Défi

Armé de l’ambition de s’imposer sur le marché de l’immobilier pour les étudiants et voyageurs de passage, les résidences de la Student Factory offrent un cadre idéal pour le travail et la réflexion, tout en offrant des logements chaleureux et élégants pour un séjour tout confort.

Cependant, face à la gestion des clés (remise et dépôt) en dehors des heures d'ouverture, la Student Factory de Paris-Bagnolet devait relever un défi de taille. La réception nocturne entraîne toujours des coûts de main-d'œuvre et humains, qui peuvent poser un problème à une jeune entreprise, même lorsque aussi dynamique que la Student Factory.

Comment pourraient-ils éliminer le poste de nuit onéreux tout en continuant à offrir la remise et le dépôt des clés après les heures d'ouverture ? Student Factory a entendu parler de Keycafe et a décidé d'examiner comment un système intelligent de gestion des clés pourrait être la réponse qu'ils recherchaient.

Solution

Après avoir eu vent de notre solution pour la gestion des clés, la Student Factory nous a contacté. Le problème était simple : résoudre la question des horaires de nuit en automatisant la remise des clés. Une solution que Keycafe était prêt à apporter.

Utilisée quotidiennement, la Keycafe SmartBox a éliminé la nécessité pour le personnel d'être sur place lors de l'enregistrement ou du départ des clients. Lorsqu'une nouvelle réservation d'invité est effectuée, ils reçoivent un code PIN unique par SMS ou e-mail qui peut être utilisé pour accéder à leur clé de chambre à la SmartBox. Lorsde leur départ, ils remettent simplement la clé dans la SmartBox. Le personnel de Student Factory est averti en temps réel lorsque la clé est récupérée et rendue, afin que les nettoyeurs puissent être envoyés immédiatement.

Résultat

La Student Factory a partagé que choisir Keycafe s'est avéré être la seule solution viable pour eux. Dès l’installation, le personnel a pu constater l’efficacité de notre système. C’est bien simple, Keycafe est officiellement devenu le réceptionniste de nuit.

La communication avec les clients et la gestion des réservations se fait dorénavant avec beaucoup plus de simplicité. Plus besoin de paniquer avec la réception des clients qui arrivent la nuit. Désormais, les clients peuvent accéder à leur logement sans aucune aide du personnel et ils peuvent arriver à tout moment après leur enregistrement prévu.