Keycafe

Términos de Servicio Actualizados

Hemos actualizado recientemente nuestros Términos de Servicio y añadido varios acuerdos nuevos. Si creó una cuenta el 23 de octubre de 2025 o con posterioridad, se le aplican los Términos de Servicio actualizados. Si creó una cuenta antes del 23 de octubre de 2025, estos nuevos Términos de Servicio entran en vigor conforme a la fecha efectiva indicada en los avisos por correo electrónico y dentro de la aplicación. Lea atentamente estos Términos de Servicio. Puede obtener más información en nuestro blog sobre esta actualización.

Términos de Servicio de Keycafe

Última actualización: 11 de febrero de 2026

Estos Términos de Servicio para Empresas (los “Términos”) regulan el acceso y el uso de los productos de Keycafe por parte del cliente identificado en la factura aplicable, formulario de pedido o cuenta (el “Cliente” o “usted”) y sus Usuarios Autorizados. Al crear una cuenta, seleccionar un control de aceptación (p. ej., Aceptar, Estoy de acuerdo o el equivalente en el idioma local), añadir Equipos, continuar utilizando los Productos o pagar una factura, usted acepta estos Términos. La persona que realiza dicha acción declara que está autorizada para obligar al Cliente.

  1. Documentos y Prioridad

    1.1 Orden de Prelación. Si existe un conflicto entre documentos: (a) prevalece un Anexo (Addendum) firmado mutuamente o un Formulario de Pedido (Order Form) que modifique expresamente estos Términos; luego (b) estos Términos; y luego (c) los Anexos Contractuales (Contractual Schedules). Las cotizaciones y facturas son únicamente comerciales y no modifican estos Términos.
    1.2 Cambios. Keycafe podrá, ocasionalmente, actualizar estos Términos y cualquier Anexo Contractual. Proporcionaremos aviso de cambios sustanciales a través del Servicio y, para Clientes con un Plazo de Suscripción pagado activo, por correo electrónico a sus contactos administrativos o de facturación; el método de aviso puede variar según la categoría del cliente. Su uso continuado de los Productos o el pago continuado después de la fecha efectiva constituye aceptación. Si realizamos un cambio no relacionado con seguridad que reduzca materialmente la funcionalidad pagada y no proporcionamos una alternativa sustancialmente equivalente, usted podrá rescindir oportunamente la suscripción afectada (mediante aviso dentro de los treinta (30) días de nuestro aviso de cambio) y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas por el remanente no utilizado. Cualquier degradación sustancial de un Anexo Contractual que reduzca sus derechos o aumente materialmente sus obligaciones se trata del mismo modo.
    1.3 Entidad Contratante. “Keycafe” significa la entidad de Keycafe indicada en su Formulario de Pedido / factura o, si no se especifica ninguna, la entidad autorizada para proporcionar los Productos en su país / región principal de despliegue. “Grupo Keycafe” significa Keycafe Inc. y sus afiliadas:
     
    • Keycafe Inc. — Canadá
    • Keycafe (EU) Cooperatief U.A. — Unión Europea
    • Keycafe (US) Inc. — Estados Unidos de América
    • Keycafe (Japan) LLC — Japón
    • Keycafe ULC — Resto del Mundo
    1.4 Exclusión de PO/Portal; Plataforma Estandarizada.
     
    1. Premisa de Plataforma y Precios. Los Productos se proporcionan como un producto comercial estándar, en una base estandarizada y multicliente (multi-tenant), y nuestros precios publicados y la implementación rápida se basan en la arquitectura documental y las asignaciones de riesgo establecidas en estos Términos (incluyendo las Secciones 6, 10 y 13–16). Las obligaciones legales personalizadas (bespoke) no están incluidas en los precios publicados. Los cambios de precio (incluidos los de la Sección 7.3) no modifican la asignación de riesgos de estos Términos.
    2. Inaplicabilidad / Invalidación de términos ajenos a Keycafe. “Términos no-Keycafe” significa cualquier término, actual o futuro, no redactado por Keycafe—ya sea emitido por el Cliente, una Afiliada del Cliente o un tercero actuando por el Cliente (incluyendo portales / plataformas / canales / redes de compras o proveedores como Coupa / Ariba / Grainger / SHI / Workday, marketplaces, manuales de proveedores, paquetes de onboarding, cuestionarios o atestaciones de seguridad / privacidad, acuses de políticas, “click-throughs”, pies de página de correos electrónicos, facturas / cotizaciones, URLs u otras ubicaciones en línea)—aunque haya sido visualizado, clicado, reconocido, firmado administrativamente o de otro modo “aceptado” por personal de Keycafe. TODOS LOS TÉRMINOS NO-KEYCAFE SON ÚNICAMENTE ADMINISTRATIVOS, NO TIENEN FUERZA NI EFECTO, Y NO MODIFICAN ESTOS TÉRMINOS. El envío, entrega, renovación, órdenes de cambio o expansión de cuenta por parte de Keycafe (incluyendo añadir ubicaciones, usuarios / asientos, dispositivos / SKUs / funciones / límites de uso), ajuste de uso (true-up) o desempeño no constituye aceptación de Términos no-Keycafe. CUALQUIER TÉRMINO ADICIONAL O DIFERENTE QUEDA RECHAZADO POR ADELANTADO (INCLUIDO BAJO UCC § 2-207 O LEY SIMILAR).
    3. Requisitos de Cambio. Sin perjuicio del derecho de Keycafe a modificar globalmente estos Términos conforme a la Sección 1.2, cualquier desviación de estos Términos respecto del Cliente requiere un Anexo firmado mutuamente o un Formulario de Pedido emitido por Keycafe que identifique expresamente la(s) disposición(es) específica(s) de estos Términos que se modifican, firmado por un firmante autorizado de Keycafe conforme a la Sección 1.5.
    4. Canales de Compras; Sin Atajos. Entre las partes, cualquier término conflictivo o adicional impuesto por revendedores, marketplaces, corredores o plataformas de compras es nulo. El Cliente defenderá e indemnizará a Keycafe frente a reclamaciones derivadas de tales términos impuestos, conforme a la Sección 15.1.
    5. Sin Obligación de Monitorear o “Sellar”. Keycafe no tiene obligación de monitorear, revisar, rastrear o responder publicaciones, actualizaciones, avisos, cuestionarios o tareas de “acuse” en portales de compras o gestión de proveedores, y la falta de objeción, clic, sello o respuesta por parte de Keycafe no se considerará aceptación ni renuncia. La presentación de cotizaciones, facturas, transacciones EDI u onboarding a través de dichos sistemas es solo para enrutamiento/pago y no añade términos ni modifica estos Términos.
    6. Retroactividad; Sin Modificación por Curso de Ejecución. Para evitar dudas, esta Sección 1.4 aplica a órdenes de compra pasadas, acuses en portales, pedidos en marketplaces y cuestionarios / atestaciones; ningún click-through, acción en portal, “flow-down” de revendedor, procesamiento de facturas o desempeño constituye modificación, renuncia o aceptación de Términos no-Keycafe.
    1.5 Autoridad para Obligar. Solo la persona que ocupe el cargo de Director(a) Ejecutivo(a) (CEO) del Grupo Keycafe o un firmante autorizado, conforme al registro interno de firmantes del Grupo Keycafe, puede obligar a Keycafe o a cualquier entidad del Grupo Keycafe en cualquier acuerdo con el Cliente. Cualquier supuesta aceptación por otras personas es nula.
    1.6 No confianza / No reliance (Anti-Reliance). Cada parte niega haber confiado (no reliance) en cualquier declaración o garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos y sus Anexos Contractuales. Ningún material de marketing, correos electrónicos o declaraciones del personal crean garantía u obligación alguna salvo que se incluyan en un anexo firmado mutuamente.
    1.7 Mecánica de Aceptación; Registros. Al crear una cuenta, seleccionar un control de aceptación (p. ej., Aceptar, Estoy de acuerdo o el equivalente en el idioma local), añadir Equipos, continuar usando los Productos o pagar facturas, la persona declara que está autorizada para obligar al Cliente identificado en la cuenta o en el Formulario de Pedido. Keycafe puede registrar detalles de aceptación (p. ej., sello de tiempo, identificadores de usuario / cuenta) con fines probatorios.
    1.8 Desempate de Identidad del Cliente. Si hay ambigüedad respecto de la identidad del “Cliente”, se considerará Cliente a la entidad que (i) controla la cuenta / administrador pertinente, (ii) paga la factura o proporciona el instrumento de pago, o (iii) es propietaria del dominio de correo electrónico utilizado para registrarse.

