Keycafe

Uitdaging
Uitdaging

JB Motors, een boetiek-autodealer in Frankrijk, zag een kans om zich te onderscheiden door een verbeterde after-sales service-ervaring aan te bieden. Ze hadden een auto-onderhoudsservice voor ogen die tegemoet zou komen aan de behoefte van de moderne klant aan flexibiliteit, waardoor de sleutel van het voertuig op elk uur kon worden afgeleverd en opgehaald, zelfs buiten de openingstijden van de dealer.

De dealer werd echter geconfronteerd met verschillende obstakels waardoor dit doel ontmoedigend leek. Ten eerste was er de kwestie van het beheren van sleuteluitwisselingen op een manier die zowel efficiënt als betrouwbaar was, zonder dat er 24 uur per dag personeel aanwezig moest zijn. Bovendien moesten ze ervoor zorgen dat dit systeem naadloos in hun bestaande activiteiten zou worden geïntegreerd, waarbij de hoge standaard van klantenservice waar ze bekend om stonden behouden bleef. De logistieke complexiteit van de implementatie van een dergelijk systeem vormde, naast het garanderen dat het gebruiksvriendelijk was voor zowel personeel als klanten, een aanzienlijke hindernis. Zonder een innovatieve oplossing leek hun visie op een flexibeler en klantgerichter servicemodel onbereikbaar.

Pijnpunten

  • Geen flexibiliteit voor klanten: Het afleveren en ophalen van voertuigen was beperkt tot de openingstijden, zonder optie voor flexibiliteit buiten kantooruren.
  • Gebrek aan een betrouwbaar systeem: Ontbreken van een efficiënt sleutelbeheersysteem dat onafhankelijk van de beschikbaarheid van personeel zou kunnen functioneren.

Oplossing
Oplossing

CEO Jerome Barbe maakte kennis met Keycafe door een vriend die de voordelen van het systeem al met eigen ogen had gezien. Deze aanbeveling kwam op het perfecte moment, aangezien JB Motors een oplossing nodig had voor hun sleuteluitwisselingsuitdaging. De SmartBox van Keycafe bood een geavanceerde maar eenvoudige oplossing waarmee klanten hun autosleutels konden afgeven of ophalen met behulp van een unieke toegangscode. Dit systeem was niet alleen eenvoudig te gebruiken, maar bood ook een niveau van traceerbaarheid en flexibiliteit dat voorheen onbereikbaar was. Het dealerpersoneel kreeg ook eigen toegangscodes waarmee ze toegang kregen tot klantsleutels, waardoor het hele proces zowel voor het personeel als voor de klanten soepel verliep.

Het Keycafe-systeem werd naadloos geïntegreerd in de bestaande activiteiten van JB Motors, met minimale verstoring en een korte aanpassingsperiode voor het personeel. Klanten ontvangen unieke codes die, wanneer ze worden ingevoerd in de SmartBox bij de dealer, het personeel op de hoogte stellen van het inleveren van een voertuig. Hetzelfde proces wordt uitgevoerd wanneer het voertuig een onderhoudsbeurt heeft gehad en klaar is om opgehaald te worden. Deze oplossing gaf klanten een ongeëvenaarde flexibiliteit, waardoor ze buiten de reguliere kantooruren toegang hadden tot hun autosleutels en konden voldoen aan hun individuele schema's.

Voor het dealerpersoneel kon het intuïtieve platform van Keycafe alle sleutelbewegingen volgen en waarschuwingen ontvangen voor elke transactie. Deze innovatieve aanpak stroomlijnde niet alleen hun workflow, maar versterkte ook hun inzet voor het leveren van uitzonderlijke, klantgerichte service.

Implementatie van JB Motors

  • Systeem voor het afgeven en ophalen van voertuigsleutels: Keycafe's SmartBox was de perfecte sleutelbeheeroplossing voor hun verbeterde idee voor voertuigonderhoud.
  • Klantflexibiliteit: Klanten voorzien van unieke toegangscodes, waardoor ze de mogelijkheid hebben om hun sleutels op elk gewenst moment zelfstandig af te geven of op te halen.
  • Zichtbaarheid sleutelgebruik: Elke sleuteltoegang wordt in realtime geregistreerd, waardoor te allen tijde volledige transparantie wordt gegarandeerd over wanneer en waar de sleutel wordt gebruikt.

