Desafio
A Apple Auto Mitsubishi de Elkon, MD, perdia regularmente as chaves do veículo e ninguém fazia ideia do que havia acontecido com elas. Eles gastavam centenas de dólares todos os meses para cortar novas chaves, e a concessionária perdia clientes porque os veículos sem chaves não podiam ser exibidos. O sistema de gerenciamento de chaves deles na época - uma caixa de chaves comum - não mantinha as chaves contabilizadas. A administração decidiu que era hora de explorar uma solução mais moderna para seu sistema de controle de chaves.
Solução
Em relação à busca por uma solução de gerenciamento de chaves, o GM da Apple Auto comentou: “Examinei várias opções diferentes antes de escolher o Keycafe. Os custos iniciais eram 3 vezes maiores que os do Keycafe e a cobrança mensal era exorbitante.” Agora, usando o sistema de gerenciamento de chaves do Keycafe, qualquer pessoa que precise de uma chave a verifica e a devolve ao SmartBox usando seu telefone. Vendedores, técnicos e fornecedores receberam acesso, portanto, a administração tem um histórico completo de quando uma chave foi retirada e por qual membro da equipe.
Resultado
A administração viu resultados na primeira semana de uso do sistema e, após um breve período de teste, encomendou SmartBoxes suficientes para todas as chaves da concessionária. Cerca de 25 funcionários usam o sistema e cada um recuperou cerca de 2 horas de tempo perdido por mês para um ganho total de 50 horas por mês.
Desde a instalação do Keycafe, os principais problemas do Apple Auto desapareceram e a equipe agora pode ser responsabilizada pelo uso das chaves. Um bônus inesperado para sua equipe foi o atendimento ao cliente útil do Keycafe, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e de fácil acesso.