  2. Definiciones

    • Flujos de Acceso (Access Flows) significa cualquier vía por la cual una persona pueda usar los Productos bajo o a través de su relación, incluyendo nuestro Software, su software, códigos de acceso, Equipos adquiridos, invitaciones, enlaces de reserva, códigos QR, flujos de quiosco, Cuentas Administradas / tenants / subcuentas, y cualquier otro mecanismo que usted aprovisione o administre.
    • Usuarios Autorizados (Authorized Users) significa personal, contratistas y agentes a quienes usted autorice a usar los Productos bajo su cuenta, incluyendo personas que usen los Productos mediante sus Flujos de Acceso.
    • Cuentas/Usuarios Administrados (Managed Accounts / Users) significa cuentas, tenants o espacios que usted aprovisione o administre para terceros, incluyendo sus clientes o clientes de revendedores. Usted sigue siendo responsable por todas las Cuentas / Usuarios Administrados y debe asegurarse de que queden vinculados por términos no menos protectores que estos Términos. Keycafe no tiene relación contractual con Usuarios Administrados salvo que Keycafe contrate por separado con ellos.
    • Cliente o “usted” significa la entidad identificada en la factura, Formulario de Pedido o cuenta que acepta estos Términos, junto con sus Afiliadas que utilicen los Productos bajo su cuenta, y su personal, contratistas y agentes actuando en su nombre. Las referencias a “usted”, “su” y “sí mismo/a” tienen el mismo significado.
    • Afiliada (Affiliate) significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo el control común de una parte.
    • Nosotros, Nos, Nuestro(a) o “Keycafe” tiene el significado de la Sección 1.3 (Entidad Contratante).
    • Proveedor de Ubicación (Location Provider) significa un local u operador tercero participante en la Red Pública de Keycafe que aloja Equipos y/o habilita acceso a los Productos bajo el programa de Red Pública, normalmente a cambio de comisiones, afluencia u otra contraprestación.
    • Productos (Products) significa los servicios alojados de Keycafe (el “Servicio”), el software cliente (el “Software”), y los dispositivos de hardware (los “Equipos”), incluyendo documentación y cualquier módulo opcional.
    • Módulos Opcionales (Optional Modules) significa funciones adicionales, versiones preliminares, alfas, betas, APIs no publicadas o complementos que usted habilite, utilice, acepte o compre a Keycafe.
    • Plazo de Suscripción (Subscription Term) significa el período inicial de suscripción seleccionado durante el checkout o indicado en la factura o Formulario de Pedido, junto con cualesquiera renovaciones conforme a la Sección 7.3 (Renovación Automática y Cambios de Precio).
    • Datos del Cliente (Customer Data) significa los datos enviados al Servicio o recolectados por este a partir de su uso, incluyendo registros (logs) y configuración.
    • Datos Personales (Personal Data) significa la información personal contenida en los Datos del Cliente.
    • Anexo (Addendum) significa un documento negociado y firmado mutuamente que hace referencia expresa a estos Términos y los modifica.
    • Formulario de Pedido (Order Form) significa un documento comercial emitido por Keycafe o confirmación de checkout dentro del Servicio que identifica SKUs, cantidades, tarifas y/o suscripciones para un pedido específico. Las órdenes de compra del Cliente, términos de portales de proveedor / registro y otros documentos emitidos por el cliente son solo administrativos, no son Formularios de Pedido y no modifican estos Términos. Un Formulario de Pedido no modifica estos Términos salvo que indique expresamente la(s) disposición(es) específica(s) modificadas.

    Otros términos en mayúscula inicial pueden definirse en línea donde se usan por primera vez en este Acuerdo; cada definición aplica en todo el Acuerdo.

  3. Cuentas; Responsabilidad; Intermediarios

    3.1 Cuentas y Administradores. Usted debe mantener información de cuenta precisa y designar uno o más administradores.
    3.2 Responsabilidad por el Uso. Usted es responsable y responde por todo acceso o uso de los Productos bajo su(s) cuenta(s) o a través de sus Flujos de Acceso, incluyendo (sin limitación) por parte de Usuarios Autorizados, todas las Cuentas / Usuarios Administrados, sus Afiliadas y su personal, y cualquier otra persona que acceda a los Productos a través de sus Flujos de Acceso, incluyendo por todas las tarifas y obligaciones derivadas de dicho uso.
    3.3 Credenciales de Acceso. Usted protegerá las credenciales de acceso y notificará prontamente a Keycafe ante sospecha de uso no autorizado.
    3.4 Intermediarios; Revendedores; Despliegues Agregados. Si usted adquiere, revende, gestiona o administra los Productos para terceros, incluyendo a través de un intermediario, marketplace o despliegue agregado / multi-tenant:
     
    1. usted debe vincular a esos terceros a términos no menos protectores que estos Términos y sigue siendo plenamente responsable por sus actos y omisiones;
    2. las obligaciones de Keycafe (incluyendo soporte, SLAs, créditos, garantías, indemnizaciones) se deben únicamente al Cliente registrado bajo estos Términos, salvo que Keycafe y una parte subsiguiente celebren un acuerdo firmado mutuamente;
    3. cualquier crédito de servicio o remedio se proporciona solo al Cliente registrado y satisface plenamente las obligaciones de Keycafe;
    4. Keycafe no es responsable de compromisos, precios, alcance personalizado o declaraciones realizadas por el intermediario; y
    5. los usuarios finales deben cumplir la Sección 8 (Uso Aceptable; Artículos de Alto Valor; Uso de Alto Riesgo) y seguir la guía del Anexo 6 – Especificaciones de Instalación y Entorno; Guías de Uso.

