Casamast Automatiza o Acesso 24/7 de Hóspedes de Hotel nos Alpes Franceses

A Casamast gerencia as tecnologias de propriedade inteligente em Arc 1950, um resort de esportes de inverno 5 estrelas nos Alpes franceses, compreendendo aproximadamente 750 apartamentos em sete condomínios. Com uma rotação constante de aluguéis sazonais, proprietários de imóveis e prestadores de serviços locais, coordenar a entrega de chaves 24 horas por dia era uma luta constante.

Historicamente, o resort dependia de um processo centralizado com um único membro da equipe responsável por gerenciar todos os pontos de acesso na vila. Embora funcional, este modelo era custoso e limitado em flexibilidade, deixando lacunas significativas durante a baixa temporada, quando proprietários, equipe de manutenção e equipes de limpeza ainda exigiam entrada segura.

Além disso, o resort precisava garantir segurança de acesso rigorosa e confidencialidade dos dados — essencial em um ambiente 5 estrelas onde as expectativas de hóspedes e proprietários são altas. Qualquer impossibilidade de acesso a apartamentos ou áreas comuns arriscava insatisfação e danos à reputação. A Casamast precisava de uma solução de gerenciamento de chaves eletrônicas segura, flexível e escalável que pudesse operar 24 horas por dia sem exigir pessoal permanente no local.

A tecnologia de gestão de chaves ativada na nuvem da Keycafe foi selecionada para preencher a lacuna entre a segurança de chaves físicas e a automação moderna. Stéphane Loeb, Presidente da Casamast, avaliou múltiplas opções, mas escolheu a Keycafe devido à sua abertura tecnológica, plataforma de gestão em nuvem flexível e equipas de suporte técnico responsivas. O sistema permitiu à Casamast construir um ponto de troca de chaves seguro e não supervisionado que opera independentemente de uma receção física.

No seu fluxo de trabalho diário, o resort utiliza SmartBoxes Keycafe juntamente com fechaduras inteligentes Salto Systems. Cartões-chave físicos, chaves de reserva e meios de acesso são armazenados de forma segura na SmartBox montada na parede nos lobbies dos hotéis. Quando uma reserva de hóspede ou agendamento de serviço é confirmado, o sistema gera um código de acesso seguro. Hóspedes, proprietários e contratados podem dirigir-se à SmartBox, inserir o seu código e recolher as suas chaves ou cartões de acesso atribuídos instantaneamente.

Como o sistema rastreia cada evento de abertura e fecho em tempo real, os gestores podem monitorizar o acesso à propriedade a partir de qualquer dispositivo móvel, eliminando a necessidade de entregar chaves fisicamente ou de se preocupar com check-ins noturnos.

Desde a implementação do Keycafe em Arc 1950, a Casamast estabeleceu um fluxo de trabalho de acesso seguro e altamente econômico. A transição de uma recepção centralizada e com pessoal para um ponto de troca de chaves gerenciado na nuvem reduziu imediatamente as despesas operacionais do resort. Os gestores de propriedades não precisam mais pagar por cobertura presencial 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas os hóspedes ainda desfrutam da conveniência de check-in 24 horas por dia.

Desde a introdução do Keycafe, o resort recebeu inúmeros comentários positivos de hóspedes e proprietários sobre a experiência de acesso aprimorada. Em comparação com um modelo de recepção puramente físico, o sistema eletrônico de armário de chaves garante maior segurança, melhor rastreabilidade e maior flexibilidade — especialmente durante os períodos de baixa temporada, quando os níveis de pessoal são reduzidos.

Inesperadamente, a solução também ganhou força além do seu escopo original. Outros condomínios adotaram o sistema, e novos casos de uso surgiram entre grupos de coproprietários e prestadores de serviços, validando ainda mais a escalabilidade e adaptabilidade da plataforma Keycafe.