve Guest Platform ir Keycafe. Kai svečias atlieka rezervaciją, Duve paima rezervacijos duomenis iš Mews ir automatiškai išsiunčia pritaikytą sveikinimo žinutę su specialiu PIN kodu, skirtu Keycafe spintelei, kurioje yra jo kambario raktas. Atvykę, svečiai įeina į pastatą, įveda savo kodą į intuityvų SmartBox jutiklinį ekraną ir atsiima kambario raktą be registratūros darbuotojų pagalbos.

Be svečių registracijos, „Hotel Hospitz“ optimizavo prieigą prie pastato, integruodamas raktų pakabukus tiesiogiai su viešbučio pagrindinio įėjimo užraktu, leisdamas svečiams įeiti į pastatą naudojant tą patį prieigos žetoną, pritvirtintą prie jų kambario rakto. Vadovybė nuotoliniu būdu prižiūri visą raktų prieigą, naudodama Keycafe mobiliąją programėlę, leidžiančią jiems suteikti prieigą, išleisti raktus ar spręsti su raktais susijusias problemas tiesiogiai iš savo telefonų.

Įdiegus Keycafe, Hotel Hospitz galėjo pereiti prie efektyvaus savitarnos operacinio modelio ne sezono metu, neprarandant svečių pasitenkinimo. Atvykstantys svečiai greitai pripranta prie intuityvaus SmartBox jutiklinio ekrano, o moderni sistema dažnai sukuria teigiamą pirmąjį įspūdį. Atsisakius rankinio raktų perdavimo vakarais, viešbučio vadovybė buvo išlaisvinta nuo nuolatinio streso ne darbo valandomis, užtikrinant visišką ramybę ir nuotolinį nuosavybės prieigos valdymą.