Desafio

A GoodLoc oferece um serviço de concierge sofisticado na região de Orleans, na França. O seu objetivo é oferecer um serviço completo de gestão a proprietários que pretendam arrendar o seu imóvel. Da gestão de propriedades à promoção em plataformas de aluguel, a GoodLoc cuida de todos os aspectos do processo de aluguel.

Com uma equipe de apenas três funcionários, a GoodLoc oferece um serviço de excelente qualidade. Para responder à elevada procura e gerir as chegadas e partidas dos clientes a qualquer hora, dia e noite, a equipa procurava uma forma de agilizar a entrega das chaves aos viajantes, limitando o peso dos recursos e do tempo.

Solução

Depois de automatizar as entregas de chaves com a implementação do sistema Keycafe na GoodLoc, não há mais necessidade de alguém estar sempre presente nas instalações. Graças ao Keycafe SmartBox, os hóspedes podem recuperar sua chave a qualquer momento usando um código exclusivo. O mesmo se aplica ao pessoal da limpeza que passa a ter acesso direto às chaves sem intermediários, facilitando a gestão e otimizando o tempo do pessoal.

Perante as necessidades de uma empresa como a GoodLoc, nomeadamente a gestão de imóveis de aluguer de curta duração para viajantes que procuram um alojamento de gama alta, o Keycafe SmartBox permite resolver a sempre espinhosa questão das chaves, permitindo aos hóspedes recuperá-las diretamente em seu próprio tempo para acesso imediato à propriedade.

Resultado

Desde o primeiro dia de implementação do sistema Keycafe, a GoodLoc pôde observar os resultados. Acabaram-se as dificuldades relacionadas com a adaptação aos horários de chegada dos viajantes com a presença constante de uma pessoa no local. As chaves já não se perdem e estão agora diretamente acessíveis às pessoas a quem se destinam, sejam viajantes que chegam, funcionários da limpeza ou o proprietário do imóvel.

A equipa da GoodLoc viu o seu volume de trabalho diminuir consideravelmente, permitindo-lhes investir este tempo recuperado em áreas que permitem o desenvolvimento da empresa. Com este novo sistema flexível de troca de chaves disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, acabou o pânico de ter que gerir um grande número de check-ins ao mesmo tempo!