Jak TLC Properties usprawniło usługi dla mieszkańców, jednocześnie obniżając koszty, dzięki Keycafe

TLC Properties, firma zarządzająca nieruchomościami specjalizująca się w usługach concierge lifestyle w Springfield w stanie Missouri, poszukiwała bardziej efektywnego rozwiązania do zarządzania dostępem do wynajmowanego pojazdu Tesla dla mieszkańców. Wcześniej proces wymagał znacznej koordynacji ze strony personelu, ponieważ mieszkańcy musieli prosić o wolny termin rezerwacji, a następnie umawiać się na spotkanie z zarządcą w celu odebrania lub zwrotu kluczyków do samochodu. System ten okazał się nieefektywny i uciążliwy, co prowadziło do niepotrzebnych opóźnień i zwiększonych kosztów wynagrodzeń. Zespół zmagał się również z frustracjami z powodu poprzedniego rozwiązania do zarządzania kluczami, które było drogie i często ulegało awariom.

Bez niezawodnego systemu zarządzania kluczami TLC Properties musiało polegać na ręcznych procesach, które były nie tylko czasochłonne, ale także skutkowały brakiem wygody dla mieszkańców. Firma chciała systemu, który pozwoliłby mieszkańcom korzystać z usługi wynajmu bez zbędnej interwencji personelu.

TLC Properties zdecydowało się na wdrożenie systemu zarządzania kluczami Keycafe, kierując się potrzebą przyjaznego dla użytkownika, niezawodnego i ekonomicznego rozwiązania, które umożliwiłoby mieszkańcom rezerwowanie i dostęp do Tesli w dogodnym dla nich czasie. Dzięki Keycafe, mieszkańcy mogą teraz łatwo zarezerwować pojazd za pośrednictwem swojego telefonu i otrzymać unikalny kod dostępu na czas trwania rezerwacji. Wprowadzają swój kod w SmartBoxie, aby odebrać i zwrócić klucz, bez konieczności spotykania się z członkiem personelu.

Ten nowy system umożliwił TLC Properties usprawnienie programu wynajmu pojazdów poprzez wyeliminowanie potrzeby fizycznej obecności menedżerów podczas przekazywania kluczy, zmniejszając zaangażowanie personelu i poprawiając ogólne wrażenia dla mieszkańców. Personel może monitorować użytkowanie pojazdu przez mieszkańców i upewniać się, że czasy rezerwacji są przestrzegane, poprzez ustawienie alertów w czasie rzeczywistym i przeglądanie historii dostępu wszystkich użytkowników.

TLC Properties odnotowało znaczny wzrost wygody dla mieszkańców, umożliwiając im dostęp do Tesli o dowolnej porze, bez konieczności czekania na menedżera. Ta możliwość samoobsługi poprawiła doświadczenie mieszkańców i uwolniła cenny czas dla pracowników na miejscu, co zaowocowało niższymi kosztami operacyjnymi.

Oprócz nowej elastyczności dla mieszkańców, zmniejszenie liczby godzin pracy ma doprowadzić do znacznych oszczędności w przyszłości. Ponadto, łatwość planowania i dostępu do kluczy pozwoliła TLC Properties skupić się bardziej na rozwijaniu swoich usług concierge, umożliwiając im zapewnienie bardziej spersonalizowanego doświadczenia swoim mieszkańcom.