Motel Impérial Usprawnia Zameldowanie dzięki Keycafe i Mews

Położony na wybrzeżu Gaspé, Motel Impérial działa na wysoce sezonowym rynku turystycznym. Chociaż obiekt musiał oferować płynne i niezawodne zameldowanie przez cały rok, jego lokalizacja opierała się wyłącznie na fizycznych kluczach, a nie na zamkach cyfrowych.

Jak wyjaśnia współwłaścicielka Nadia Minassian, bezpieczne zarządzanie fizycznymi kluczami przy jednoczesnym zachowaniu elastyczności dla gości stało się szczególnie trudne poza szczytem sezonu turystycznego. Utrzymywanie recepcji z pełną obsadą przez cały rok nie zawsze było wykonalne, a jej zamknięcie oznaczało ograniczenie rezerwacji.

Jednocześnie właściciele szukali rozwiązania, które pozwoliłoby im zarządzać fizycznymi kluczami dzisiaj, pozostawiając otwarte drzwi do przyszłego dostępu cyfrowego – bez konieczności późniejszej wymiany systemu zarządzania kluczami.

Motel Impérial wdrożył system SmartBox firmy Keycafe i wykorzystał integrację z Mews, aby scentralizować zarządzanie kluczami i zautomatyzować proces zameldowania.

Dzięki integracji, rezerwacje potwierdzone w Mews automatycznie wywołują utworzenie dostępu do klucza w Keycafe. Unikalny kod dostępu do rezerwacji jest następnie wysyłany do gościa, wraz ze szczegółami rezerwacji. Dzięki temu goście otrzymują jasne instrukcje i mogą bezpiecznie odebrać klucze bez pomocy recepcji, jednocześnie zapewniając, że dostęp jest ograniczony do właściwych dat pobytu.

Keycafe umożliwia zespołowi bezpieczne zarządzanie kluczami fizycznymi, jednocześnie oferując gościom opcję automatycznego zameldowania. Dla personelu system zapewnia wgląd w użycie kluczy w czasie rzeczywistym i jasną odpowiedzialność. Dla gości dostarcza prostego i intuicyjnego doświadczenia – niezależnie od tego, czy recepcja jest otwarta, czy zamknięta.

Z Keycafe, Motel Impérial zyskał elastyczność w działaniu poza szczytem sezonu turystycznego, zachowując jednocześnie bezpieczeństwo i kontrolę. Zautomatyzowane zameldowania zmniejszyły potrzebę stałego personelu recepcji, a zarówno goście, jak i pracownicy szybko przystosowali się do systemu. „Nasi klienci są zawsze bardzo zadowoleni, gdy przechodzą przez proces z Keycafe” – powiedziała Nadia.

Rozwiązanie usprawniło codzienne operacje, poprawiło doświadczenie klienta i pozwoliło obiektowi skalować działania w bardziej zrównoważony sposób przez cały rok.