Hoje, estamos a apresentar uns Termos de Serviço da Keycafe atualizados que melhor refletem como a nossa plataforma é utilizada atualmente — principalmente por organizações que operam em grande escala. Os novos termos aplicam-se imediatamente a novos clientes e aos clientes existentes a partir da data de entrada em vigor indicada no e-mail e nas notificações na aplicação.
Destaques
- Um acordo principal com anexos estruturados. Consolidamos a estrutura num único contrato-mestre apoiado por anexos claramente identificados (por exemplo, Service Level Agreement, Termos de Loja / Hardware, Rede Pública, API). O objetivo foi reduzir a fragmentação e facilitar o encaminhamento e a revisão internos para as equipas de compras.
- Orientação B2B mais clara. Os novos termos posicionam a Keycafe como uma plataforma SaaS padronizada, multi-inquilino, para organizações em grande escala. Esclarecemos os deveres de administração/conta e introduzimos disposições mais ponderadas sobre lei/foro aplicáveis, indemnização (por exemplo, a nossa PI, a sua utilização/dados), limites de responsabilidade, garantias, confidencialidade e outros tópicos.
- Ordem de precedência e procedimentos de alteração. Uma hierarquia definida rege os termos principais, os anexos e os formulários de pedido; termos conflitantes de ordem de compra, portal ou outros termos não-Keycafe não se aplicam, a menos que acordado num aditamento escrito aos Termos de Serviço da Keycafe assinado por ambas as partes. Isto preserva um único registo contratual autoritativo e reflete a entrega de uma plataforma padronizada. A partir da data de entrada em vigor, apenas os novos termos e qualquer aditamento mutuamente assinado aos Termos de Serviço da Keycafe regem.
- Compromissos de disponibilidade de serviço. Um SLA conciso estabelece um objetivo de disponibilidade mensal de serviço de 99,9% com mecanismos de crédito de serviço diretos. O âmbito e as exclusões são definidos para refletir como um serviço cloud é realmente entregue e suportado.
- DPA incorporado por referência. O nosso Aditamento de Processamento de Dados (DPA) faz parte do acordo sem exigir uma assinatura separada, quando aplicável. Isto simplifica a conformidade com a privacidade, mantendo as obrigações operacionais e os mecanismos de transferência claramente estabelecidos.
- Termos Unificados da Rede Pública. Clientes, Fornecedores de Localização e titulares de chaves autorizados que participam na rede pública são abordados num único documento para que os papéis, responsabilidades e relações sejam esclarecidos num só lugar.
O que se segue
Os aspetos essenciais da nossa colaboração permanecem maioritariamente inalterados. Os clientes continuam a controlar as suas configurações, permissões e credenciais; a Keycafe opera a plataforma, faz os melhores esforços para salvaguardar a integridade do serviço e fornece suporte consistente com o SLA e os anexos associados. A estrutura atualizada foi concebida para tornar a contratação para organizações mais clara e rápida — não para alterar a sua utilização diária do produto. Para a maioria das organizações, nenhuma ação é necessária além de rever os termos atualizados e garantir que desejam continuar a utilizar o serviço antes da data de entrada em vigor. Se tiver dúvidas, contacte-nos através do e-mail legal@keycafe.com.
_Este resumo não é exaustivo e não substitui o acordo; por favor, reveja os Termos completos (e os anexos incorporados) para as obrigações completas e vinculativas. Os termos de 2017 estão disponíveis na nossa página de arquivo para consulta durante a transição._
Onde ler mais
- Termos de Serviço da Keycafe (novos)