  4. Productos; Licencias; Restricciones

    4.1 Acceso y Uso del Servicio. Sujeto a estos Términos, Keycafe le otorga un derecho no exclusivo e intransferible para acceder y usar el Servicio para sus fines internos de negocio, incluyendo cualquier Cuenta Administrada que usted administre, durante el Plazo de Suscripción.
    4.2 Licencia de Software. El Software se licencia y no se vende. Usted puede instalar y usar el Software solo con los Productos y únicamente según lo permitido por la documentación. No se proporciona código fuente.
    4.3 Equipos. La titularidad de los Equipos se transfiere según lo especificado en los términos de compra aplicables. Usted tiene derecho a usar el firmware incluido en los Equipos, pero no hay transferencia de propiedad. La garantía de hardware, RMA y otros términos comerciales de hardware se establecen en los Términos de la Tienda (Store Terms) (ver Anexos).
    4.4 Software Embebido y Firmware. Los Equipos pueden contener software o firmware embebido (“Software Embebido”). El Software Embebido se licencia, no se vende, para operar el Equipo en el que está instalado, únicamente en forma ejecutable/código objeto. Usted no deberá (i) usar el Software Embebido separadamente del Equipo; (ii) transferir, ceder, sublicenciar o distribuirlo (incluyendo con cualquier transferencia de Equipos) sin el consentimiento previo y por escrito de Keycafe; o (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente. Todos los derechos sobre el Software Embebido permanecen en Keycafe y sus licenciantes.
    4.5 Código Abierto / Código de Terceros. El Software puede incluir componentes de terceros/código abierto licenciados bajo sus propios términos. Estos Términos no limitan sus derechos bajo esas licencias. Cuando una licencia OSS requiera código fuente o avisos, los proporcionaremos a solicitud en privacy@keycafe.com. El uso de OSS no otorga derechos sobre el Servicio o los Equipos más allá del OSS en sí, e impone obligaciones solo en la medida requerida por la licencia OSS aplicable.
    4.6 Riesgo de Pérdida; Unidades Prestadas o Arrendadas. Para Equipos adquiridos, la titularidad se transfiere según lo especificado en los términos de compra aplicables, y el riesgo de pérdida se transfiere en la entrega (usando los Incoterms indicados en la factura). Para Equipos prestados o arrendados, la titularidad permanece en Keycafe. Usted protegerá dichos Equipos, los usará solo según lo permitido y los devolverá a solicitud o al final del plazo aplicable.
    4.7 Restricciones. Usted no deberá: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de los Productos; (b) eludir controles técnicos; (c) usar los Productos para fines de seguridad de vida o misión crítica sin sus propias redundancias; (d) eliminar avisos de propiedad; (e) usar los Productos en violación de la ley o derechos de terceros; o (f) acceder o usar APIs/SDKs excepto conforme a los Términos de API (ver Anexos), ya sean publicados públicamente o compartidos privadamente.

  5. Instalación; Seguridad; Cumplimiento

    5.1 Seguridad y Local. Usted es el único responsable por la instalación, montaje, cableado, energía, condiciones ambientales, seguridad y cumplimiento de especificaciones y políticas del sitio.
    5.2 Cumplimiento de Leyes. Usted es el único responsable de cumplir con las leyes y regulaciones locales de construcción, incendios, accesibilidad, seguridad ocupacional y otras que apliquen a su caso de uso; de obtener permisos o consentimientos del propietario cuando correspondan; y de asegurar que el sistema se instale y opere conforme a dichos requisitos. También es el único responsable de asegurar el cumplimiento de requisitos de seguridad, construcción y acceso de emergencia y de mantener medios alternativos de acceso.
    5.3 Especificaciones. Usted seguirá como guía las especificaciones publicadas por Keycafe de instalación y entorno.
    5.4 Responsabilidad por Instalación e Impacto en Garantía. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE POR PÉRDIDAS, DAÑOS, COSTOS O RECLAMACIONES DERIVADAS DE INSTALACIÓN, MONTAJE, CABLEADO, ALIMENTACIÓN, UBICACIÓN U OPERACIÓN INADECUADOS (INCLUYENDO NO SEGUIR LA GUÍA PUBLICADA O LAS ESPECIFICACIONES AMBIENTALES). Las reclamaciones derivadas de dicha instalación u operación inadecuadas quedan cubiertas por su indemnización en la Sección 15.1 (Su Indemnización). Cualquier garantía de hardware quedará anulada en la medida en que una falla resulte de instalación inadecuada u operación fuera de las especificaciones ambientales publicadas, según se detalla adicionalmente en los Términos de la Tienda.
    5.5 Asistencia Opcional Limitada en Sitio. A solicitud del Cliente, Keycafe podrá buscar y coordinar instaladores independientes de terceros (los “Instaladores”) para instalar o mantener Equipos. Los Instaladores son contratistas independientes, no agentes, empleados, socios ni contratistas generales de Keycafe; Keycafe no supervisa el trabajo en sitio y típicamente no está presente. El Cliente es el único responsable por la preparación del sitio, acceso, seguridad, permisos y cumplimiento normativo, e indemnizará a Keycafe por reclamaciones derivadas de actos/omisiones de los Instaladores o condiciones del sitio. Keycafe podrá facturar cargos de Instaladores más una tarifa de coordinación; dicha facturación es de tipo “cargos transferidos” (pass-through), es decir, traslado de costos de terceros, y no crea agencia, garantía ni aceptación del trabajo. La calidad, puntualidad y mano de obra del Instalador son entre el Cliente y el Instalador. El trabajo en sitio es tal cual (“as-is”) y está fuera del alcance de los Productos. La garantía de hardware excluye fallas causadas por instalación incorrecta u operación fuera de especificación. La responsabilidad de Keycafe por cualquier coordinación o asistencia relacionada con instalación está sujeta a la Sección 16 (Limitación de Responsabilidad).

  6. Comercial estándar; Propiedad; Feedback; Excepciones Limitadas

    6.1 Producto comercial estándar (Off-the-Shelf). Los Productos se proporcionan como producto comercial estándar (off-the-shelf) sobre una base estandarizada. Keycafe no proporciona desarrollo personalizado, configuración a medida ni obras por encargo (work-made-for-hire).
    6.2 Propiedad. Salvo la titularidad de Equipos adquiridos según la Sección 4.3, Keycafe es propietaria de los Productos y de toda Propiedad Intelectual Preexistente (background IP) (incluyendo software, firmware, diseños de hardware, documentación, configuraciones, guías, ejemplos, plantillas, scripts, fragmentos y otros conocimientos proporcionados o puestos a disposición por Keycafe, incluyendo artefactos de ayuda rápida). No se transfiere titularidad ni propiedad al Cliente. El Cliente recibe únicamente los derechos expresamente otorgados en estos Términos; no se conceden otras licencias por implicación, doctrina de los actos propios (estoppel) o de otro modo.
    6.3 Feedback. Cualquier idea, sugerencia, solicitud o comentario sobre los Productos (“Feedback”) podrá ser usado por Keycafe sin restricción. El Feedback no es confidencial y no confiere derechos ni compensación.
    6.4 Ayuda Rápida (Asistencia Accesoria). Ocasionalmente, Keycafe puede proporcionar asistencia informal (por ejemplo, ayudar al Cliente a configurar ajustes o conectar herramientas de terceros propiedad del Cliente bajo las cuentas del Cliente). Dicha asistencia se proporciona “as-is”, no amplía obligaciones de soporte, SLA, garantía o indemnización, y no crea entregables ni servicios a medida. Cualquier ejemplo, plantilla, script, fragmento o artefacto similar utilizado o proporcionado en relación con dicha asistencia permanece como Propiedad Intelectual Preexistente de Keycafe; Keycafe otorga al Cliente una licencia no exclusiva, mundial, perpetua y libre de regalías para usar y modificar dichos artefactos para uso interno del Cliente con los Productos.

