Herausforderung

Bei Apple Auto Mitsubishi in Elkon, MD, gingen regelmäßig Fahrzeugschlüssel verloren, und niemand hatte eine Ahnung, was mit ihnen geschah. Jeden Monat wurden Hunderte von Dollar ausgegeben, um neue Schlüssel anfertigen zu lassen, und das Autohaus verlor Kunden, weil Fahrzeuge ohne Schlüssel nicht vorgeführt werden konnten. Das damalige Schlüsselverwaltungssystem - ein normaler Schlüsselkasten - war nicht in der Lage, die Schlüssel aufzubewahren. Die Geschäftsleitung beschloss, dass es an der Zeit war, eine modernere Lösung für ihr Schlüsselkontrollsystem zu finden.

Lösung

Zur Suche nach einer Lösung für die Schlüsselverwaltung sagte der Geschäftsführer von Apple Auto: "Ich habe mir verschiedene Optionen angesehen, bevor ich mich für Keycafe entschieden habe. Die Einführungskosten waren dreimal so hoch wie bei Keycafe und die monatliche Gebühr war unverschämt." Mit dem Schlüsselverwaltungssystem von Keycafe kann nun jeder, der einen Schlüssel benötigt, diesen ausleihen und über sein Telefon an die SmartBox zurückgeben. Verkäufer, Techniker und Lieferanten haben Zugang, so dass die Geschäftsleitung ein vollständiges Protokoll darüber hat, wann und von welchem Mitarbeiter ein Schlüssel abgeholt wurde.

Ergebnis

Die Geschäftsleitung sah die Ergebnisse bereits in der ersten Woche nach dem Einsatz des Systems und bestellte nach einer kurzen Testphase genügend SmartBoxen für alle Schlüssel des Autohauses. Etwa 25 Mitarbeiter nutzen das System, und jeder von ihnen hat etwa 2 Stunden verlorene Zeit pro Monat wiedergewonnen, was einem Gesamtgewinn von 50 Stunden pro Monat entspricht.

Seit der Installation von Keycafe sind die Schlüsselprobleme bei Apple Auto verschwunden, und die Mitarbeiter können nun für die Verwendung der Schlüssel verantwortlich gemacht werden. Ein unerwarteter Bonus für das Team war der hilfreiche Kundenservice von Keycafe, der rund um die Uhr verfügbar und leicht zu erreichen ist.