Uitdaging

Bohemia Realty Group is een vastgoedbedrijf in New York City. Zij ondervonden problemen met het feit dat hun agenten toegang moesten kunnen krijgen tot de sleutels van hun woningen op tijdstippen die buiten de kantooruren vielen, vooral in 2020. Door ingewikkelde problemen als gevolg van de pandemie, zoals personeelsgebrek, sluiting van kantoren en afstand houden, was het moeilijk om de sleuteloverdracht te coördineren en ervoor te zorgen dat de sleutels ook daadwerkelijk beschikbaar waren. Er was behoefte aan een oplossing voor een gemakkelijke en contactloze sleuteloverdracht.

Oplossing

Na onderzoek naar de beschikbare oplossingen voor sleutelbeheer besloot de kantoormanager van Bohemia Realty Group verder te gaan met het systeem van Keycafe: "Ik onderzocht verschillende leveranciers, maar Keycafe was de voor de hand liggende en beste keuze onder de rest." Vier SmartBoxen werden op verschillende plaatsen in de stad opgesteld zodat agenten toegang konden krijgen tot de sleutels van de woningen. In elke SmartBox worden sleutels bewaard voor woningen in een straal van 20 straten. Agenten konden de sleutels 24/7 ophalen, zelfs buiten kantooruren en zonder voorafgaande kennisgeving.

Resultaat

Alle 80 medewerkers van Bohemia Realty Group hebben profijt van de oplossing van Keycafe. De makelaars zagen het systeem onmiddellijk als een nuttige en handige tool waarmee ze hun werk zo goed mogelijk kunnen doen en zich op hun klanten kunnen richten, in plaats van zich zorgen te maken over de toegang tot een woning. Het kantoorpersoneel kon tijd vrijmaken omdat het niet langer het werk hoefde te onderbreken om sleutels voor agenten uit een interne sleutelkast te halen. Het resultaat was een besparing van naar schatting 24 uur per maand, zonder tijdverlies door het opsporen van sleutels of het laten wachten van klanten.