Uitdaging

Apple Auto Mitsubishi in Maryland, verloor regelmatig autosleutels en niemand had enig idee wat ermee was gebeurd. Ze gaven elke maand honderden dollars uit om nieuwe sleutels te laten maken en de dealer verloor klanten omdat voertuigen zonder sleutels niet getoond konden worden. Hun toenmalige sleutelbeheersysteem - een gewoon sleutelkastje - liet hen niet toe de sleutels op te volgen. Het management besloot dat het tijd was om een modernere oplossing te zoeken voor hun sleutelbeheersysteem.

Oplossing

Over de zoektocht naar een oplossing voor sleutelbeheer zei de GM van Apple Auto het volgende: "Ik heb verschillende opties bekeken voordat ik voor Keycafe koos. De opstartkosten waren 3 keer zo hoog als bij Keycafe en de maandelijkse kosten waren schandalig hoog." Met het sleutelbeheersysteem van Keycafe kan iedereen die een sleutel nodig heeft deze ophalen en terugbrengen bij de SmartBox met behulp van zijn telefoon. Verkopers, technici en leveranciers hebben toegang gekregen, zodat het management een volledige historiek heeft van wanneer een sleutel werd meegenomen en door welk personeelslid.

Resultaat

Het management zag al resultaten in de eerste week dat het systeem werd gebruikt en na een korte proefperiode bestelden ze SmartBoxen voor alle sleutels van het dealerbedrijf. Ongeveer 25 medewerkers gebruiken het systeem en elk van hen heeft ongeveer 2 uur verloren tijd per maand teruggewonnen, wat neerkomt op een totale tijdswinst van 50 uur per maand.

Sinds de installatie van Keycafe behoren de sleutelproblemen bij Apple Auto tot het verleden en het personeel kan nu worden aangesproken op hun gebruik van de sleutels. De behulpzame klantenservice van Keycafe, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is, was een onverwachte bonus voor het team.