Herausforderung

Die Honour House Society heißt die kanadischen Streitkräfte, das Personal von Rettungsdiensten, Veteranen und ihre Familien willkommen und bietet ihnen ein "zweites Zuhause", wenn sie sich im Großraum Vancouver medizinisch versorgen und behandeln lassen. Die Gäste des Honour House und der Honour Ranch erhalten als Dankeschön für ihren Dienst eine völlig kostenlose Unterbringung.

Dieser sichere Zufluchtsort für Genesung und Gesundheitsfürsorge wird durch Spenden, Fundraising und engagierte Freiwillige mit einem sehr kleinen Personalbestand unterstützt. Um die An- und Abreise der Gäste rund um die Uhr zu unterstützen, benötigte das Team eine einfache Lösung, die den Zugang zu den Gebäuden ermöglicht, die Ressourcen optimal nutzt und den Verlust von Schlüsseln verhindert.

Lösung

Hier kommt das Keycafe-System ins Spiel. Mit einem Selbstbedienungs-Zugangspunkt entfällt die Notwendigkeit, dass die Mitarbeiter der Honour House Society bei jedem Check-in oder Check-out anwesend sein müssen: Die SmartBox ermöglicht es den Gästen, ihre Schlüssel genau dann abzuholen oder abzugeben, wenn sie sie benötigen, ohne dass ein Teammitglied erforderlich ist. Sie hilft dem Personal auch, die Abreise zu verfolgen und umgehend einen Reinigungsdienst zu organisieren, sogar von einem externen Standort aus.

Angesichts der Herausforderungen einer abgelegenen Umgebung mit vielen einzigartigen Schlüsseln kann das Team von Honour House nun einen sofortigen Service für Ankommende und eine einfache Schlüsselhinterlegung in einem Schritt für Abreisende anbieten - 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Ergebnis

Vom ersten Tag an hat Keycafe alles für die Honour House Society verändert. Mitarbeiter, Freiwillige und Gäste haben alle von dem benutzerfreundlichen Zugang zu den Schlüsseln profitiert: Sorgen über die Organisation von Reiseplänen und die Suche nach verlorenen Schlüsseln gehören nun der Vergangenheit an. Willkommen bei einer ganz neuen Art von stressfreiem Gästeerlebnis.

Keine verschwendeten Stunden mehr! Mit Keycafe konnte das Team seine wertvollen Ressourcen viel effektiver nutzen. Der neue, rationalisierte Schlüsselaustausch spart allen Beteiligten Zeit: Die Mitarbeiter konnten bis zu 60 Stunden pro Woche einsparen! Auch die zusätzliche Flexibilität hat sich für alle Beteiligten sehr positiv ausgewirkt. Ohne die Notwendigkeit, die Schlüssel persönlich auszutauschen, ist die Verwaltung von Gästen und Zimmern jetzt zu jeder Tageszeit und sogar von außerhalb schnell und unkompliziert.