Herausforderung
Das französische Immobilienbüro Stéphane Plaza verfügt über zahlreiche Niederlassungen im ganzen Land. Mit einem ebenso professionellen wie reaktionsschnellen Team begleiten sie ihre Kunden mit Professionalität und Enthusiasmus durch den Verkauf oder Kauf einer Immobilie.
Mit dem Wachstum der Standorte des Unternehmens in Cannes und Le Cannet wuchs auch die Schwierigkeit, die Schlüssel der zum Verkauf stehenden Immobilien zu verwalten. Dies wurde zu einer Quelle von Stress für das Team und zu einer Zeitverschwendung. Zeit, die in produktivere Aktivitäten für die Entwicklung des Unternehmens investiert werden könnte. Es wurde eine Lösung benötigt, um die Schlüssel organisiert zu speichern und ein digitales Protokoll aller Zugriffe und Berechtigungen zu führen.
Lösung
Stéphane Plaza wollte sich nicht mit einer Arbeitslast belasten, die sich durch Automatisierung leicht vermeiden ließ. Nach einigen Recherchen der Manager schien die Keycafe-Lösung offensichtlich.
Die Agentur wollte die volle Kontrolle über die Schlüssel der zum Verkauf stehenden Immobilien behalten und einen unnötigen Austausch der Schlüssel von einer Person zur anderen vermeiden, da dies die Sicherheit der Schlüssel beeinträchtigt und den täglichen Betrieb des Unternehmens erschwert. Ziel war es, jederzeit zu wissen, wo sich die Schlüssel befinden, und gleichzeitig den Kunden ein System zu bieten, dem sie vertrauen können. Keycafe erwies sich sofort als die einzige praktikable Lösung.
Wenn ein Immobilienmakler einen bestimmten Schlüssel für eine Besichtigung oder einen Tag der offenen Tür benötigt, verwendet er seinen individuellen Code, um den Schlüssel aus der SmartBox abzuholen. Das Büropersonal wird in Echtzeit benachrichtigt, wenn Schlüssel entnommen oder zurückgegeben werden, und wenn ein Schlüssel verloren geht, können sie das Zugangsprotokoll einsehen, um zu sehen, wer den Schlüssel zuletzt entnommen hat.
Ergebnis
Die Ergebnisse waren sofort spürbar, als das Keycafe-System bei Stéphane Plaza eingeführt wurde. Dank der Zeitersparnis durch das neue Schlüsselverwaltungssystem waren die Mitarbeiter der Agentur erleichtert und beruhigt. Die Immobilienmakler haben mehr Zeit für ihre Kunden und können ihnen die Aufmerksamkeit schenken, die sie verdienen, ohne sich um den Standort der Schlüssel kümmern zu müssen.
Neben dem Team der Agentur konnten sich auch die Kunden von den Vorteilen der Installation von Keycafe überzeugen. Ihre Schlüssel werden nun in der Filiale aufbewahrt, sind aber jederzeit nur für berechtigte Nutzer zugänglich.
Auf die Frage, wie sie die Vorteile seit der Einführung von Keycafe zusammenfassen würden, antwortete Stéphane Plaza: Zeitersparnis, weniger Schlüsselverluste, weniger Fragen und größeres Vertrauen.