  7. Tarifas; Impuestos; Renovación

    7.1 Tarifas y Pago. Las tarifas se adeudan según se indique en la factura o Formulario de Pedido. Los importes atrasados pueden devengar intereses y costos de cobro. Todas las tarifas excluyen impuestos. Usted es responsable por los impuestos aplicables distintos del impuesto a la renta de Keycafe. Las tarifas pueden incluir tiempo y materiales por trabajos CSA (según se describa en la factura o Formulario de Pedido), cargos de terceros transferidos (pass-through) y tarifas de coordinación.
    7.2 Aceptación por Pago o Uso. Su pago o uso continuado después de un aviso de actualización constituye aceptación de los términos aplicables y cualquier actualización de precios.
    7.3 Renovación Automática y Cambios de Precio. LAS SUSCRIPCIONES SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE A LOS PRECIOS PUBLICADOS DE SUSCRIPCIÓN VIGENTES EN ESE MOMENTO, SALVO QUE USTED SOLICITE SU EXCLUSIÓN (OPT-OUT) DE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA AL MENOS TREINTA (30) DÍAS ANTES DEL FINAL DEL PLAZO VIGENTE. Keycafe proporcionará al menos cuarenta y cinco (45) días de aviso previo de cambios en los precios de suscripción. Los precios de dispositivos y hardware pueden cambiar en cualquier momento antes de la compra.
    7.4 Impugnación de Facturas; Sin Compensación. Usted debe notificar por escrito a Keycafe cualquier impugnación de buena fe de las tarifas dentro de treinta (30) días de la fecha de la factura y proporcionar detalles razonables. Los importes no impugnados siguen siendo exigibles. Usted no puede retener, compensar o reducir pagos por reclamos o disputas.
    7.5 Cargos por Mora y Cobranza. Los importes vencidos devengan interés al menor de 1,5% mensual (18% anual) o la tasa máxima permitida por ley, más costos razonables de cobranza, incluyendo honorarios de abogados. Keycafe podrá suspender el acceso por falta de pago conforme a la Sección 17.3 (Suspensión y Deshabilitación de Funcionalidad).

  8. Uso Aceptable; Artículos de Alto Valor; Uso de Alto Riesgo

    8.1 Uso Aceptable. Usted no debe hacer un uso indebido de los Productos. La conducta prohibida incluye almacenar o transmitir contenido ilícito, interferir con otros usuarios, sondear o violar la seguridad del sistema y otras conductas prohibidas en nuestra política de uso aceptable (ver Anexos).
    8.2 Artículos de Alto Valor o Regulados. Si usted almacena artículos de alto valor o regulados (por ejemplo, llaves de vehículos o mandos, llaves de almacenamiento de artículos de alto valor o regulados), debe implementar controles acordes al riesgo, como ubicaciones monitoreadas, vigilancia y acceso restringido. EL ALMACENAMIENTO DE ARTÍCULOS DE ALTO VALOR O REGULADOS ES BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO Y USTED ES RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS REGULACIONES APLICABLES. Véase también la Sección 13 (“No es una Caja Fuerte” y Seguridad Física) para exenciones relacionadas con seguridad física. Los Equipos están diseñados para gestión de llaves; su uso para otros tipos de artículos no se recomienda y es bajo el exclusivo riesgo del Cliente.
    8.3 Uso de Alto Riesgo. TLOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISEÑADOS, DESTINADOS NI GARANTIZADOS PARA USO CRÍTICO PARA LA VIDA O DE ALTO RIESGO EN EL QUE UNA FALLA O DEMORA PUEDA RESULTAR EN LESIONES PERSONALES O MUERTE. Para operaciones de emergencia o críticas—como uso por primeros respondedores, centros de salud o servicios públicos—los Productos se proporcionan solo como conveniencia y no deben ser el único medio de acceso o control. Usted debe mantener redundancias, como llaves alternativas y procedimientos de emergencia, en caso de que el sistema de Keycafe no esté disponible o no sea suficiente en un escenario de respuesta.

  9. Conectividad; Redes; Planes de Operador

    9.1 Planes Celulares. Cuando Keycafe provea conectividad celular, usted no reemplazará ni modificará SIMs o APNs.
    9.2 Redes del Cliente. Usted es responsable de sus redes, ya sean Wi-Fi o cableadas, así como de DNS, firewalls, proxies, energía, cableado e instalación o configuración en sus sitios. Keycafe no es responsable por caídas de operadores, brechas de cobertura, problemas de Internet o ISP, o problemas de su LAN. Los dispositivos individuales pueden perder conectividad de forma intermitente por su ubicación o condiciones ambientales.

  10. Soporte; Niveles de Servicio

    10.1 Alcance de Soporte. El soporte se proporciona vía chat, correo electrónico y centro de ayuda sobre una base de esfuerzos comercialmente razonables. El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) (ver Anexos) regula únicamente la disponibilidad del servicio en la nube y no establece compromisos de tiempo de respuesta.
    10.2 Exclusiones. EL SOPORTE NO INCLUYE NINGUNA RESPUESTA DE EMERGENCIA, INTERVENCIÓN EN CAMPO NI SERVICIOS DE DESBLOQUEO FÍSICO. El soporte no incluye (i) el diseño, configuración o diagnóstico de sus redes, operadores, ISPs, DNS, firewalls, proxies o energía, (ii) capacitación diaria de su personal, ni (iii) intervención en campo, desbloqueo físico o respuesta de emergencia.
    10.3 Créditos de Nivel de Servicio. El SLA establece el objetivo mensual de disponibilidad y los tramos de crédito, además de los procedimientos de elegibilidad y reclamación. Los créditos aplican solo a tarifas de suscripción del servicio en la nube, no son en efectivo ni transferibles y están limitados conforme al SLA; son el único remedio del Cliente por deficiencias de disponibilidad y están sujetos a la Sección 16.2 y al SLA.