Resultaat
Resultaat

De beslissing om samen te werken met Keycafe markeerde een belangrijke mijlpaal voor JB Motors en leverde resultaten op die verder gingen dan louter operationele efficiëntie en de klantervaring fundamenteel transformeerden. De dealer merkte al snel een stijging in de klanttevredenheid op, dankzij de nieuwe flexibiliteit en het gemak dat het Keycafe-systeem biedt.

Naast de onmiddellijke voordelen van gemak en een nieuw klantenaanbod ontdekte JB Motors nog meer voordelen die ze aanvankelijk niet hadden verwacht. Het Keycafe-systeem bood gedetailleerde tracking- en rapportagemogelijkheden, waardoor de dealer waardevolle inzichten kreeg in het klantgedrag en de gebruikspatronen van de service. Met deze gegevens konden ze hun dienstenaanbod en operationele strategieën verder verfijnen. Bovendien voegde het moderne, strakke ontwerp van het SmartBox-systeem een vleugje technologische verfijning toe aan hun pand, waardoor hun imago als vooruitstrevend, klantgericht dealerbedrijf werd versterkt.

Het resultaat

  • Klanttevredenheid: Klanten hebben hun waardering uitgesproken voor het gemak van het 24/7 afleveren en ophalen van voertuigen.
  • Operationele efficiëntie: Verbeterde operationele efficiëntie bereikt met een intuïtief systeem voor het beheren van sleuteluitwisselingen, wat bijdraagt aan de tevredenheid van zowel klanten als personeel.
  • Verbeterde optiek: De moderne esthetiek van de SmartBox en zijn technologie gaven de dealer een moderne uitstraling.
Klaar voor slim sleutelbeheer?

Configureer en koop je slimme sleutelinstallatie binnen enkele minuten. Ons 24/7 beschikbare ondersteuningsteam zal met je samenwerken om je oplossing op te zetten en ervoor te zorgen dat het een succes wordt. Als Keycafe niet de juiste oplossing is voor jouw bedrijf, kun je het tot 45 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling!

Personaliseer jouw oplossing nu
Dichtbij

Klaar voor slimmer sleutelbeheer?
Laten we het erover hebben.

We horen graag van u

As een bedrijf's contact, zal Keycafe u speciale kortingen, product updates, inspiratie, uitnodigingen voor events, en andere communicatie gerelateerd aan Keycafe sturen met de optie om uit te schrijven op elk moment.

Deze site is beschermd door reCAPTCHA en de Google privacybeleid en Algemene zijn van toepassing.

Dichtbij

Je bent misschien ook geïnteresseerd in

Geen buitensluitingen meer: hoe Keycafe de toegang tot eigendommen en de tevredenheid van bewoners over het vastgoedbeheer van uw woning verbeterde

Geen buitensluitingen meer: hoe Keycafe de toegang tot eigendommen en de tevredenheid van bewoners over het vastgoedbeheer van uw woning verbeterde

Your Place Property Management heeft Keycafe gebruikt om de toegang tot back-upsleutels voor bewoners en aannemers te herdefiniëren, waarmee een nieuwe standaard in vastgoedbeheer werd gezet.

Stroomlijnen van campusmobiliteit: geautomatiseerde voertuigtoegang op Wallace Community College

Stroomlijnen van campusmobiliteit: geautomatiseerde voertuigtoegang op Wallace Community College

Wallace Community College moderniseerde zijn wagenparkbeheer met Keycafe, waardoor de distributie van sleutels en het plannen van onderhoud werden getransformeerd.

CAM Industrial Solutions maakt gebruik van Keycafe voor geavanceerd beheer van voertuigen en verbeterde accountability van het personeel.

CAM Industrial Solutions maakt gebruik van Keycafe voor geavanceerd beheer van voertuigen en verbeterde accountability van het personeel.

CAM Industrial Solutions heeft het beheer en de verantwoordelijkheid voor voertuigen ter plaatse getransformeerd met de innovatieve oplossing van Keycafe.