Miralago Locarno Easy Rooms Automatyzuje zameldowania gości po godzinach

Jako firma z branży hotelarskiej, która ceni sobie praktyczność i komfort, Miralago Locarno Easy Rooms borykało się z poważnym wąskim gardłem operacyjnym: oczekiwaniem na gości, którzy przybywali późno lub poza standardowymi godzinami zameldowania. Członkowie personelu często musieli zostawać po godzinach pracy, generując nadgodziny i zwiększając koszty pracy.

Hotel dążył do zaoferowania samodzielnego zameldowania gościom przybywającym po godzinach pracy recepcji, szczególnie w przypadku braku nocnej zmiany. Bez wdrożonego rozwiązania borykali się z nieprzewidywalnością, zwiększonymi wydatkami na wynagrodzenia oraz ograniczoną zdolnością do maksymalizacji sprzedaży pokoi w godzinach bez nadzoru. Zespół zdał sobie sprawę, że elastyczny, zautomatyzowany system przekazywania kluczy mógłby rozwiązać te problemy.

Zespół zarządzający Miralago Locarno Easy Rooms był natychmiast pod wrażeniem prostoty, automatyzacji i reputacji Keycafe. System SmartBox Keycafe oraz oprogramowanie do komunikacji z gośćmi umożliwiły proste, bezkontaktowe odbieranie kluczy, pozwalając gościom na zameldowanie się o dowolnej porze, bez konieczności obecności personelu.

Hotel wykorzystuje teraz Keycafe do automatycznego wydawania kodów dostępu do kluczy gościom przed ich przyjazdem. Zintegrowany z systemem zarządzania nieruchomością hotelu, Mews, goście odbierają swoje klucze ze SmartBoxa w dogodnym dla siebie czasie, nawet poza godzinami pracy recepcji. System jest również wykorzystywany wewnętrznie do efektywnego zarządzania kluczami dla personelu, kluczami technicznymi i kluczami restauracyjnymi.

Keycafe stało się kamieniem węgielnym przepływu operacyjnego hotelu, umożliwiając oszczędności kosztów i podnosząc jakość doświadczeń gości.

Wpływ wdrożenia Keycafe był natychmiastowy. Personel nie musiał już czekać na spóźnionych gości, co doprowadziło do znacznej redukcji nadgodzin i bardziej przewidywalnych harmonogramów zmian. Koszty operacyjne spadły, podczas gdy satysfakcja gości wzrosła dzięki elastyczności zameldowania się zgodnie z własnym harmonogramem.

Zachęcona sukcesem, SH Swiss Hospitality – zespół stojący za Miralago Locarno Easy Rooms – zainstalowała Keycafe w innej nieruchomości hotelowej, która działa bez recepcji, polegając wyłącznie na automatyzacji. Rezultatem jest bardziej skalowalne, wydajne i nowoczesne doświadczenie w branży hotelarskiej.

Poprawiając zarówno wewnętrzne operacje, jak i wygodę gości, Keycafe stało się istotną częścią codziennej efektywności hotelu i długoterminowego zarządzania kosztami.