Casamast automatiseert 24/7 toegang voor hotelgasten in de Franse Alpen

Casamast beheert de smart property technologieën in Arc 1950, een 5-sterren wintersportresort in de Franse Alpen, bestaande uit ongeveer 750 appartementen verspreid over zeven condominiums. Met een constante wisseling van seizoenshuurders, vastgoedeigenaren en lokale dienstverleners, was het 24/7 coördineren van sleuteloverdrachten een constante uitdaging.

Historisch gezien vertrouwde het resort op een gecentraliseerd proces met één personeelslid verantwoordelijk voor het beheer van alle toegangspunten in het dorp. Hoewel functioneel, was dit model kostbaar en beperkt in flexibiliteit, waardoor aanzienlijke lacunes ontstonden tijdens het laagseizoen, wanneer eigenaren, onderhoudspersoneel en schoonmaakploegen nog steeds veilige toegang nodig hadden.

Bovendien moest het resort zorgen voor strikte toegangsbeveiliging en gegevensvertrouwelijkheid—essentieel in een 5-sterrenomgeving waar de verwachtingen van gasten en eigenaren hoog zijn. Elk onvermogen om toegang te krijgen tot appartementen of gemeenschappelijke ruimtes riskeerde ontevredenheid en reputatieschade. Casamast had een veilige, flexibele en schaalbare elektronische sleutelbeheeroplossing nodig die 24/7 kon opereren zonder permanent personeel ter plaatse te vereisen.

Keycafe's cloud-gebaseerde sleutelbeheertechnologie werd gekozen om de kloof tussen fysieke sleutelbeveiliging en moderne automatisering te overbruggen. Stéphane Loeb, President van Casamast, evalueerde meerdere opties, maar koos voor Keycafe vanwege de technologische openheid, het flexibele cloud management platform en de responsieve technische ondersteuningsteams. Het systeem stelde Casamast in staat om een veilig, onbemand sleuteluitgiftepunt te bouwen dat onafhankelijk functioneert van een fysieke receptiebalie.

In hun dagelijkse workflow gebruikt het resort Keycafe SmartBoxes naast slimme sloten van Salto Systems. Fysieke keycards, back-upsleutels en toegangsmiddelen zijn veilig ondergebracht in de aan de muur gemonteerde SmartBox in hotellobby's. Wanneer een gastboeking of serviceafspraak wordt bevestigd, genereert het systeem een veilige toegangscode. Gasten, eigenaren en aannemers kunnen naar de SmartBox lopen, hun code invoeren en hun toegewezen sleutels of toegangskaarten direct ophalen.

Omdat het systeem elke openings- en sluitingsgebeurtenis in realtime volgt, kunnen managers de toegang tot het pand monitoren vanaf elk mobiel apparaat, waardoor de noodzaak vervalt om sleutels fysiek over te dragen of zich zorgen te maken over late check-ins.

Sinds de implementatie van Keycafe in Arc 1950 heeft Casamast een veilige en zeer kosteneffectieve toegangsworkflow tot stand gebracht. De overgang van een bemande, gecentraliseerde receptie naar een cloud-beheerd KeyExchange-punt verlaagde de bedrijfskosten van het resort onmiddellijk. Vastgoedbeheerders hoeven niet langer te betalen voor 24/7 persoonlijke aanwezigheid, terwijl gasten nog steeds genieten van 24/7 check-in gemak.

Sinds de introductie van Keycafe heeft het resort talrijke positieve reacties ontvangen van gasten en eigenaren over de verbeterde toegangservaring. Vergeleken met een puur fysiek receptiemodel garandeert het elektronische sleutelkastsysteem hogere beveiliging, betere traceerbaarheid en grotere flexibiliteit — vooral tijdens periodes buiten het seizoen wanneer de personeelsbezetting wordt verminderd.

Onverwacht heeft de oplossing ook tractie gekregen buiten de oorspronkelijke reikwijdte. Andere appartementencomplexen hebben het systeem overgenomen, en er zijn nieuwe gebruiksscenario's ontstaan tussen mede-eigenaarsgroepen en dienstverleners, wat de schaalbaarheid en aanpasbaarheid van het Keycafe-platform verder bevestigt.