Herausforderung
Das im Sommer 2019 eröffnete Garden Terrace Ginza East ist ein Beweis für modernen Luxus und liegt nur 5 Gehminuten vom Bahnhof Tsukiji entfernt. Tsukiji grenzt an das berühmte Ginza-Viertel und blickt auf eine reiche Geschichte zurück, da es seit der Meiji-Ära (Ende des 19. Jahrhunderts) ein Zentrum für Regierungsbüros war. Darüber hinaus gibt es hier einen lebhaften Fischmarkt, eine wichtige Quelle für Sushi-Zutaten für die gesamte Metropolregion Tokio.
Mit opulenten Grundrissen und jeweils einer einzigen Wohneinheit ist Garden Terrace eine ideale Wahl sowohl für Geschäftsreisende als auch für Touristen, die auf der Suche nach unvergleichlicher Privatsphäre und Komfort sind. Ein erheblicher Teil der Gäste, die hauptsächlich aus geschäftlichen Gründen zu Besuch sind, bleiben zwischen einem Monat und mehr als einem halben Jahr, wobei internationale Gäste mehr als 90 % der Klientel des Anwesens ausmachen.
WACLASS begann mit der Suche nach einer reibungslosen Check-in-Lösung für Gäste, bei der kein Personal vor Ort sein musste, die aber gleichzeitig ihrer Luxuspositionierung auf dem Markt treu blieb. Frau Jun Liu, Teil des Managementteams der Immobilie, erklärte: „Wir waren der Meinung, dass die analogen Schlüsselkästen auf dem Markt nicht sicher genug waren, und haben uns aufgrund des hohen Sicherheitsniveaus für Keycafe entschieden.“ Dies unterstreicht die Bedeutung eines sicheren und unkomplizierten Schlüsselaustauschprozesses für eine Mietunterkunft, insbesondere für den Self-Check-in und Check-out.
Lösung
Das Team von WACLASS Japan kontaktierte Keycafe und erläuterte, wie ihre SmartBox maßgeblich zu ihrem Erfolg beigetragen hat: „Wir haben den Zugang zu den relevanten Schlüsseln für alle übernachtenden Gäste sowie für Besucher, Reinigungspersonal und Sicherheitsbeauftragte geschaffen. Wenn ein Schlüssel abgeholt oder abgegeben wird, werden wir in Echtzeit benachrichtigt. Ein praktischer Aspekt für das Betriebsmanagement ist die Planung von Reinigungszeiten, indem festgelegt wird, wann die Reinigungskräfte auf Schlüssel zugreifen können. Was die Sicherheitsmaßnahmen anbelangt, erhalten Sicherheitsunternehmen Zugangsrechte für Notschlüssel, was es sicherer macht, als einen Schlüssel im Freien in ein Schließfach zu stecken.“
„Da Keycafe auch über eine App verfügt, kann man den Schlüsselstatus aus der Ferne überprüfen, Zugriffsrechte festlegen, einen bestimmten Behälter öffnen und im Notfall schnell reagieren.“ Im Garden Terrace Ginza East können Sie den Aufzug nicht ohne Schlüssel benutzen. Deshalb können wir Bewohnern, die keinen Schlüssel zur Hand haben, aus der Ferne Zugriff auf einen Ersatzschlüssel in der Keycafe SmartBox ermöglichen. Der Service ist insgesamt einfach zu nutzen.“
Ergebnis
Die Integration der Keycafe SmartBox hat nicht nur die Sicherheit erhöht, sondern auch das Gästeerlebnis von Garden Terrace effizienter und komfortabler gemacht. Das WACLASS-Team äußerte seine Zufriedenheit mit Keycafe: „Mit seinem stilvollen Erscheinungsbild verleiht es dem Unterkunftserlebnis ein luxuriöses Gefühl. Durch die einfache Bedienung und Mehrsprachigkeit ist die Nutzung auch für Ausländer ohne Missverständnisse oder Probleme möglich. Toll ist auch, dass ich einen geplanten Zeitraum für wichtige Zugriffsrechte festlegen kann, was es für Kunden mit spätem Check-in und frühem Check-out praktisch macht. Außerdem können Sie sofort sehen, wann ein Gast seinen Schlüssel abgeholt oder abgegeben hat.“
Insgesamt verfügt Garden Terrace Ginza East nun über einen einfacheren und flexibleren Schlüsselzugangs-Workflow für Mitarbeiter und Gäste. Gäste können jederzeit an- und abreisen, unabhängig davon, ob Personal vor Ort ist oder nicht, und die Verwaltung zwischen Reinigungskräften, Sicherheitskräften und der allgemeinen Schlüsselverwaltung ist so einfach wie das Öffnen der Keycafe-App überall und jederzeit.
