Hotéis boutique buscam o bom e velho boca a boca, aquele tipo que faz com que seus clientes reservem uma estadia imediatamente. Embora os melhores hotéis ofereçam uma gama completa de funcionalidades para hospitalidade, uma ótima experiência é garantida apenas por detalhes cuidadosamente selecionados e começa no momento em que o hóspede entra pela porta.
Dizem que a paciência é a chave, mas a verdade é que ninguém tem paciência quando se trata de longas filas para fazer o check-in. Um estudo realizado pelo Centro de Pesquisa em Hospitalidade de Cornell, baseado em dois anos de dados, mostra que hóspedes dos Estados Unidos têm uma tolerância de espera de 5 minutos; exceder esse limite resulta em uma diminuição de 47% na satisfação do hóspede.
Se você possui um pequeno hotel, concentre-se nos três Q's: Qualidade, Quantidade e Rapidez, e melhore a satisfação do seu hóspede oferecendo um auto check-in conveniente e que economiza tempo.
Com seu sistema automatizado de gerenciamento de chaves inteligentes, a Keycafe usa a tecnologia para contornar o processo de check-in dolorosamente lento. Chegadas de hóspedes sem contato não apenas melhoram a satisfação do hóspede ao oferecer uma experiência de chegada e partida rápida 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas também reduzem os custos operacionais, ao mesmo tempo em que aumentam a eficiência e a transparência.
Por Que Você Precisa de um Keycafe SmartBox
Check-in a Qualquer Hora
Não é exagero dizer que todos nós apreciamos um processo de check-in e check-out sem complicações ao viajar. E, no entanto, ao ler avaliações de hotéis de todo o mundo, você encontrará uma reclamação comum: hóspedes perdem tempo quando cansados, no lobby, em frente a funcionários sobrecarregados. O gerenciamento de chaves é essencial para a fácil retirada e devolução de chaves, sem a necessidade de supervisão da equipe.
Um sistema de gerenciamento de chaves mantém as chaves em um local central e acessível aos seus hóspedes, e permite que você atribua permissões para que apenas usuários autorizados possam retirar as chaves. Tudo é controlado com um aplicativo de software habilitado para nuvem, fornecendo-lhe o histórico de acesso para cada chave e cada usuário em tempo real, simplificando e automatizando o gerenciamento de chaves.
O turismo lento é a próxima grande tendência da hospitalidade, mas definitivamente não se refere a um check-in lento e desatualizado!
Configuração Fácil, Entrega de Chaves Ainda Mais Fácil
Trabalhar em um longo turno noturno pode causar estresse emocional, mental e físico aos funcionários, levando, ao mesmo tempo, a reclamações relacionadas ao serviço e clientes insatisfeitos. Com uma ocupação quase total, quase nenhum hotel escapa das reclamações da recepção. Otimize o gerenciamento de suas chaves não apenas para seus hóspedes, mas também para seus funcionários, com um dispositivo conectado à nuvem.
Não muito maior que um porta-retratos, o Keycafe SmartBox pode ser instalado em qualquer tipo de parede e colocado em funcionamento rapidamente, como no lobby do seu hotel. Assim que um hóspede confirma sua estadia, você simplesmente cria uma reserva no sistema Keycafe, e um código de reserva é automaticamente criado e enviado ao hóspede, juntamente com instruções detalhadas sobre como retirar e devolver as chaves.
Dependendo do nível das necessidades do seu hotel, o sistema Keycafe também pode ser integrado com a infraestrutura de TI e os fluxos de trabalho da empresa via API.
Controle de Chaves Aprimorado
Chaves de quartos de hóspedes, chaves mestras, chaves de emergência, chaves mestras de supervisores de andar e até mesmo da equipe de limpeza. A lista é longa e, sem um sistema inteligente em vigor, gerenciar todas elas pode ser ineficiente, demorado e propenso a erros.
Além dos hóspedes, você pode conceder acesso a chaves à sua equipe, serviços de limpeza ou até mesmo a pessoas de confiança, com códigos de acesso simples. Com o Keycafe SmartBox, você tem controle total sobre seu inventário e status de chaves, sabendo em tempo real quem está com cada chave que foi retirada. Quer você tenha 5 ou 500 chaves para rastrear, o gerenciamento de chaves remoto e automatizado funciona da mesma forma: o sistema é modular e expansível para centenas de chaves em um único local e implantações em múltiplos locais.
Economiza Tempo e Dinheiro
Se você administra um hotel, sabe que a hospitalidade é muito importante, pois incentiva avaliações positivas dos clientes. Mas a hospitalidade de hoje se apresenta muito diferente do que era há 20 anos. Moldada pelas expectativas do cliente, a hospitalidade significa, entre outras coisas, servir os hóspedes de forma rápida e impulsionada pela tecnologia.
O gerenciamento remoto e automatizado de chaves elimina a necessidade de equipe 24 horas para facilitar ou registrar trocas de chaves. Isso significa que tanto hóspedes quanto hoteleiros podem se beneficiar. Enquanto os hóspedes se beneficiarão de uma chegada flexível fora do horário comercial, você pode aliviar o turno da noite ou até mesmo a recepção por completo. Isso não significa cortar completamente o contato com seus clientes, significa que você pode investir seu tempo em suas interações de forma mais inteligente.
Descubra como um proprietário de hostel conseguiu reduzir as horas trabalhadas no local de 16h/dia para apenas 20 minutos, automatizando o processo de check-in e permitindo que seus clientes acessem as chaves de seus quartos quando desejarem.
Confiabilidade em Nível de Máquina
Simplificando: como proprietário de hotel, você tem controle total sobre quem tem acesso a quais chaves e em que horários. Cada retirada e devolução de chave é monitorada em tempo real e registrada em logs para download. Além disso, filtros de busca de chaves permitem que você veja o status de múltiplas chaves de uma vez e visualize todas as chaves retiradas por um membro individual da equipe. Se uma chave não estiver onde deveria, este recurso pode economizar tempo e permitir uma resolução mais rápida.
Teste-nos!
Se tudo isso parece bom, teste! Agende uma demonstração ou obtenha um orçamento instantâneo para saber mais sobre como podemos ajudar seu negócio. Se você está pronto para o gerenciamento de chaves inteligente, nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, trabalhará com você para configurar sua solução e garantir o sucesso. Se a Keycafe não for a solução ideal para o seu negócio, você pode devolvê-la para um reembolso total em até 45 dias!
