Herausforderung

Das Hôtel les Pieux in der gleichnamigen Stadt im Herzen der Halbinsel Cotentin empfängt regelmäßig neue Gäste, die die Region wie ein Einheimischer erkunden möchten. Es ist der ideale Ort, um neue Energie zu tanken, bevor Sie zu einem Abenteuer in einer der schönsten Regionen Frankreichs zwischen Land und Meer aufbrechen.

Die Schlüsselverwaltung für die Zimmer stellte das Hotelpersonal vor einige Herausforderungen. Das vierköpfige Team des Hôtel les Pieux hatte zunehmend Schwierigkeiten, mit der steigenden Nachfrage nach Check-in nach Ladenschluss Schritt zu halten. Dies führte zu erheblichen zusätzlichen Kosten und Unannehmlichkeiten für das Personal.

Das Team beschloss zu prüfen, ob es für Boutique-Hotels eine bessere Lösung für das Einchecken der Gäste gibt.

Lösung

Nachdem man mehrere Lösungen in Erwägung gezogen hatte (z. B. den Austausch aller vorhandenen Türschlösser gegen elektronische Schlösser, was sich als unerschwinglich erwies), entdeckte das Hôtel les Pieux die Existenz von Keycafe. Das Team war sofort vom Keycafe-Schlüsselverwaltungssystem begeistert und stellte fest, dass das System dem Hotel das gleiche Erlebnis wie elektronische Schlösser bietet, ohne dass die Hardware ersetzt werden muss. Es konnte innerhalb weniger Stunden in Betrieb genommen werden.

Die Gäste erhalten nach der Reservierung einfach ihren Code auf ihr Mobiltelefon, mit dem sie bei ihrer Ankunft im Hotel ihren Schlüssel an der Keycafe SmartBox abrufen können. Wenn die Gäste auschecken möchten, können sie ihre Schlüssel in Sekundenschnelle an die SmartBox zurückgeben. Das Personal kann die An- und Abreise aus der Ferne in Echtzeit überwachen, da es jedes Mal benachrichtigt wird, wenn ein Schlüssel abgeholt oder abgegeben wird.

Zusätzlich zum Schlüsselzugang für die Gäste hat das Personal die Nutzung des Keycafe-Systems erweitert, um die Verwaltung von Notschlüsseln zu vereinfachen, indem sie diese in der SmartBox aufbewahren.

Ergebnis

Innerhalb von 2 Wochen war das Personal von dem Keycafe-Schlüsselverwaltungssystem völlig begeistert. Die Gäste können nun ihren Zimmerschlüssel zu jeder Tages- und Nachtzeit selbst abholen, ohne dass die Mitarbeiter eingreifen müssen. Bei etwa zwanzig Gästen pro Tag sind die Abläufe beim Ein- und Auschecken jetzt viel flüssiger, und das Personal kann sich auf andere Prioritäten konzentrieren.

Es gibt keine Probleme mehr mit der Verwaltung von Nachtschichten an der Rezeption, denn die Keycafe SmartBox ist jetzt vor Ort und jederzeit bereit, Gäste zu empfangen.