Oggi presentiamo Termini di servizio Keycafe aggiornati che riflettono meglio l'attuale utilizzo della nostra piattaforma, principalmente da parte di organizzazioni che operano su larga scala. I nuovi termini si applicano immediatamente ai nuovi clienti e ai clienti esistenti a partire dalla data di entrata in vigore indicata nelle comunicazioni via email e in-app.
Punti salienti
- Un unico accordo primario con allegati strutturati. Abbiamo consolidato la struttura in un unico accordo quadro supportato da allegati chiaramente etichettati (es. Accordo sul livello di servizio, Termini del negozio / Hardware, Rete pubblica, API). L'obiettivo era ridurre la frammentazione e facilitare l'instradamento interno e la revisione per i team di approvvigionamento.
- Orientamento B2B più chiaro. I nuovi termini posizionano Keycafe come una piattaforma SaaS standardizzata e multi-tenant per organizzazioni su larga scala. Abbiamo chiarito i doveri di amministrazione/account e introdotto disposizioni più ponderate su legge applicabile/foro competente, indennizzo (es. nostra proprietà intellettuale, vostro utilizzo/dati), limiti di responsabilità, garanzie, riservatezza e altri argomenti.
- Ordine di precedenza e procedure di modifica. Una gerarchia definita regola i termini principali, gli allegati e i moduli d'ordine; termini contrastanti di ordini di acquisto, portale o altri termini non Keycafe non si applicano, a meno che non siano stati concordati in un addendum scritto ai Termini di servizio Keycafe firmato da entrambe le parti. Ciò preserva un unico registro contrattuale autorevole e riflette la fornitura di una piattaforma standardizzata. A partire dalla data di entrata in vigore, solo i nuovi termini e qualsiasi addendum ai Termini di servizio Keycafe firmato congiuntamente disciplinano il rapporto.
- Impegni sulla disponibilità del servizio. Un SLA conciso stabilisce un obiettivo di disponibilità mensile del servizio del 99,9% con meccanismi di credito di servizio semplici. L'ambito e le esclusioni sono definiti per riflettere il modo in cui un servizio cloud viene effettivamente fornito e supportato.
- DPA incorporato per riferimento. Il nostro Addendum sul Trattamento dei Dati è parte dell'accordo senza richiedere una firma separata, ove applicabile. Ciò semplifica la conformità alla privacy mantenendo chiaramente indicati gli obblighi operativi e i meccanismi di trasferimento.
- Termini unificati della Rete Pubblica. Clienti, Fornitori di Localizzazione e detentori di chiavi autorizzati che partecipano alla rete pubblica sono trattati in un unico documento, in modo che ruoli, responsabilità e relazioni siano chiariti in un unico punto.
Prossimi passi
Gli elementi essenziali del nostro modo di collaborare rimangono per lo più invariati. I clienti continuano a controllare le proprie configurazioni, autorizzazioni e credenziali; Keycafe gestisce la piattaforma, si impegna al massimo per salvaguardare l'integrità del servizio e fornisce supporto in linea con l'SLA e gli allegati associati. La struttura aggiornata è progettata per rendere la contrattazione per le organizzazioni più chiara e veloce, non per modificare l'uso quotidiano del prodotto. Per la maggior parte delle organizzazioni, non è richiesta alcuna azione oltre alla revisione dei termini aggiornati e alla conferma della volontà di continuare a utilizzare il servizio prima della data di entrata in vigore. In caso di domande, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@keycafe.com.
_Questo riepilogo non è esaustivo e non sostituisce l'accordo; si prega di consultare i Termini completi (e gli allegati incorporati) per le obbligazioni complete e vincolanti. I termini del 2017 sono disponibili sulla nostra pagina di archivio per riferimento durante la transizione._
Per saperne di più
- Termini di servizio Keycafe (nuovi)
- Accordo sul livello di servizio
- Addendum sul trattamento dei dati
