Keycafe Umożliwia Niezawodne Samodzielne Zameldowanie w LUXE TECH VILLA ASHITOKU

Pokoje w stylu willi LUXE TECH VILLA ASHITOKU zostały zaprojektowane z myślą o najwyższej prywatności, umożliwiając gościom bezpośrednie wejście z zewnątrz. Początkowo każde drzwi wyposażone były w zamek z numerycznym panelem dotykowym, ale powtarzające się awarie — niereagujące przyciski i nieoczekiwane błędy — stały się poważnym problemem. Gorący i wilgotny klimat wyspy, który jest surowy dla elektroniki, został zidentyfikowany jako przyczyna problemów. Prowadziło to do kondensacji pary wodnej i częstych awarii zamka elektronicznego.

Kiedy latem 2024 roku otwarto nowy budynek ze wspólnym lobby, zespół zdecydował, że nadszedł czas na modernizację do bardziej niezawodnego systemu kluczy. Przeszli na tradycyjne zamki i klucze, aby uniknąć ryzyka awarii zamków elektronicznych, i szukali rozwiązania w postaci wewnętrznych szafek, które mogłoby współdziałać z ich systemem samoobsługowego zameldowania. Integracja z ich platformą rezerwacyjną, HotelSmart, była również kluczowa dla zapewnienia w pełni zautomatyzowanego i płynnego doświadczenia dla gości.

Aby sprostać ich potrzebom, LUXE TECH VILLA ASHITOKU wdrożyła system zarządzania kluczami SmartBox firmy Keycafe, wykorzystując integrację z HotelSmart. Ta konfiguracja pozwala gościom samodzielnie zarządzać wszystkim przez cały pobyt, od rezerwacji i zameldowania, po odbiór i zwrot kluczy, a wreszcie wymeldowanie.

Goście meldują się przy tablecie w holu i otrzymują automatycznie wygenerowany kod dostępu, aby odebrać klucz do pokoju ze SmartBoxa. Zwrot kluczy jest równie prosty: goście skanują brelok przypięty do ich kluczy przy SmartBoxie i wrzucają je do otwierającego się pojemnika.

Personel sprzątający ma przypisane uprawnienia dostępu do wszystkich pokoi, podczas gdy zespół zarządzający może monitorować logi, sprawdzać historię dostępu do kluczy i zdalnie kontrolować SmartBox w razie potrzeby.

Od czasu wdrożenia Keycafe, problemy związane z kluczami i skargi gości drastycznie spadły. Dzięki wyeliminowaniu awarii zamków elektronicznych, dostęp do pokoju nie jest już zmartwieniem dla gości. Możliwość monitorowania statusu zwrotu kluczy w czasie rzeczywistym usprawniła również operacje wymeldowania, znacząco zmniejszając obciążenie pracą personelu.

„Jeśli chodzi o samodzielne zameldowanie, niezawodność i łatwość obsługi to podstawa. Jedna awaria może zrujnować doświadczenie gościa i dodać personelowi dodatkowej pracy. Dlatego wybraliśmy system, któremu mogliśmy w pełni zaufać” – mówi pan Ikeda z zespołu zarządzającego.