  11. Datos; Privacidad; Seguridad; Confidencialidad

    11.1 Datos del Cliente. Usted es responsable de los Datos del Cliente y de su cumplimiento con la ley aplicable.
    11.2 Seguridad. Keycafe mantendrá salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables diseñadas para proteger los Datos del Cliente contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
    11.3 DPA y Subencargados (Subprocessors). Cuando el Servicio procese Datos Personales en su nombre, el Anexo de Procesamiento de Datos de Keycafe (DPA) se incorpora y forma parte de estos Términos automáticamente y aplica a dicho procesamiento sin acción adicional. Al aceptar estos Términos, usted también acepta el DPA en nombre propio y de sus Afiliadas que utilicen el Servicio como responsables (controllers). La lista actual de subencargados de Keycafe está disponible en su Trust Center. Publicar una actualización del Anexo de Subencargados constituye aviso de cambios de subencargados. Los Clientes pueden escribir a privacy@keycafe.com para ser añadidos a una lista opcional de avisos por correo electrónico para recibir actualizaciones de subencargados.
    11.4 Telemetría y Analítica. Keycafe puede recopilar telemetría operativa vinculada a dispositivos o cuentas, que puede incluir identificadores como IDs de dispositivos, sellos de tiempo, registros de error y—cuando usted lo habilite o sea requerido para el caso de uso—datos de ubicación o GPS. Keycafe también puede usar analítica desidentificada o agregada para operar, asegurar y mejorar los Productos. Cuando la telemetría incluya Datos Personales procesados en su nombre, aplica el DPA si está incorporado; de lo contrario, Keycafe actúa como responsable y trata dicha información conforme a la ley aplicable y la Política de Privacidad.
    11.5 Confidencialidad
     
    11.5.1 Definición. “Información Confidencial” significa información no pública que una parte (el “Divulgador”) divulga a la otra parte (el “Receptor”) y que se identifica como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada su naturaleza y las circunstancias de divulgación. La Información Confidencial no incluye información que se haga pública sin incumplimiento, fuese conocida lícitamente por el Receptor sin restricción, se desarrolle independientemente sin uso de la Información Confidencial o se reciba legítimamente de un tercero sin restricción. Para mayor claridad, (i) los “Datos del Cliente” y cualquier “Dato Personal” (según Sección 2) y (ii) la información transmitida, almacenada o generada por el Servicio en el curso ordinario del uso de los Productos (incluyendo configuraciones, datos de uso, logs y telemetría de dispositivo / cuenta) no son Información Confidencial y se tratan conforme a la Sección 11 (Datos; Privacidad; Seguridad), la Política de Privacidad y, si se incorpora, el DPA.
    11.5.2 Protección. El Receptor usará el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información similar, y no menos que un cuidado razonable, para proteger la Información Confidencial del Divulgador. El Receptor usará la Información Confidencial solo para cumplir bajo estos Términos y podrá divulgarla a personal, contratistas y asesores que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras.
    11.5.3 Divulgación Forzada. El Receptor puede divulgar Información Confidencial en la medida requerida por ley, citación o resolución judicial, siempre que el Receptor notifique prontamente al Divulgador cuando sea legal y coopere para buscar tratamiento protector. El incumplimiento de esta Sección 11.5 (Confidencialidad) puede causar daño irreparable.

  12. Red Pública; Módulos Opcionales; Betas; APIs

    12.1 Red Pública. La “Red Pública” es el programa de Keycafe bajo el cual locales y operadores independientes de terceros (p. ej., cafés, tiendas, mostradores de servicio) (cada uno, un “Proveedor de Ubicación”) alojan Equipos para que los Clientes realicen intercambio de llaves. La participación de Clientes y Proveedores de Ubicación se rige por los Términos de Red Pública (ver Anexos). Además, e independientemente de si un Proveedor de Ubicación “usa” los Productos, las siguientes secciones de estos Términos se aplican a Proveedores de Ubicación como si Keycafe y el Proveedor de Ubicación fueran las partes de dichas disposiciones: Secciones 4.7 (Restricciones), 5 (Instalación; Seguridad; Cumplimiento), 6.3 (Feedback), 8–9 (Uso Aceptable; Conectividad), 11 (Datos; Privacidad; Seguridad; Confidencialidad), 13–16 (“No es una Caja Fuerte”; Garantías/Exenciones; Indemnidades; Limitación de Responsabilidad), 17.3 (Suspensión y Deshabilitación de Funcionalidad), 18 (Cambios del Servicio y Hardware; Fin de Vida), y 19–20 (Ley Aplicable; Resolución de Disputas; Misceláneas). Para mayor claridad, los Proveedores de Ubicación no son Clientes bajo estos Términos y no reciben compromisos de suscripción, SLA, soporte o precios salvo que se indique expresamente en los Términos de Red Pública.
    12.2 Módulos Opcionales, Betas y APIs Privadas. Los Módulos Opcionales aplican solo si se habilitan, se aceptan por escrito o se compran. Las betas, previews y cualquier endpoint de API no publicado / privado se proporcionan “as is”, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, están sujetos a límites de uso y a los Términos de API, y no conllevan compromisos de nivel de servicio ni de funcionalidades.

  13. “No es una Caja Fuerte” y Seguridad Física

    13.1 Caracterización de los Equipos. LOS EQUIPOS NO SON UNA CAJA FUERTE Y NO CUMPLEN CON NINGUNA CLASIFICACIÓN DE CAJA FUERTE. No están certificados conforme a estándares de caja fuerte o bóveda (por ejemplo, clasificaciones UL, EN 1143-1 / EN 14450 o series TL). Proporcionan conveniencia y beneficios de seguridad por rendición de cuentas (por ejemplo, trazabilidad / auditorías) e intercambio asincrónico de llaves y controles internos. No están destinados a proporcionar seguridad física frente a entradas determinadas, robo o manipulación, ni a hacer que las llaves sean inmunes a ataques lógicos o procedimentales (por ejemplo, ingeniería social, compromiso de credenciales, mala configuración o uso indebido / deshonestidad interna). Ningún sistema o gabinete es inmune al acceso no autorizado. Incluso las cajas fuertes certificadas se califican solo bajo condiciones y duraciones de prueba estandarizadas; no son garantías de seguridad absoluta. Usted debe implementar controles administrativos, de seguridad y técnicos adecuados a su riesgo y ejercer criterio sobre si la conveniencia de una gestión remota o automatizada de llaves es apropiada para sus necesidades.
    13.2 Llaves y Mandos (Fobs). Las llaves físicas y mandos de vehículos pueden ser susceptibles a ataques reconocidos por la industria (p. ej., relay/replay, clonación o amplificación de señal). Los Productos no detectan ni previenen dichos ataques. Usted debe implementar controles adicionales consistentes con la guía del fabricante (OEM) y su tolerancia al riesgo.
    13.3 Seguro. KEYCAFE NO PROPORCIONA COBERTURA DE SEGURO PARA NINGÚN ARTÍCULO COLOCADO EN O A TRAVÉS DE LOS EQUIPOS O EL SERVICIO. Keycafe mantiene seguros corporativos adecuados para su negocio y describe esos programas en el Trust Center. Ese seguro no asegura su contenido. Usted es el único responsable de mantener un seguro adecuado para cubrir pérdida, robo o daño de artículos almacenados en los Equipos y cualquier responsabilidad derivada de su almacenamiento o uso. En la máxima medida permitida por la ley, y salvo determinación final de que resultó de negligencia grave o dolo de Keycafe, usted acepta recurrir únicamente a su aseguradora por tales pérdidas. Los artículos de alto valor no deben almacenarse en ubicaciones no monitoreadas o de alto riesgo. Si usted decide almacenarlos, lo hace bajo su propio riesgo y debería implementar controles adicionales apropiados.

