Los cortes de electricidad suelen ocurrir cuando menos te lo esperas. Afortunadamente, Keycafe te cubre en estos raros eventos y te guía a través de las mejores prácticas.

Imagina el peor de los casos: se produce un corte de acceso a Internet a gran escala que deja fuera de servicio el sitio web de Keycafe y, al mismo tiempo, se produce un apagón local que deja fuera de servicio temporalmente la red de tu proveedor de servicios de Internet.

Tal vez pienses que tus llaves son ahora inaccesibles, porque tu SmartBox de Keycafe es un dispositivo IoT que debe estar siempre conectado y con alimentación eléctrica. Sin embargo, puedes estar tranquilo sabiendo que hay acceso a códigos offline y batería de reserva. Nuestros ingenieros han trabajado mucho para garantizar que siempre puedas acceder a tus llaves por extremas que sean las circunstancias.

Para prepararte para una emergencia, primero necesitas hacer un par de cosas como contar con un kit listo para desastres en casa. Consulta el Plan de emergencia para apagones en nuestro Centro de Ayuda.

Preparación para una emergencia

Con una batería de reserva y códigos offline, puedes acceder a todas tus llaves en casi cualquier situación. El único escenario para el que necesitas prepararte con antelación es para el caso muy poco frecuente de que el sitio web y la aplicación de Keycafe estén fuera de línea debido a algún tipo de interrupción del servidor.

Con un poco de preparación puedes garantizar una experiencia sin inconvenientes con tu sistema de gestión de llaves. Para prepararte, debes descargar tus códigos de SmartBox sin conexión con anticipación y guardarlos en algún sitio al que puedas acceder en caso de una emergencia. Lo mejor será imprimirlos o guardarlos en un disco duro local. Puede que no los necesites nunca, pero una vez cada varios años pueden salvarte el día. Repasemos algunas situaciones.

Situación 1: Hay un apagón pero aún tienes acceso a internet

Se ha producido un corte de energía local, pero tu SmartBox todavía es capaz de acceder a Internet a través de WiFi o celular. Dos minutos después del apagón, tu SmartBox detectará que no hay corriente y entrará automáticamente en modo de reposo. Una vez en modo de reposo, la pantalla se oscurecerá para conservar la batería de reserva.

Para reactivar el sistema, basta con pulsar el pequeño botón negro de reinicio situado debajo de la pantalla y el SmartBox se conectará a Internet. A continuación, puedes proceder a utilizar el SmartBox con normalidad. Dependiendo del número de recogidas y entregas de llaves que realices durante el apagón, la batería durará hasta 6 meses, lo que te dará tiempo de sobra para volver a alimentar el Smartbox.

Situación 2: Hay un apagón y no tienes acceso a internet

Si al reiniciar el SmartBox en la situación 1 no encuentra señal de Internet, te recomendamos que hagas un último esfuerzo: conecta el SmartBox a un punto de acceso de tu smartphone. Si funciona, podrás utilizar el SmartBox con normalidad.

Si no hay un punto de acceso disponible, igual te cubrimos con los códigos sin conexión. Con estos códigos puedes abrir todos los contenedores o abrir un contenedor individual cuando no haya conexión a Internet. Si estás seguro de que el corte de electricidad va a ser breve, puedes acceder sólo a las llaves que necesites urgentemente. Si prevés que el corte de Internet se prolongará, puedes abrir todos los contenedores y sacar todas las llaves para distribuirlas manualmente hasta que se restablezca la conexión a Internet.

Situación 3: La página de Keycafe se ha caído

A veces una interrupción de terceros, como Amazon Web Services (AWS), puede afectar a cientos de sitios web a la vez. Estas interrupciones son raras, pero cuando ocurren pueden ser estresantes porque la aplicación Keycafe estará fuera de línea, lo que significa que ya no podrás acceder a ninguno de sus códigos (incluidos los códigos sin conexión).

A partir de ahora, estarás preparado para esta situación. Usando tus códigos sin conexión previamente guardados, ahora puedes acceder a una sola llave o a todas las llaves usando el código sin conexión de abrir todos los contenedores. Los llaveros Keycafe son anónimos, así que para asegurarte de que sabes lo que realmente desbloquea cada llave, habrás descargado los datos de tus llaves que muestran el nombre de cada una y el número de serie de cada llavero. Con esta hoja de datos y los códigos sin conexión, ya puedes identificar todas tus llaves y continuar con tu actividad mientras esperas a que se resuelva el apagón.

Permítenos ayudarte

Entendemos lo mucho que confías en el acceso 24/7 a tus llaves, y las interrupciones pueden representar un grave problema para tu organización. Por eso Keycafe ha incorporado múltiples redundancias para garantizar que siempre tengas el control de tus activos más valiosos.

Asegúrate de estar listo para cualquier apagón siguiendo nuestro Plan de emergencia para apagones, y no dudes en contactar con nuestro equipo de asistencia si tienes preguntas o inquietudes.