Uitdaging
Jarenlang vertrouwde Al Packer Ford op een handmatig sleutelregistratiesysteem: manilla-enveloppen met voorraadnummers, bewaard in lades op het bureau van de medewerker. Verkopers moesten sleutels in- en uitschrijven, vergaten vaak de sleutels terug te geven of gaven ze aan anderen zonder de uitwisseling te registreren.
Deze verouderde methode zorgde voor frequente vertragingen bij proefritten en onderhoudsbeurten, waardoor sleutels voortdurend kwijtraakten. Het team was wekelijks urenlang bezig met het zoeken naar sleutels, wat zowel bij het personeel als bij de klanten tot frustratie leidde.
Pijnpunten
- Verloren sleutels en verloren tijd: Het personeel was urenlang bezig met het zoeken naar verloren sleutels, waardoor proefritten en de overdracht aan klanten werden verstoord.
- Geen verantwoording: Zonder een volgsysteem wist niemand wie een sleutel had of wanneer deze was meegenomen.
- Frustratie bij klanten: Vertragingen tijdens de verkoop en service zorgden voor slechte ervaringen en tragere deals.
- Hoge vervangingskosten: De dealer gaf jaarlijks tot $ 9.000 uit aan vervangende sleutelhangers, die vaak $ 400 - $ 500 per stuk kostten.
Oplossing
Na evaluatie van meerdere sleutelsystemen koos Al Packer Ford voor Keycafe vanwege het strakke, aan de muur te bevestigen ontwerp, de gebruiksvriendelijke software en de realtime trackingmogelijkheden. Concurrerende opties waren omvangrijk, namen veel vloeroppervlak in beslag en misten een intuïtieve app.
Elke autosleutel bij Al Packer Ford is nu voorzien van een Keycafe-sleutelhanger en wordt bewaard in de Keycafe SmartBox. Deze is alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel via unieke pincodes of NFC-badges. Managers volgen alle sleutelbewegingen via het Keycafe-dashboard en krijgen direct inzicht in wie welke sleutel heeft uitgeleend of ingeleverd.
Het proces verloopt naadloos:
- Voertuigen die van de Get Ready-afdeling komen, worden getagd en ingecheckt.
- Medewerkers kunnen sleutels direct vinden via de Keycafe-app of het SmartBox-scherm.
- Bij elke transactie worden tijd-, gebruikers- en locatiegegevens geregistreerd.
Uitvoering
- Gecentraliseerde sleutelregistratie: Elke sleutel wordt digitaal geregistreerd, opgeslagen en in realtime gevolgd.
- Rolgebaseerde toegang: Medewerkers hebben alleen toegang tot sleutels die relevant zijn voor hun afdeling (Verkoop, Service of Klaarmaken).
- Slimme meldingen: Managers ontvangen direct meldingen voor uitchecken en te late retourzendingen.
- Cloud Dashboard: Biedt volledig inzicht in afdelingen en locaties.
- Ruimtebesparend ontwerp: Aan de muur gemonteerde SmartBox-units besparen vloeroppervlak in drukke dealergebieden.
“Het beste besluit dat we ooit hebben genomen voor het bijhouden en organiseren van sleutels.”
Resultaat
Sinds de introductie van Keycafe is het verlies van sleutels met meer dan 95% gedaald, waardoor de dealer duizenden dollars aan vervangingskosten heeft bespaard en vertragingen door zoekgeraakte sleutels zijn geëlimineerd. Het SmartBox-systeem bracht structuur en verantwoording in het sleutelbeheer, waardoor het team volledig inzicht en controle kreeg over de dagelijkse gang van zaken.
Medewerkers controleren sleutels nu binnen enkele seconden, volgen het gebruik direct en zorgen ervoor dat elke testrit volgens schema verloopt. Managers kunnen op elk moment zien wie welke sleutel heeft, wat de communicatie verbetert en de downtime vermindert. Met een sterkere voorraadcontrole, snellere coördinatie en transparante tracking is Al Packer Ford van sleutelchaos overgestapt op volledige controle, en draait het soepeler en efficiënter dan ooit.
Het resultaat
- Aantal verloren sleutels geëlimineerd: Teruggebracht van honderden per jaar naar slechts een paar.
- Volledige verantwoording: Digitale logboeken laten zien wie welke sleutel heeft meegenomen en wanneer.
- Snellere werking: Verkopers kunnen sleutels direct vinden en zich concentreren op de klanten.
- Kostenbesparing: Jaarlijks duizenden euro's bespaard op vervangingskosten van sleutels.
- Betere ruimtebenutting: Aan de muur gemonteerde units besparen waardevolle vloeroppervlakte bij dealers.