  14. Garantías; Exenciones de Responsabilidad

    14.1 Sus Garantías. Usted garantiza que tiene derecho a usar y proporcionar Datos del Cliente al Servicio y que cumplirá con la ley aplicable. El Cliente garantiza que cuenta con todos los derechos / consentimientos necesarios para que los Datos del Cliente sean utilizados por Keycafe y sus subencargados para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios según lo contemplado en estos Términos.
    14.2 Conectividad. y Terceros Keycafe no controla ni es responsable por operadores, cobertura, ISPs, Internet, DNS ni su LAN. Las interrupciones de esos servicios quedan excluidas de garantías y del SLA. Los dispositivos individuales pueden desconectarse intermitentemente por su ubicación o condiciones ambientales.
    14.3 Exención. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN 14, LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN “AS IS” (TAL CUAL) Y “AS AVAILABLE” (SEGÚN DISPONIBILIDAD), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
    14.4 Garantía de Hardware. La garantía de hardware, RMA y remedios relacionados se rigen exclusivamente por los Términos de la Tienda (ver Anexos). En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos de la Tienda respecto al hardware, prevalecen los Términos de la Tienda. Los importes pagados por Equipos no son reembolsables salvo que se indique expresamente en los Términos de la Tienda (incluyendo la garantía de devolución de dinero de 45 días de Keycafe) o en la medida requerida por ley; la terminación (incluida por incumplimiento) no da derecho al Cliente a reembolso de importes pagados por Equipos.

  15. Indemnidades

    15.1 Su Indemnización. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Keycafe, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, contratistas y agentes, y a los proveedores, licenciantes, proveedores de hosting, subcontratistas, distribuidores y revendedores de Keycafe, colectivamente, frente a cualesquiera reclamaciones de terceros, demandas, acciones o procedimientos (colectivamente, “Reclamaciones”), y todas las pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos resultantes (incluyendo honorarios razonables de abogados y costos de defensa), derivados de o relacionados con, incluyendo reclamaciones por lesiones corporales, muerte o daño a bienes tangibles, y cualquier investigación gubernamental, multa o sanción, en la medida permitida por la ley:
     
    1. los Datos del Cliente o sus instrucciones;
    2. la instalación, ubicación u operación de Equipos en sus sitios;
    3. el uso de los Productos por cualquier persona que acceda a través de sus Flujos de Acceso;
    4. sus productos, servicios o promesas a sus clientes o Usuarios Administrados que usen los Productos;
    5. reclamaciones derivadas de o relacionadas con términos u obligaciones impuestos por los canales de compras elegidos por el Cliente (incluyendo marketplaces, revendedores, corredores o plataformas de compras) en la medida en que dichos términos entren en conflicto con o pretendan ampliar las obligaciones o responsabilidad asignadas en estos Términos, ya sea alegado por el Cliente o por terceros (incluyendo dichos canales); o
    6. su violación de la ley o de estos Términos;
      en cada caso incluyendo, sin limitación, reclamaciones de clientes finales y sus aseguradoras (por subrogación), transeúntes, visitantes, o terceros afectados de manera secundaria.
    15.2 Indemnización por PI de Keycafe. Keycafe lo defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio o el Software, tal como los proporciona Keycafe, infringen derechos de propiedad intelectual. Keycafe podrá, a su elección, obtener los derechos necesarios, modificar o reemplazar el componente afectado para que no infrinja, o reembolsar tarifas prepagadas por la suscripción afectada y terminar el acceso. Esta Sección 15.2 es su remedio exclusivo para dichas reclamaciones. La responsabilidad total de Keycafe bajo esta Sección está sujeta a la Sección 16.2 (Límite de Responsabilidad). Las obligaciones de Keycafe no aplican a Reclamaciones en la medida derivada de (i) uso o combinación con productos o servicios no-Keycafe; (ii) modificaciones no realizadas por Keycafe; (iii) uso no conforme a la documentación o fuera del alcance de estos Términos; o (iv) uso continuado después de que Keycafe proporcione una alternativa no infractora.
    15.3 Procedimiento.
      (a) Para reclamaciones cubiertas por la Sección 15.1 (Su Indemnización): Sus obligaciones están condicionadas a que Keycafe proporcione aviso oportuno (la demora limita obligaciones solo en la medida de perjuicio material), le otorgue control exclusivo de la defensa y transacción, y proporcione cooperación razonable a su costa. Usted no puede transigir ninguna reclamación que imponga obligaciones a Keycafe (salvo importes que usted pague) o admita responsabilidad en nombre de Keycafe sin el consentimiento previo por escrito de Keycafe, que puede ser denegado razonablemente. Keycafe puede participar con asesores legales de su elección a su propio costo.
      (b) Para reclamaciones cubiertas por la Sección 15.2 (Indemnización por PI de Keycafe): Las obligaciones de Keycafe están condicionadas a su aviso oportuno (la demora limita obligaciones solo en la medida de perjuicio material), al control exclusivo de Keycafe sobre defensa y transacción, y a su cooperación razonable. Keycafe puede transigir sin su consentimiento si la transacción no implica admisión de responsabilidad por su parte ni le impone obligaciones distintas al pago de importes que Keycafe pague.

  16. Limitación de Responsabilidad

    16.1 Daños Excluidos. Salvo por las exclusiones en 16.3(b),(c),(d) y (e), ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, goodwill o datos, ya sea con base en contrato, responsabilidad extracontractual (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o de otro modo, incluso si se advirtió la posibilidad de dichos daños.
    16.2 Límite de Responsabilidad. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS Y ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS EFECTIVAMENTE PAGADAS POR USTED A KEYCAFE POR LOS PRODUCTOS QUE DIERON LUGAR A LA RECLAMACIÓN EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL PRIMER HECHO QUE DIO LUGAR A RESPONSABILIDAD. Si el Cliente no pagó tarifas por los Productos que dieron lugar a la reclamación, la responsabilidad total agregada no excederá USD $1.000. El límite anterior aplica en conjunto a todas las reclamaciones y teorías de responsabilidad, independientemente del número de reclamaciones, reclamantes o partes, e independientemente de si la reclamación se basa en responsabilidad contractual, extracontractual, legal o de otro tipo— incluso si un remedio falla en su propósito esencial. Este límite también aplica colectivamente a Keycafe, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, contratistas y agentes, y a los proveedores, licenciantes, proveedores de hosting, subcontratistas, distribuidores y revendedores de Keycafe. LOS CRÉDITOS DE SERVICIO BAJO LA SECCIÓN 10.3 SON EL ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO PARA PROBLEMAS DE DISPONIBILIDAD. Las partes acuerdan que estas limitaciones y exclusiones son una base fundamental del acuerdo entre ellas.
    16.3 Exclusiones del Límite. El límite de la Sección 16.2 (Límite de Responsabilidad) no aplica a:
     
