Kaip „TLC Properties“ pagerino gyventojų paslaugas, mažindami išlaidas, naudodami Keycafe

„TLC Properties“, nekilnojamojo turto valdymo įmonė, besispecializuojanti gyvensenos konsjeržo paslaugose Springfilde, Misūrio valstijoje, ieškojo efektyvesnio sprendimo valdyti gyventojų prieigą prie išnuomoto „Tesla“ automobilio. Anksčiau procesas reikalavo didelės darbuotojų koordinacijos, nes gyventojai turėjo prašyti rezervacijos laiko ir vėliau susitarti dėl susitikimo su vadybininku, kad atsiimtų arba grąžintų automobilio raktelius. Ši sistema pasirodė esanti neefektyvi ir sudėtinga, sukeldama nereikalingus vėlavimus ir padidėjusias darbo užmokesčio išlaidas. Komanda taip pat susidūrė su nusivylimu dėl ankstesnio raktų valdymo sprendimo, kuris buvo brangus ir dažnai gedo.

Neturėdama patikimos raktų valdymo sistemos, „TLC Properties“ turėjo pasikliauti rankiniais procesais, kurie buvo ne tik daug laiko reikalaujantys, bet ir sumažino patogumą gyventojams. Įmonė norėjo sistemos, kuri leistų gyventojams mėgautis nuomos paslauga be nereikalingo personalo įsikišimo.

TLC Properties nusprendė įdiegti Keycafe raktų valdymo sistemą, paskatinti poreikio sukurti patogų, patikimą ir ekonomišką sprendimą, kuris leistų gyventojams rezervuoti ir pasiekti „Tesla“ transporto priemonę jiems patogiu metu. Su Keycafe gyventojai dabar gali lengvai užsisakyti transporto priemonę per savo telefoną ir gauti unikalų prieigos kodą visam užsakymo laikotarpiui. Jie įveda savo kodą į SmartBox, kad paimtų ir grąžintų raktą, niekada nereikėdami susitikti su darbuotoju.

Ši nauja sistema leido TLC Properties supaprastinti savo transporto priemonių nuomos programą, pašalinant poreikį vadovams būti fiziškai vietoje raktų perdavimo metu, sumažinant personalo įsitraukimą ir gerinant bendrą gyventojų patirtį. Darbuotojai gali stebėti gyventojų naudojimąsi transporto priemone ir užtikrinti, kad užsakymo laikas būtų gerbiamas, nustatydami realiojo laiko įspėjimus ir peržiūrėdami visų vartotojų prieigos istoriją.

TLC Properties pastebėjo gerokai išaugusį patogumą gyventojams, suteikiantį galimybę bet kada pasiekti Tesla automobilį nelaukiant vadovo. Ši savitarnos galimybė pagerino gyventojų patirtį ir atlaisvino vertingo laiko vietoje dirbančiam personalui, dėl ko sumažėjo veiklos sąnaudos.

Be naujai atsiradusio lankstumo gyventojams, darbo užmokesčio valandų sumažinimas ateityje turėtų reikšmingai prisidėti prie didelių santaupų. Be to, lengvas planavimas ir prieiga prie raktų leido TLC Properties daugiau dėmesio skirti konsjeržo paslaugų plėtrai, taip suteikiant galimybę pasiūlyti labiau pritaikytą patirtį savo gyventojams.