Casamast automatise l'accès 24h/24 et 7j/7 des clients d'hôtel dans les Alpes françaises

Casamast gère les technologies immobilières intelligentes à Arc 1950, une station de sports d'hiver 5 étoiles dans les Alpes françaises, comprenant environ 750 appartements répartis dans sept copropriétés. Avec une rotation constante de locations saisonnières, de propriétaires et de prestataires de services locaux, la coordination des remises de clés 24h/24 était un défi constant. Historiquement, la station s'appuyait sur un processus centralisé avec un seul membre du personnel responsable de la gestion de tous les points d'accès du village. Bien que fonctionnel, ce modèle était coûteux et manquait de flexibilité, créant d'importantes lacunes pendant la basse saison, lorsque les propriétaires, le personnel de maintenance et les équipes de nettoyage avaient toujours besoin d'un accès sécurisé. De plus, la station devait garantir une sécurité d'accès stricte et la confidentialité des données, des éléments essentiels dans un environnement 5 étoiles où les attentes des clients et des propriétaires sont élevées. Toute impossibilité d'accéder aux appartements ou aux parties communes risquait d'entraîner l'insatisfaction et d'endommager la réputation. Casamast avait besoin d'une solution de gestion de clés électroniques sécurisée, flexible et évolutive, capable de fonctionner 24h/24 sans nécessiter de personnel permanent sur place.

La technologie de gestion de clés basée sur le cloud de Keycafe a été choisie pour combler le fossé entre la sécurité des clés physiques et l'automatisation moderne. Stéphane Loeb, Président de Casamast, a évalué plusieurs options mais a choisi Keycafe en raison de son ouverture technologique, de sa plateforme de gestion cloud flexible et de la réactivité de ses équipes de support technique. Le système a permis à Casamast de créer un point d'échange de clés sécurisé et sans surveillance, fonctionnant indépendamment d'une réception physique.

Dans leur flux de travail quotidien, le complexe utilise les SmartBoxes Keycafe en association avec les serrures intelligentes Salto Systems. Les cartes-clés physiques, les clés de secours et les supports d'accès sont sécurisés dans la SmartBox murale des halls d'hôtel. Lorsqu'une réservation de client ou un rendez-vous de service est confirmé, le système génère un code d'accès sécurisé. Les clients, propriétaires et entrepreneurs peuvent se présenter à la SmartBox, saisir leur code et récupérer instantanément leurs clés ou cartes d'accès attribuées.

Étant donné que le système suit chaque événement d'ouverture et de fermeture en temps réel, les gestionnaires peuvent surveiller l'accès à la propriété depuis n'importe quel appareil mobile, éliminant ainsi la nécessité de remettre physiquement les clés ou de s'inquiéter des arrivées tardives.

Depuis la mise en œuvre de Keycafe à Arc 1950, Casamast a mis en place un flux de travail d'accès sécurisé et très rentable. Le passage d'une réception centralisée avec personnel à un point d'échange de clés géré dans le cloud a immédiatement réduit les dépenses d'exploitation du complexe. Les gestionnaires immobiliers n'ont plus besoin de payer pour une présence physique 24h/24 et 7j/7, et les clients bénéficient toujours de la commodité d'un enregistrement à toute heure.

Depuis l'introduction de Keycafe, le complexe a reçu de nombreux commentaires positifs de la part des clients et des propriétaires concernant l'amélioration de l'expérience d'accès. Par rapport à un modèle de réception purement physique, le système d'armoire à clés électronique garantit une sécurité accrue, une meilleure traçabilité et une plus grande flexibilité, en particulier pendant les périodes hors saison où les effectifs sont réduits.

De manière inattendue, la solution a également gagné du terrain au-delà de sa portée initiale. D'autres copropriétés ont adopté le système, et de nouveaux cas d'utilisation ont émergé entre les groupes de copropriétaires et les prestataires de services, validant ainsi davantage l'évolutivité et l'adaptabilité de la plateforme Keycafe.