Desafio

Procurando um quarto para alugar para o evento ou reunião da sua associação em Genebra? A Maison Internationale des Associations (MIA) de Genebra abre suas portas para permitir que você organize seus eventos em um ambiente perfeito. Reuniões, conferências, shows ou concertos, o MIA de Genebra aluga seu espaço para criar momentos memoráveis.

O fato é que, com nada menos que 13 quartos disponíveis para aluguel e apenas 10 funcionários, o MIA estava lutando para lidar com as transferências importantes para seus clientes. O aluguel de quartos pela manhã, tarde e noite implicava a presença de uma pessoa na recepção o tempo todo para o sucesso do gerenciamento das chaves. Como essa tarefa pode ser automatizada, a equipe decidiu tomar a iniciativa de resolver o problema.

Solução

O MIA em Genebra aprendeu sobre o sistema de gerenciamento de chaves Keycafe através do boca a boca. Entregar as chaves aos clientes fora do horário comercial sempre foi um desafio para a MIA. O aluguel de quartos durante a noite representava um problema tanto do ponto de vista pessoal quanto logístico para os funcionários, mas com a chegada do Keycafe e seu sistema inteligente de gerenciamento de chaves, as coisas mudaram.

O SmartBox do Keycafe, que automatiza o acesso às chaves para funcionários e convidados, mudou a forma como o MIA fornece chaves aos clientes que reservaram um quarto. Uma vez confirmada a reserva, o cliente recebe um código diretamente no seu telemóvel que lhe permite retirar as chaves do seu quarto, sem necessidade de intervenção humana ou presença de staff no local. Uma vez concluído o evento, as chaves são simplesmente devolvidas à SmartBox, prontas para a próxima reserva.

Resultado

A instalação do sistema Keycafe no Geneva MIA foi perfeita e os funcionários entenderam imediatamente a praticidade do sistema. Não há mais necessidade de aumentar o horário de trabalho durante a noite para transferências de chaves, o que representa uma economia considerável em custos de pessoal para a empresa. Os clientes agora recolhem a sua chave diretamente nos horários que reservaram.

Para o MIA, os resultados foram extremamente positivos. No final do dia, acabaram-se as dores de cabeça relacionadas com o agendamento dos turnos noturnos dos funcionários e os clientes MIA ganharam uma autonomia considerável, podendo eles próprios retirar a chave do quarto. O resultado é uma diminuição da carga de trabalho da equipe e maior flexibilidade para os hóspedes.