Desafio

Inaugurado em 2021, o Amazon Fulfillment RMU1 é um armazém logístico em Múrcia, Espanha. Utilizando tecnologia robótica avançada, a instalação de 160.000 metros quadrados armazena e gerencia produtos para a população do sudeste do país, com foco em produtos locais de pequenas e médias empresas.

Com uma operação 24 horas por dia e milhares de funcionários, a Amazon enfrentava um desafio significativo com a perda de uma a duas chaves por mês usando caixas com fechaduras tradicionais. Este problema recorrente não só representava sérios riscos de segurança, mas também levava ao aumento dos custos associados à substituição de chaves ou à mudança de fechaduras. A ausência de um sistema de rastreamento agravou o problema, deixando a empresa sem meios para estabelecer responsabilidades ou identificar quem foi o responsável pelas chaves perdidas. Além disso, era difícil limitar o acesso às chaves ao pessoal autorizado com base nas funções e responsabilidades. Esta falta de controlo sobre o acesso às chaves foi uma grande preocupação para a Amazon, uma vez que impactou tanto a sua segurança como a eficiência operacional.

Pontos de dor

• Perda persistente de chaves: Perda de 1 a 2 chaves mensalmente, levando a riscos de segurança e encargos financeiros.
• Falta de responsabilidade: Não existe nenhum sistema para rastrear o uso de chaves ou identificar indivíduos responsáveis pela perda de chaves.
• Difícil limitar o acesso: Os cofres tradicionais contendo muitas chaves permitiam que os funcionários acessassem chaves que não estavam autorizados a usar.

Solução

Em resposta a estes desafios, a Amazon Espanha selecionou a Keycafe pela sua solução de gestão de chaves abrangente e económica. O processo de implementação foi perfeito, integrando a Keycafe SmartBox nas suas operações diárias para gestão de chaves de portas, veículos e equipamentos de armazéns. Eles optaram pelo sistema de autenticação por código PIN da Keycafe para cada membro da equipe, garantindo assim acesso controlado e autorizado e rastreamento transparente do uso das chaves. A facilidade de adoção foi um fator significativo, pois a equipe rapidamente se sentiu confortável com a interface amigável do Keycafe.

Implementação da Amazon

• Seleção do Keycafe: Escolhido pelo seu sistema abrangente, porém econômico.
• Processo de implementação: A integração do Keycafe nas operações da Amazon foi tranquila, com rápida adoção pela equipe.
• Autorização do código PIN: Os funcionários só podem acessar as chaves para as quais receberam permissão e todo o uso das chaves é registrado automaticamente.
• Facilidade de adoção: Rápida adaptação da equipe devido à natureza intuitiva do sistema.

Resultado

A implementação do Keycafe na Amazon Espanha produziu resultados imediatos e significativos. O resultado mais notável foi a eliminação completa de perdas importantes, melhorando assim drasticamente o perfil de segurança da empresa. Além disso, os robustos recursos de rastreamento do sistema estabeleceram uma responsabilidade clara pelo uso das chaves. Os funcionários consideraram o sistema intuitivo e direto, contribuindo positivamente para a sua eficiência operacional diária. A solução da Keycafe alinhou-se bem com os objetivos da Amazon Espanha para uma gestão eficaz de chaves, levando a um elevado índice de satisfação.

A adoção do Keycafe pela Amazon Espanha representa um avanço significativo na sua gestão operacional. Ao abordar eficazmente a questão fundamental das perdas e ao instituir uma cultura de responsabilidade e precisão, a Keycafe tem sido fundamental para melhorar a segurança e a eficiência globais das operações da Amazon Espanha.

O resultado

• Eliminação de perdas de chaves: Atingiu zero perdas de chaves, melhorando significativamente a segurança e reduzindo custos.
• Responsabilidade aprimorada: Registro abrangente do histórico de retirada e entrega de chaves significa que todo o uso das chaves é contabilizado.
• Adaptabilidade da equipe: Recepção positiva do design intuitivo e da facilidade de uso do sistema.
• Alinhamento com as principais políticas de gerenciamento: Atendeu às necessidades da empresa em termos de políticas claras, controles de acesso robustos, manutenção de registros, restrição de acesso e treinamento de funcionários.