Desafio

A Honor House Society dá as boas-vindas às Forças Armadas Canadenses, pessoal dos serviços de emergência, veteranos e suas famílias em uma “casa longe de casa” enquanto visitam a área metropolitana de Vancouver para atendimento médico e tratamento. Os hóspedes do Honor House e do Honor Ranch recebem acomodações totalmente gratuitas como agradecimento por seus serviços.

Este refúgio seguro para recuperação e cuidados de saúde é mantido por doações, arrecadação de fundos e voluntários dedicados com uma equipe muito pequena. Para dar suporte às chegadas e partidas dos hóspedes 24 horas por dia, a equipe precisava de uma solução simples que oferecesse acesso essencial às suas propriedades, aproveitasse ao máximo seus recursos e ajudasse a reduzir a perda de chaves.

Solução

Entre no sistema Keycafe. Ter um ponto de acesso de autoatendimento eliminou imediatamente a necessidade de a equipe da Honor House Society estar presente para cada check-in ou check-out: o SmartBox permite que os hóspedes recolham ou devolvam suas chaves exatamente quando precisam, sem a necessidade de membros da equipe. Também ajuda a equipe a rastrear as partidas e providenciar serviços de limpeza prontamente, mesmo em um local externo.

Diante dos desafios de um ambiente remoto com muitas chaves exclusivas, a equipe da Honor House agora pode oferecer atendimento imediato para chegadas e depósito de chave simples em uma etapa para partidas - 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Resultado

Desde o primeiro dia, Keycafe mudou tudo para a Honor House Society. Funcionários, voluntários e convidados se beneficiaram com o acesso simples e fácil de usar: preocupar-se com agendas de viagens e procurar chaves perdidas agora é coisa do passado. Bem-vindo a um estilo totalmente novo de experiência de hóspede sem estresse.

E adeus, horas perdidas! A equipe conseguiu aproveitar seus preciosos recursos com muito mais eficiência com o Keycafe. A nova troca simplificada de chaves economiza tempo para todos: a equipe recuperou até 60 horas por semana! A flexibilidade adicional também teve um grande impacto para todos. Sem a necessidade de trocas de chaves cara a cara, o gerenciamento de hóspedes e quartos agora é rápido e direto a qualquer hora do dia e até mesmo fora do local.