Herausforderung

Mit dem Ziel, den Immobilienmarkt für Studenten und Reisende auf der Durchreise zu erobern, bieten die Residenzen der Student Factory ein ideales Umfeld zum Arbeiten und Nachdenken und gleichzeitig eine warme und elegante Unterkunft für einen komfortablen Aufenthalt.

Das Studentenwerk Paris-Bagnolet sah sich jedoch mit einer großen Herausforderung konfrontiert, als es darum ging, die Abholung und Rückgabe von Schlüsseln nachts zu organisieren. Die nächtliche Rufbereitschaft an der Rezeption ist immer mit Kosten für Arbeit und Personal verbunden, was selbst für ein junges, dynamisches Unternehmen wie das Studentenwerk ein Problem darstellen kann.

Wie könnte man die teure Nachtschicht abschaffen und gleichzeitig weiterhin Schlüsselabholungen und -abgaben nach Geschäftsschluss anbieten? Student Factory erfuhr von Keycafe und beschloss, zu prüfen, ob ein intelligentes Schlüsselverwaltungssystem die Lösung sein könnte, die sie suchten.

Lösung

Nachdem sie sich über Keycafe als Lösung für die Schlüsselverwaltung informiert hatte, wandte sich die Studentenfabrik an sie. Das Problem war einfach: Das Problem der kostspieligen Nachtschichten sollte durch die Automatisierung der Schlüsselabholung für die Gäste gelöst werden - eine Lösung, die Keycafe bereit war zu bieten.

Durch den täglichen Einsatz der Keycafe SmartBox ist es nicht mehr erforderlich, dass das Personal vor Ort ist, wenn die Gäste ein- oder auschecken. Wenn ein neuer Gast eine Reservierung vornimmt, erhält er per SMS oder E-Mail einen eindeutigen PIN-Code, mit dem er seinen Zimmerschlüssel an der SmartBox abrufen kann. Wenn sie auschecken möchten, geben sie den Schlüssel einfach an die SmartBox zurück. Die Mitarbeiter der Student Factory werden in Echtzeit benachrichtigt, wenn der Schlüssel abgeholt und zurückgegeben wird, so dass die Reinigungskräfte sofort losgeschickt werden können.

Ergebnis

Die Studentenfabrik teilte mit, dass die Entscheidung für Keycafe die einzige praktikable Lösung für sie war. Eine weise Entscheidung, denn die Ergebnisse waren sehr schnell sichtbar. Nach der Installation erkannten die Mitarbeiter sofort die Effizienz des Systems und die Kosteneinsparungen für das Unternehmen. Einfach ausgedrückt: Keycafe wurde offiziell zum nächtlichen Empfangsdienst.

Die Kommunikation mit den Kunden und die Verwaltung der Reservierungen sind jetzt viel einfacher. Es gibt keine Panik mehr vor dem Empfang von Kunden, die nachts ankommen. Jetzt können die Gäste ihre Unterkunft ohne Hilfe des Personals betreten und sie können jederzeit nach ihrem geplanten Check-in ankommen.