    1. obligaciones de pago del Cliente;
    2. incumplimiento del Cliente de la Sección 4.7 (Restricciones), Sección 8 (Uso Aceptable; Artículos de Alto Valor; Uso de Alto Riesgo), o Sección 5 (Instalación; Seguridad; Cumplimiento);
    3. obligaciones de indemnización del Cliente bajo la Sección 15.1 (Su Indemnización);
    4. uso indebido o divulgación ilícita de Datos Personales por el Cliente; o
    5. infracción/apropiación indebida por el Cliente de la PI de Keycafe.
      Para mayor claridad, la Sección 15.2 (Indemnización por PI de Keycafe) sigue sujeta al límite de la Sección 16.2, y ninguna exclusión en esta Sección amplía la responsabilidad de Keycafe.
    16.4 No Excluibles. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad en la medida en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable, incluyendo responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia grave o por dolo.
    16.5 Plazo de Prescripción/Limitación. Ninguna reclamación podrá presentarse más de doce (12) meses después del primer hecho que dio lugar a la reclamación, salvo reclamaciones por tarifas impagas o por medidas cautelares.

  17. Plazo; Terminación; Suspensión; Salida de Datos

    17.1 Plazo y Terminación. Las suscripciones se ejecutan por el Plazo de Suscripción comprometido y se renuevan conforme a la Sección 7.3 (Renovación Automática y Cambios de Precio). Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de treinta (30) días de un aviso. Keycafe también puede terminar por conveniencia en cualquier momento mediante aviso. Si Keycafe termina por conveniencia, Keycafe reembolsará 100% de las tarifas prepagadas por el remanente no utilizado del Plazo de Suscripción vigente, y ese reembolso es el único y exclusivo remedio del Cliente por la terminación por conveniencia de Keycafe.
    17.2 Supervivencia. Al expirar o terminar, sobreviven (además de cualquier disposición que por su naturaleza deba sobrevivir): tarifas devengadas y derechos de cobranza; titularidad de PI, restricciones de licencia (incluyendo sobre software embebido / firmware), confidencialidad, privacidad / protección de datos y seguridad; exenciones de garantía, indemnidades y limitaciones / exclusiones de responsabilidad; ley aplicable, resolución de disputas y términos misceláneos; y derechos a medidas cautelares o equitativas. Los créditos de servicio son el único remedio por problemas de disponibilidad y no se extienden más allá del período aplicable.
    17.3 Suspensión y Deshabilitación de Funcionalidad. Keycafe puede suspender el acceso a los Productos o deshabilitar funcionalidad específica, componentes o cuentas, total o parcialmente, si Keycafe sospecha razonablemente falta de pago, un incidente o vulnerabilidad de seguridad, infracción o apropiación indebida de propiedad intelectual, violación de la ley o de estos Términos, o riesgo de daño a los Productos, Datos del Cliente, otros clientes o terceros. Keycafe usará esfuerzos comercialmente razonables para (i) notificarle oportunamente, (ii) limitar el alcance y duración de la acción, y (iii) restablecer la operación normal prontamente una vez resuelto el problema. La suspensión o deshabilitación bajo esta Sección 17.3 no constituye incumplimiento por parte de Keycafe.
    17.4 Salida de Datos. Tras la terminación o expiración, si el Cliente no ha elegido de otro modo expurgar sus datos, Keycafe retendrá los Datos del Cliente por treinta (30) días y proporcionará herramientas de autoservicio o APIs para exportar los Datos del Cliente en un formato de uso común. Después de ese período, Keycafe puede eliminar o desidentificar los Datos del Cliente conforme a sus calendarios de retención. Puede haber asistencia pagada para exportaciones personalizadas previa solicitud.
    17.5 Acciones de Seguridad de Emergencia. En caso de una brecha de seguridad real o sospechada, malware, compromiso de credenciales u otra amenaza sustancial, Keycafe puede implementar cambios de emergencia, incluyendo desactivación remota o cambios de configuración a Equipos o Software, para proteger los Productos y clientes. Keycafe usará esfuerzos comercialmente razonables para (i) notificarle oportunamente, (ii) limitar el alcance y duración, y (iii) restaurar el servicio prontamente actuando de buena fe para minimizar la interrupción.

  18. Cambios del Servicio y Hardware; Fin de Vida (EOL)

    18.1 Cambios del Servicio. Keycafe puede mejorar, modificar o discontinuar los Productos. Para cambios no relacionados con seguridad que afecten materialmente funciones de un Servicio pagado, Keycafe proporcionará aviso con treinta (30) días de antelación cuando sea comercialmente practicable. Si Keycafe reduce materialmente la funcionalidad pagada sin una alternativa sustancialmente equivalente, usted puede rescindir oportunamente la suscripción afectada (aviso dentro de treinta (30) días del aviso de cambio) y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas por el remanente no utilizado.
    18.2 Fin de Vida de Hardware y Software Embebido. Sujeto a los Términos de la Tienda (incluyendo garantías establecidas allí), Keycafe puede discontinuar fabricación, ventas, actualizaciones o soporte para modelos de Equipos, componentes o software embebido / firmware específicos, incluyendo terminar disponibilidad de partes o actualizaciones. Keycafe proporcionará aviso previo cuando sea practicable; para funciones dependientes de la nube, Keycafe cuando sea posible usará esfuerzos comercialmente razonables para avisar con antelación. Discontinuar Equipos o firmware legados no crea obligación de retroportar correcciones ni de mantener compatibilidad con nuevos Servicios o módulos.

