Uitdaging
Honour House Society verwelkomt Canadese militairen, hulpverleners, veteranen en hun gezinnen in een "thuis weg van huis" tijdens hun verblijf in Vancouver voor medische zorg en behandeling. Gasten in het Honour House en de Honour Ranch worden volledig gratis ondergebracht als dank voor hun dienst.
Deze veilige haven voor revalidatie en medische zorg wordt mogelijk gemaakt door donaties, geldinzamelingen en toegewijde vrijwilligers met een zeer kleine personeelsbezetting. Om het mogelijk te maken dat gasten 24 uur per dag aankomen en vertrekken, had het team een eenvoudige oplossing nodig die toegang zou bieden tot hun panden, hun middelen optimaal zou benutten en het verlies van sleutels zou beperken.
Oplossing
Keycafe bood een oplossing voor alle problemen. Dankzij self-service toegang tot de sleutels hoefde het personeel van Honour House Society niet meer bij elke check-in of check-out aanwezig te zijn: met de SmartBox kunnen gasten hun sleutels ophalen of terugbrengen wanneer ze willen, zonder dat er iemand van het team aanwezig moet zijn. Het helpt het personeel ook om het vertrek te monitoren en meteen de schoonmaakdienst op de hoogte te brengen, zelfs vanaf een externe locatie.
Het Honour House team, dat geconfronteerd wordt met de uitdagingen van een afgelegen omgeving en veel unieke sleutels, kan nu onmiddellijke toegang bieden aan nieuwe gasten. Gasten kunnen nu eenvoudig, in één stap, de sleutel afgeven bij vertrek - 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
Resultaat
Vanaf de allereerste dag heeft Keycafe alles veranderd voor de Honour House Society. Personeel, vrijwilligers en gasten hebben allemaal de vruchten kunnen plukken van de eenvoudige, gebruiksvriendelijke toegang tot sleutels: zorgen over jongleren met reisschema's en zoeken naar verloren sleutels behoren nu tot het verleden. Welkom bij de geheel nieuwe, stressvrije gastervaring.
En vaarwel, verspilde uren! Het team heeft met Keycafe hun kostbare middelen veel effectiever kunnen inzetten. Hun nieuwe geoptimaliseerde sleuteloverdracht bespaart iedereen tijd: het personeel heeft tot 60 uur per week teruggewonnen! De toegevoegde flexibiliteit heeft ook voor iedereen een grote impact gehad. Aangezien er geen persoonlijke sleuteloverdracht meer nodig is, is het beheren van gasten en kamers nu snel en eenvoudig, op elk moment van de dag en zelfs vanaf een andere locatie.
