Uitdaging

Littoral - Hotel & Spa werd geconfronteerd met een ongekend probleem met hun sleutelbeheer, omdat de COVID-19 pandemie hen dwong hun receptie 's nachts te sluiten en ze hadden geen betrouwbare, contactloze methode om gasten laat in te checken. Het draaien van een nachtdienst zou 60.000 dollar per jaar kosten en het sluiten van de receptie 's nachts betekende inkomstenverlies van gasten die na sluitingstijd wilden inchecken. Hun managementteam wist dat er zo snel mogelijk een oplossing moest komen om de pandemie en daarna door te komen.

Oplossing

Na verschillende opties voor sleutelbeheer te hebben overwogen, besloot Littoral - Hotel & Spa dat Keycafe een unieke oplossing was voor hun probleem. Met hun nieuwe sleutelbeheersysteem krijgen gasten 72 uur voor aankomst automatisch instructies en een toegangscode voor hun kamersleutels toegestuurd. Wanneer de gasten aankomen, kunnen zij zelf inchecken door hun unieke code in te voeren bij de SmartBox in de lobby en kunnen ze hun kamersleutels ophalen. Wanneer de gasten uitchecken, kunnen zij hun sleutels terugbrengen bij de SmartBox en opnieuw hun unieke code invoeren. Telkens wanneer een sleutel wordt opgehaald of teruggebracht bij de SmartBox, krijgt het personeel een waarschuwing met details over wie de sleutel heeft gebruikt en op welk tijdstip.

Resultaat

Vanaf de eerste dag van de samenwerking met Keycafe was een tastbare verbetering merkbaar, want 24/7 in- en uitchecken werd een voordeel voor het hotel. Bovendien konden ze open blijven en veilig werken tijdens het hoogtepunt van de pandemie door de gasten een contactloze ervaring te bieden. De mede-eigenaar van Littoral - Hotel & Spa zei het volgende op de winst in operationele efficiëntie: "De nachtdienst komt waarschijnlijk nooit meer terug. We zullen dus in een jaar tijd veel geld besparen." Met Keycafe bespaart het management geld, kan het personeel zich richten op andere belangrijke taken omdat het in- en uitchecken wordt geautomatiseerd, en kunnen gasten na sluitingstijd aankomen.