Keycafe

Comment optimiser vos opérations de concession automobile avec un système de gestion de clés connecté au cloud

Il est essentiel pour les concessionnaires automobiles et les flottes de location de suivre l'activité des clés de voiture, de réduire les accès non autorisés et de réduire les égarements de clés. L'une des options les plus sécurisées pour répondre à tous ces besoins est un système de gestion de clés Keycafe. Keycafe est conçu pour contrôler l'accès aux clés dans un parc de véhicules, une aire de service ou un magasin d'inspection.

Chaque clé est sécurisée dans un système de casier à clés connecté à l'IoT Keycafe SmartBox, et la clé est attachée à une puce de suivi NFC anonyme. Les clés du concessionnaire ne sont accessibles et retournées que par des personnes préautorisées à l'aide d'un code PIN ou d'autres méthodes d'identification via une application mobile.

Que sont les systèmes de gestion de clés et comment fonctionnent-ils ?

De cette façon, un concessionnaire peut identifier quand une clé d'un véhicule est manquante ou égarée, éliminant ainsi la confusion et fournissant une image claire de la chaîne de possession de la clé.

Non seulement ce système avancé de contrôle des clés fera gagner du temps à votre personnel, mais il réduira également vos coûts d'exploitation.

Keycafe assure déjà la gestion des clés de voiture pour les concessionnaires automobiles du monde entier. Examinons de plus près ce que les systèmes de contrôle des clés des concessionnaires peuvent faire pour vous.

Différents types de systèmes de gestion de clés

Il est essentiel pour les concessionnaires automobiles et les flottes de location de suivre l'activité des clés, de réduire les accès non autorisés, de réduire les égarements de clés et d'améliorer la satisfaction des clients.

Vous connaissez maintenant l'importance de l'accès d'un vendeur aux clés. Les défis de rater l'excitation d'un client désireux de conduire une voiture sont de longue haleine. L'organisation, le contrôle et la gestion appropriés des clés sont essentiels au bon fonctionnement des départements de vente et de service de votre concession automobile. Et perdre du temps à chercher des clés perdues affecte l'ensemble de la concession. Alors, quelles options de gestion des clés avez-vous ?

Claviers et armoires

Les panneaux de stockage de clés en panneaux de particules peuvent être la solution la moins coûteuse en termes de coûts à court terme. Les claviers existent depuis toujours et, à un moment donné, ils ont peut-être été une bonne solution à un besoin et peuvent toujours être trouvés par le bureau d'accueil de nombreux concessionnaires. Cependant, les consommateurs d'aujourd'hui sont impitoyables avec leur temps et le potentiel d'augmentation des ventes devrait être une motivation suffisante pour trouver une meilleure solution. De plus, il y a un manque de contrôle cohérent des clés, et même avec les meilleurs efforts, les utilisateurs rompront les processus et égareront les clés. Le coût à court terme devient rapidement un problème coûteux avec des clés perdues, des tests de conduite manqués, des ventes perdues et des expériences client médiocres.

Coffres de voiture

Cette solution plus coûteuse a été quelque chose de basique pour la plupart des concessionnaires. Les clés du véhicule sont stockées dans des boîtes relativement sécurisées sur chaque véhicule. L'accès à la boîte nécessite un passe-partout.

Récemment, les boîtiers de sécurité ont été la cible de voleurs de voitures qui les ouvrent facilement. Une fois ouvertes, les voitures ont disparu car il n'y a aucune information sur l'appartenance des clés. Les boîtes de sécurité n'ont pas non plus d'emplacement central ni de contrôle d'administration. Si une clé ne revient pas dans la boîte, il n'y a pas d'historique enregistré de qui a la clé et depuis combien de temps elle a disparu. Les coûts peuvent rapidement s'accumuler.

Keycafe

Chaque clé est sécurisée dans un système de casier à clés connecté à l'IoT Keycafe SmartBox, et la clé est attachée à une puce de suivi NFC anonyme. Les clés du concessionnaire ne sont accessibles et retournées que par des personnes préautorisées à l'aide d'un code PIN ou d'autres méthodes d'identification via une application mobile sécurisée.

Quels sont les principaux avantages de Keycafe ?

Connecté au cloud

Avec le contrôle des clés de concession de Keycafe, une concession peut suivre l'emplacement des clés, surveiller l'activité et réduire les accès non autorisés. Non seulement cela réduit les coûts, comme indiqué ci-dessus, mais cela réduit également les temps d'attente. Ainsi, vous pouvez contrôler et autoriser l'accès depuis n'importe quel endroit.

Modulaire

Étant donné que le nombre de véhicules en inventaire varie, le nombre de clés utilisées peut également varier. La conception modulaire de Keycafe peut répondre à différents besoins et croître à mesure que votre inventaire ou votre trafic de service augmente.

