Casamast Automatyzuje Całodobowy Dostęp Gości Hotelowych w Alpach Francuskich

Casamast zarządza technologiami inteligentnych nieruchomości w Arc 1950, pięciogwiazdkowym ośrodku sportów zimowych w Alpach Francuskich, składającym się z około 750 apartamentów rozmieszczonych w siedmiu kondominiach. Przy stałej rotacji najemców sezonowych, właścicieli nieruchomości i lokalnych dostawców usług, koordynacja przekazywania kluczy przez całą dobę była ciągłym wyzwaniem.

Historycznie, ośrodek opierał się na scentralizowanym procesie z jednym pracownikiem odpowiedzialnym za zarządzanie wszystkimi punktami dostępu w miejscowości. Chociaż funkcjonalny, model ten był kosztowny i ograniczony pod względem elastyczności, pozostawiając znaczne luki poza sezonem, kiedy właściciele, personel konserwacyjny i ekipy sprzątające nadal potrzebowali bezpiecznego dostępu.

Dodatkowo, ośrodek musiał zapewnić ścisłe bezpieczeństwo dostępu i poufność danych — co jest kluczowe w pięciogwiazdkowym środowisku, gdzie oczekiwania gości i właścicieli są wysokie. Jakakolwiek niemożność dostępu do apartamentów lub części wspólnych groziła niezadowoleniem i uszczerbkiem na reputacji. Casamast potrzebował bezpiecznego, elastycznego i skalowalnego rozwiązania do zarządzania kluczami elektronicznymi, które mogłoby działać przez całą dobę bez konieczności stałej obecności personelu na miejscu.

Technologia zarządzania kluczami Keycafe oparta na chmurze została wybrana, aby wypełnić lukę między bezpieczeństwem kluczy fizycznych a nowoczesną automatyzacją. Stéphane Loeb, Prezes Casamast, ocenił wiele opcji, ale wybrał Keycafe ze względu na jego otwartość technologiczną, elastyczną platformę zarządzania w chmurze i responsywne zespoły wsparcia technicznego. System pozwolił Casamast zbudować bezpieczny, bezobsługowy punkt wymiany kluczy, który działa niezależnie od fizycznej recepcji.

W codziennej pracy ośrodek wykorzystuje Keycafe SmartBoxes obok inteligentnych zamków Salto Systems. Fizyczne karty-klucze, klucze zapasowe i nośniki dostępu są bezpiecznie przechowywane w naściennym SmartBoxie w holach hotelowych. Po potwierdzeniu rezerwacji gościa lub terminu usługi system generuje bezpieczny kod dostępu. Goście, właściciele i wykonawcy mogą podejść do SmartBoxa, wprowadzić swój kod i natychmiast odebrać przypisane im klucze lub karty dostępu.

Ponieważ system śledzi każde zdarzenie otwarcia i zamknięcia w czasie rzeczywistym, menedżerowie mogą monitorować dostęp do nieruchomości z dowolnego urządzenia mobilnego, eliminując potrzebę fizycznego przekazywania kluczy lub martwienia się o późne zameldowania.

Od wdrożenia Keycafe w Arc 1950, Casamast ustanowił bezpieczny i wysoce efektywny kosztowo proces dostępu. Przejście z obsługiwanej przez personel, scentralizowanej recepcji na zarządzany w chmurze punkt wymiany kluczy natychmiastowo obniżyło koszty operacyjne ośrodka. Zarządzający nieruchomościami nie muszą już płacić za całodobową obsługę osobistą, a goście nadal cieszą się całodobową wygodą zameldowania.

Od wprowadzenia Keycafe, ośrodek otrzymał liczne pozytywne komentarze od gości i właścicieli na temat ulepszonego doświadczenia dostępu. W porównaniu do wyłącznie fizycznego modelu recepcji, elektroniczny system szafek na klucze gwarantuje wyższe bezpieczeństwo, lepszą identyfikowalność i większą elastyczność — szczególnie w okresach poza sezonem, gdy poziom zatrudnienia jest obniżony.

Niespodziewanie, rozwiązanie zyskało na popularności również poza swoim pierwotnym zakresem. Inne wspólnoty mieszkaniowe przyjęły system, a nowe przypadki użycia pojawiły się pomiędzy grupami współwłaścicieli a dostawcami usług, co dodatkowo potwierdziło skalowalność i adaptacyjność platformy Keycafe.