Jak Gringhub rozwiązał zarządzanie kluczami floty pojazdów elektrycznych dla logistyki dostaw na ostatniej mili

Gringhub to firma z siedzibą tuż pod Paryżem w Vélizy-Villacoublay, która wspiera dostawców usług dostaw ostatniej mili w ich przejściu na pojazdy elektryczne. Oferują zarówno infrastrukturę ładowania, jak i wynajem pojazdów elektrycznych firmom dostawczym. Ich celem jest zapewnienie niezawodnej, scentralizowanej lokalizacji, gdzie kierowcy mogą rozpocząć i zakończyć swój dzień z w pełni naładowanym pojazdem i płynnym wsparciem.

W miarę rozszerzania działalności pojawiła się jedna główna przeszkoda: przekazywanie kluczy. Ponieważ wielu klientów wynajmowało pojazdy, a różni kierowcy używali ich codziennie, ręczne dystrybuowanie kluczy stało się niemożliwe do utrzymania. Personel Gringhub musiał być stale obecny na miejscu, aby zarządzać wymianą kluczy; był to proces czasochłonny, nieefektywny i podatny na błędy ludzkie. Nie było niezawodnego sposobu śledzenia, kto miał dostęp do każdego pojazdu, co generowało tarcia operacyjne i obawy dotyczące bezpieczeństwa.

Firma Gringhub zwróciła się do Keycafe, aby rozwiązać problem wąskiego gardła w zarządzaniu kluczami. System SmartBox zapewnił bezpieczny i możliwy do śledzenia sposób zarządzania dostępem do kluczy pojazdów, umożliwiając kierowcom samodzielne odbieranie i zwracanie kluczy na początku i końcu ich zmian. Każde przekazanie klucza jest automatycznie rejestrowane cyfrowo, zapewniając pełną historię dostępu i poprawiając rozliczalność w całej firmie.

Keycafe umożliwiło również firmie Gringhub wspieranie całodobowego (24/7) procesu samoobsługowego dla swoich klientów. Klucze do pojazdów mogą być odbierane lub zwracane o każdej porze, nawet gdy pracownicy Gringhub są poza siedzibą firmy. Dla firmy opierającej się na efektywnym obrocie pojazdami i elastyczności obsługi klienta, ten poziom automatyzacji był ważnym dodatkiem do skalowania przyszłych operacji.

Keycafe umożliwił Gringhubowi prowadzenie procesu przekazywania pojazdów bez potrzeby angażowania personelu, co przekształciło ich model operacyjny. Klucze są teraz zawsze dostępne, ale tylko dla autoryzowanych użytkowników, eliminując poważny problem zarówno dla Gringhub, jak i jego klientów.

Automatyzacja zapewniła Gringhubowi pełen wgląd w użytkowanie ich współdzielonej floty oraz zmniejszyła ryzyko zgubienia lub zapomnienia kluczy. Zyskali również nową przewagę w zakresie rozliczeń: wykorzystanie aktywności SmartBox do weryfikacji, które pojazdy znajdowały się na miejscu, pozwoliło im na dokładne fakturowanie klientów.

Gringhub poinformował, że gdy jeden klient przyjął system, inni szybko poszli w jego ślady, widząc, ile czasu i koordynacji zaoszczędził. To, co zaczęło się jako rozwiązanie problemu zarządzania kluczami, ewoluowało w kluczową część oferty wartości Gringhub.

„Klienci uwielbiają ten system. Jest praktyczny i daje im kolejny powód, aby wybrać nasz hub ładowania” – wyjaśnił Kamel Fekhart, CEO Gringhub.