Il existe deux grandes catégories de SmartBox : les stations de base et les unités d'extension.

  • La station de base comprend un scanner NFC, un écran tactile, des porte-clés et un bouton à une touche. Chaque emplacement n'a qu'une seule station de base qui communique avec le serveur.
  • Au fur et à mesure que votre inventaire augmente, vous pouvez ajouter des unités d'extension pour une capacité supplémentaire. Chaque unité d'extension comprend tous les composants répertoriés, mais il lui manque le scanner et le bac à télécommande.
Autorisations personnalisées

Avec Keycafe, vous pouvez configurer l'autorisation d'accès aux clés par le département. Par exemple, les services après-vente auront besoin d'accéder à des voitures dont les vendeurs n'auront jamais besoin. La même chose peut être dite pour les réparations après collision et l'esthétique.

De plus, vous devrez peut-être partager un groupe de clés différentes avec certaines personnes et un groupe de clés différent avec d'autres. La fonctionnalité Groupes Keycafe vous permet de créer un sous-ensemble de clés dans votre compte et de le partager comme s'il s'agissait d'une seule clé.

Par défaut, toutes les clés que vous créez se trouvent dans le groupe principal appelé Toutes les clés. Ce groupe vous permet de partager toutes vos clés avec les utilisateurs que vous choisissez facilement et à la volée.

Automatisation par API

Tirez parti de notre API étendue pour intégrer Keycafe directement dans vos systèmes pour les applications DMS.

Responsabilité et historique d'accès

Il y a des moments où quelqu'un peut égarer les clés du véhicule ; au pire, le véhicule a été endommagé pendant l'entretien ou lors d'un essai routier. Mais, malheureusement, personne ne sait qui avait la voiture au moment de l'incident.

Avec Keycafe, l'administrateur peut consulter l'historique des récupérations et des remises de clés. Les événements sont répertoriés par ordre chronologique avec les dates, les heures et le type d'événement qui s'est produit.

Keycafe peut sauver des ventes

Reputation (anciennement Reputation.com) indique que plus de la moitié des acheteurs potentiels de voitures recherchent en ligne des avis qui les aident à sélectionner un concessionnaire. Ils veulent savoir qu'ils travailleront avec une entreprise digne de confiance qui les aidera avec le deuxième plus gros achat qu'ils feront.

Lors d'une visite, la dernière chose qu'un vendeur veut faire est de revenir vers un client et de lui dire qu'il devra choisir une autre voiture parce qu'il ne trouve pas la clé de la voiture de ses rêves. Votre processus de vente a échoué et le client potentiel peut sortir sans jamais revenir. Tout cela parce que vous n'avez pas pu localiser une clé. Vous trouverez probablement un avis négatif de leur part sur Facebook ou Yelp.

Maintenant, vous pourriez dire : "Et alors ? C'est une mauvaise critique. Cependant, il suffit d'un seul avis négatif pour perdre des ventes auprès de prospects qui voient l'avis. La vérité est que vous aurez besoin de plus de 40 avis positifs pour réparer les dégâts d'un avis négatif.

Par exemple, un critique d'un concessionnaire a déclaré dans une critique d'une étoile: « Aucun effort n'a été fait pour nous montrer le véhicule, il ne savait rien de la voiture, il ne savait pas combien il en avait en stock, il nous a emmenés au deuxième étage pour nous montrer l'autre voiture, et quand nous sommes arrivés là-bas, il s'est rendu compte que la voiture était en bas, il n'a jamais demandé si nous voulions l'essayer. Mais en plus de tout ça, quand on a demandé à la conduire, il lui a fallu 20 minutes pour trouver les clés [pendant] que mon ami et moi étions restés debout sous la pluie."

Dans une étude de J.D. Power en 2020, le temps passé chez le concessionnaire joue un rôle considérable dans l'expérience globale du client. Si vous souhaitez obtenir une bonne note auprès de vos clients, vous ne pouvez pas vous permettre de les laisser en attente pendant que vous recherchez les clés dont ils ont besoin. Keycafe peut suivre efficacement l'activité des clés de voiture du concessionnaire.

Keycafe peut empêcher les mauvaises expériences client

Bien entendu, le service client cinq étoiles ne s'arrête pas après la vente, et les départements de service reçoivent également des notes sur l'expérience client.

Cependant, vous avez peut-être eu des commentaires comme ceux-ci :

"Je suis arrivé à la concession à 18h pour récupérer mon véhicule et c'est là que j'ai vu qu'il était toujours garé dans la rue où je l'avais laissé, et mes clés dans la boîte de dépôt qui était également déverrouillée ! Très très déçu de cette concession!"

