Herausforderung

Die Polizeibehörde von Norman, Oklahoma, der drittgrößten Stadt des US-Bundesstaates, ist für den Schutz des Lebens und des Eigentums von 120.000 Zivilisten verantwortlich und nimmt Anrufe aus einem Gebiet von 197 Quadratmeilen in Stadt und Land entgegen.

Das Personal, bestehend aus 180 Beamten und 70 Zivilangestellten, muss keine Zeit mit der Suche nach fehlenden Schlüsseln für die 34 Streifenwagen verschwenden.

Früher verwendete die Abteilung ein Logbuch und verlangte von den Beamten, dass sie die Schlüssel ab- und anmeldeten, was sie jedoch häufig vergaßen. Es war nicht ungewöhnlich, dass ein Beamter zur Arbeit kam und feststellte, dass das ihm zugewiesene Fahrzeug noch von jemandem aus der letzten Schicht benutzt wurde. Das bedeutete oft, dass der Beamte die ersten 15 bis 30 Minuten seiner Schicht mit der Suche nach seinem Auto verbrachte.

Es war nicht immer klar, wer ein Auto zuletzt gefahren hatte, Schlüssel gingen verloren, und es gab praktisch keine Verantwortlichkeit. Das musste sich ändern.

Lösung

Die Abteilung untersuchte eine Reihe von Lösungen und stellte fest, dass Keycafe die günstigste war. Leider konnte das System aufgrund von COVID nicht sofort eingeführt werden, aber sobald die Einweisungen wieder aufgenommen wurden, wurde das Keycafe-System in die Praxis umgesetzt.

Wenn die Beamten jetzt zur Arbeit kommen, nutzen sie Keycafe, um die Schlüssel für ihre Fahrzeuge auszugeben. Mit der SmartBox können sie ihre Schlüssel abholen, wenn sie sie brauchen, und das Keycafe-Trackingsystem hat den Abmeldebogen überflüssig gemacht.

Als die Abteilung das System zum ersten Mal einsetzte, musste jeder Nutzer noch ein Konto mit einer Telefonnummer registrieren. Als Reaktion auf die Rückmeldungen der Nutzer fügte Keycafe jedoch bald darauf eine Funktion hinzu, die es den Administratoren ermöglicht, Nutzer anzulegen, ohne dass sich jeder für sein eigenes Konto registrieren muss. "Das war eine großartige zusätzliche Funktion, die wir nicht erwartet hatten", sagt Leutnant Deny Oesterling.

Ergebnis

Keycafe hat der Norman Police Department mehr Zeit für wichtigere Dinge verschafft. Schlüssel gehen nicht mehr verloren, die Abteilung hat eine Aufzeichnung darüber, wer jedes Auto zuletzt gefahren hat, und die Beamten verschwenden keine Zeit mehr mit der Suche nach den Schlüsseln für den ihnen zugewiesenen Streifenwagen, weil sie sich mit dem Beamten, der ihr Fahrzeug fährt, abstimmen können, bevor sie überhaupt zur Arbeit kommen.

Das spart eine Menge Zeit und Stress und bedeutet auch, dass die Beamten nicht mehr über Funk versuchen müssen, ihre Schlüssel zu finden. Das ist ein Vorteil für die Abteilung und damit auch für die Bürger von Norman!