  19. Ley Aplicable; Resolución de Disputas; Idioma

    LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE; SE RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS; Y LAS PARTES RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A JUICIO CON JURADO.
    19.1 Ley Aplicable y Arbitraje (Principal). Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Columbia Británica, Canadá, sin considerar reglas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá definitivamente por arbitraje administrado por el Vancouver International Arbitration Centre (VanIAC) conforme a sus reglas aplicables. La sede será Vancouver, Columbia Británica, y un árbitro único presidirá. Los procedimientos pueden conducirse de forma remota. Se renuncian a acciones colectivas. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual o Información Confidencial en cualquier tribunal competente.
    19.2 Alternativa para Estados Unidos. Si una autoridad competente determina que la ley y sede canadienses no pueden regir para una disputa que involucre a un Cliente de EE. UU., entonces se aplicarán las leyes del Estado de Texas, sin considerar reglas de conflicto, y las disputas se resolverán por arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules. La sede será Dallas, Texas, y un árbitro único presidirá.
    19.3 Alternativa para la Unión Europea. Si una autoridad competente determina que la ley y sede canadienses no pueden regir para una disputa que involucre a un Cliente en la Unión Europea, entonces se aplicarán las leyes de los Países Bajos, sin considerar reglas de conflicto, y las disputas se resolverán por arbitraje vinculante administrado por el Netherlands Arbitration Institute (NAI). La sede será Ámsterdam, Países Bajos, y un árbitro único presidirá.
    19.4 Entidad Pública / Alternativa por Ley Imperativa. No obstante las Secciones 19.1–19.3, si usted es una entidad gubernamental o del sector público, o si la ley aplicable prohíbe el arbitraje o la selección de foro en las Secciones 19.1–19.3, entonces, en la medida requerida por ley: (a) la disputa se conocerá en los tribunales estatales / provinciales y, cuando se permita, federales / nacionales ubicados en la jurisdicción de su lugar principal de negocios, y (b) la ley aplicable será la ley sustantiva de esa jurisdicción, excluyendo sus reglas de conflicto. Todas las renuncias (incluyendo renuncia a jurado y a acciones colectivas), exenciones, exclusiones y limitaciones de responsabilidad permanecen vigentes en la máxima medida permitida por ley. Nada en esta Sección limita el derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal competente.
    19.5 Exclusión de Leyes Uniformes. Las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, la Convención de la ONU sobre el Plazo de Prescripción en la Compraventa Internacional de Mercaderías y la Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA), o cualquier versión adoptada por cualquier jurisdicción, no se aplicarán a la interpretación o ejecución de estos Términos.
    19.6 Idioma; Traducciones. La versión en inglés de estos Términos es el instrumento original y rector a nivel mundial. Cualquier traducción se proporciona únicamente por conveniencia y no modifica la versión en inglés. Si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés en la máxima medida permitida por ley. Pour les clients du Québec : Les parties reconnaissent avoir exigé que le présent contrat ainsi que tous les documents s’y rapportant soient rédigés en anglais.

  20. Misceláneas

    20.1 Sin Beneficiarios de Terceros. Estos Términos no crean derechos de terceros beneficiarios.
    20.2 Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable por demora o incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo cortes de energía, interrupciones de internet u operador, incidentes de nube / proveedor, actos de gobierno u otras condiciones que afecten operación o conectividad de los Productos.
    20.3 Cesión. Keycafe puede ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, sin consentimiento, incluyendo a una Afiliada o en relación con reorganización, financiamiento o venta de activos o negocio. Usted no puede ceder, delegar o transferir estos Términos, por imperio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Keycafe. Cualquier cesión en violación de esta Sección 20.3 es nula.
    20.4 Avisos. Keycafe puede proporcionar avisos rutinarios por correo electrónico a las direcciones asociadas con su cuenta. Los avisos legales a Keycafe deben enviarse a legal@keycafe.com y al domicilio social de la entidad contratante de Keycafe indicada en su factura o Formulario de Pedido. Si no se indica una entidad, envíe avisos legales al domicilio social de la entidad de Keycafe que proporciona los Productos en su país.
    20.5 Acuerdo Íntegro; Prelación; Taxonomía de Anexos. Estos Términos y los Anexos Contractuales listados a continuación constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo o contemporáneo sobre la materia. El orden de prelación se establece en la Sección 1.1 (Orden de Prelación). Solo los Anexos etiquetados como “Contractual” se incorporan; los Anexos etiquetados “Informational (non-contractual)” son solo guía y no crean obligaciones. Para mayor claridad, términos presentados en órdenes de compra, portales de proveedor / registro, RFPs/RFQs, click-throughs o sistemas similares no modifican estos Términos ni tienen fuerza o efecto; ver Sección 1.4 (Exclusión de PO/Portal); Plataforma Estandarizada.
    20.6 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto permanece en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable se considerará modificada en la mínima medida necesaria para hacerla aplicable preservando su intención.
    20.7 Renuncia. La falta o demora en exigir una disposición no constituye renuncia. Cualquier renuncia debe ser por escrito y es efectiva solo para la instancia y propósito específicos declarados. Ningún curso de trato o uso comercial constituye renuncia.
    20.8 Exportación. Usted cumplirá con las leyes y regulaciones aplicables de exportación y sanciones.
    20.9 Publicidad y Marcas. Salvo que usted solicite su exclusión (opt-out) mediante aviso escrito, Keycafe puede identificarle y usar su logotipo como cliente y describir su industria, caso de uso de alto nivel, necesidades abordadas y beneficios de negocio logrados en sitios web y materiales de ventas. Cualquier caso de estudio detallado, comunicado de prensa o testimonio citado requiere su consentimiento previo. Cada parte conserva todos los derechos sobre sus nombres, logotipos y marcas. Si usted acepta participar en un caso de estudio u otra actividad de marketing similar, aplicará el Anexo 11 – Marketing y Casos de Estudio, que regirá la creación y uso de los materiales relacionados por Keycafe y el Grupo Keycafe.
    20.10 Anticorrupción. Cada parte cumplirá con las leyes aplicables anticorrupción y antisoborno, incluyendo la Canadian Corruption of Foreign Public Officials Act, la U.S. Foreign Corrupt Practices Act y la U.K. Bribery Act. Ninguna parte ofrecerá, dará, solicitará o aceptará sobornos o comisiones ilegales en relación con los Productos.

Anexos (incorporados por referencia; algunos son Anexos Contractuales)

Nota: Los enlaces pueden estar disponibles solo en inglés, salvo que exista una versión localizada.

Anexo 1 – Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
https://www.keycafe.com/sla — Contractual

Anexo 2 – Términos de la Tienda (Store Terms)
https://www.keycafe.com/store-terms — Contractual

Anexo 3 – Términos de Red Pública
https://www.keycafe.com/public-network-terms — Contractual

Anexo 4 – Acuerdo de API de Keycafe
https://www.keycafe.com/api-tos — Contractual

Anexo 5 – Subencargados (Subprocessors)
https://trust.keycafe.com (en Trust Center, vaya a Subprocessors y haga clic en “View All”) — Contractual (solo aviso). La publicación constituye aviso. Envíe correo a privacy@keycafe.com para unirse a la lista opcional de avisos.

Anexo 6 – Especificaciones de Instalación y Entorno; Guías de Uso
https://www.keycafe.com/specs — Informational (non-contractual)
https://support.keycafe.com/hc/en-us/categories/360003147472-Keycafe-Enterprise-Help-Centre — Informational (non-contractual)

Anexo 7 – Resumen de Seguridad
https://www.keycafe.com/security — Informational (non-contractual)

Anexo 8 – Trust Center
https://trust.keycafe.com — Informational (non-contractual)

Anexo 9 – Política de Privacidad
https://www.keycafe.com/keycafe-privacy-policy — Informational (non-contractual)

Anexo 10 – Anexo de Procesamiento de Datos (DPA)
https://www.keycafe.com/dpa — Contractual; aplica cuando Keycafe procesa Datos Personales en nombre del Cliente (cuando el Cliente actúa como controller); prevalece ante conflictos relacionados con privacidad.

Anexo 11 – Marketing y Casos de Estudio
https://www.keycafe.com/case-study-tos — Contractual; aplica si usted acepta participar en un caso de estudio o actividad de marketing similar y regula la creación y uso de materiales relacionados por Keycafe.

Anexo 12 – Política de Uso Aceptable (AUP)
https://www.keycafe.com/aup — Contractual

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