Il est essentiel d'empêcher de telles expériences client de se produire. Une unité d'extension Keycafe peut offrir une excellente expérience à votre client en dehors des heures d'ouverture.

Keycafe peut vous aider à résoudre les problèmes quotidiens

Les plaintes des clients peuvent être rares, mais des problèmes surgiront dans les activités quotidiennes de n'importe quel concessionnaire. Voici quelques opérations courantes qui entraînent des dépenses inutiles :

  • Clés perdues
  • Surveillance de plusieurs véhicules
  • Dégâts inexpliqués
  • Kilométrage non identifié

La capacité du logiciel de gestion de clés de Keycafe à suivre les clés vous permet toujours de savoir où elles se trouvent maintenant et où elles ont été, il n'y a donc plus de mystères. De plus, avec nos casiers à clés connectés à l'IoT, le suivi s'effectue en temps réel lors de l'accès aux clés. Vous obtenez un ROI positif en quelques mois, tout en constatant instantanément les gains de temps.

Un remplacement de clé de voiture typique coûte 50$, et un remplacement de transpondeur à distance vous coûtera 200$. Ainsi, empêcher la perte d'un seul jeu de clés par mois avec Keycafe peut permettre à un concessionnaire d'économiser des milliers de dollars par an.

Lorsque vous tenez compte du coût des véhicules endommagés, les dépenses augmentent encore plus. Heureusement, le système de contrôle des clés de voiture de Keycafe vous permet de minimiser ou d'éliminer ces problèmes. Notre suivi d'historique complet vous montre qui a sorti les clés pour une meilleure responsabilisation.

Lorsqu'il est intégré à la technologie de Keycafe, notre système de gestion des clés peut même aider à réduire la paperasserie et offrir une solution mobile qui permet aux employés de la concession de traiter les demandes de clés physiques à partir de leurs propres appareils mobiles.

Pourquoi choisir Keycafé?

Nous savons que vous disposez de nombreuses options pour choisir les solutions de gestion des clés des concessionnaires, mais nos produits offrent des qualités uniques.

Registre des activités des clés

Suivez rapidement l'historique de toutes vos clés qui entrent et sortent du système.

Accès aux clés 24h/24 - 7j/7

Votre personnel peut accéder aux clés 24h/24 et 7j/7 sans l'aide de la direction.

Application mobile transparente

Gérez l'accès aux clés de n'importe où et à tout moment de la journée.

Assistance client 24h/24 et 7j/7

Si vous rencontrez un problème, nos systèmes sont pris en charge par un support client mondial 24h/24 et 7j/7 via un appel téléphonique rapide ou une plate-forme de chat.

Conception modulaire

Nos systèmes de contrôle de clés de concession peuvent être étendus pour contenir des centaines de clés à la fois.

Connecté en permanence

La série MS3 de SmartBox est compatible avec le WiFi et l'Ethernet prêts à l'emploi. Pour les emplacements éloignés, un kit de conversion cellulaire est disponible.

Batterie de secours

En cas de coupure de courant, vous pouvez toujours accéder aux clés.

Automatisation complète par API

Utilisez notre application ou la vôtre pour automatiser tous les accès aux clés.

Compartiments individuels

Chaque jeu de clés est scellé individuellement pour empêcher toute utilisation non autorisée.

Comment fonctionne notre système de gestion de clés de véhicules.

Il est simple de commencer avec notre système de contrôle de clés de voiture.

  1. Tout d'abord, vous allez installer le système de casier à clés connecté à l'IoT Keycafe SmartBox. Seulement 4 pouces de profondeur et fixé au mur, notre équipement est compact et facile à ajuster à votre espace.
  2. Chaque clé reçoit une puce de suivi NFC anonyme. Elle est stockée dans un compartiment individuel du casier à clés IoT en acier.
  3. Pour les tests de conduite sans contact ou la prise en charge du service, attribuez au client un accès unique. Le client reçoit un code unique à huit chiffres qui lui permet de récupérer les clés.
  4. Pour l'accès du personnel, vous pouvez attribuer des autorisations pour les véhicules associés. Ensuite, nous fournissons un suivi d'historique complet pour voir qui a accédé aux clés et quand.

Tarification transparente

Keycafe ne nécessite pas de rendez-vous ou d'informations personnelles pour que vous connaissiez les coûts initiaux et mensuels. Vous pouvez configurer votre système en quelques minutes à vos besoins exacts et voyez combien vous avez besoin d'investir pour un retour très tangible et rapide.

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Arrêtez de perdre des clés, du temps et des clients et accélérez vos profits avec le système de gestion de clés Keycafe. Notre équipe est prête à vous montrer ce qui fait de Keycafe le meilleur système de gestion de clés du marché !

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