課題：
2021 年にオープンした Amazon Fulfillment RMU1 は、スペインのムルシアにある物流倉庫です。160,000 平方メートルの施設では、高度なロボット技術を使用して、地元の中小企業の製品を中心に、国の南東部向けに商品在庫を管理しています。
24 時間営業で、数千人の従業員を抱える Amazon は、既存のキーボックスでは毎月 1 ～ 2 本の鍵が失われるという課題に直面していました。継続的に発生するこの問題は、重大なセキュリティ リスクを伴うだけでなく、鍵の交換やロックの取り替えに関連するコストの増加にも繋がりました。鍵の使用履歴を確認することができず、鍵の紛失に対する責任の所在も明らかにできず、また、鍵へのアクセスを制限することもできない状態では、セキュリティと運用効率の両方に影響が懸念されます。
問題点
- 恒常的な鍵の紛失: 毎月 1 ～ 2 個の鍵の紛失による、セキュリティ リスクとコスト負担
- 説明責任の欠如: 鍵の使用履歴、紛失に対する責任の所在の特定が不可能
- アクセス制限の課題: 既存のキーボックスには多数の鍵が入っており、スタッフが使用を許可されていない鍵も取り出せた
Keycafe導入：
これらの課題に対応して、アマゾンスペイン は、包括的でコスト効率の高い鍵管理ソリューションとして Keycafe を選択しました。導入プロセスはスムーズでで、倉庫のドア、車両、設備の鍵がKeycafe SmartBox によって管理されることになりました。スタッフによるSmartBoxの利用には２段階認証の設定が選択され、強固なアクセス権の制限と使用履歴の追跡を可能にしています。Keycafeの使い易さも導入決定の大きな要素でした。Keycafe のユーザーフレンドリーなインターフェースに、スタッフもすぐに慣れることができ、シームレスな業務改善を実現しています。
導入プロセス
- Keycafe の採用: 鍵管理に関する包括的システムでありながら、コスト効率も高い点が決め手となりました
- 導入プロセス: スタッフにとっても使いやすいシステムで、スムーズに日常業務にKeycafeの使用が組み込まれています
- PIN コード認証: スタッフは許可されたキーのみにアクセスでき、すべてのキーの使用状況は自動的に記録されます。
- 利用しさすさ: 直感的に操作できる画面デザインで、初めて利用するスタッフも戸惑うことなく使い始められました
成果：
Keycafe の導入後、すぐに明らかな効果がもたらされました。最も注目に値する成果は、鍵の紛失リスクが完全に排除されて、倉庫のセキュリティが向上さした点です。さらに、システムの確実な履歴機能により、鍵の使用に対する明確な責任が確立されました。スタッフはKeycafeを直観的に使えるシステムであると感じており、日々の業務効率にプラスに貢献していると評価しています。 Keycafe の導入は、効果的な鍵管理という アマゾンスペインの目標を達成し、高い満足度評価に繋がりました。
アマゾンスペインにとって Keycafe の採用は、運営管理における大きなステップとなりました。Keycafeの導入によって、鍵の紛失問題は解決され、責任の所在と正確性を尊重する文化が確率されています。結果的に、アマゾンスペイン全組織のセキュリティと効率が改善されました。
成果
- 鍵の紛失リスクの排除： 鍵の紛失件数ゼロを達成して、セキュリティの大幅な向上とコストの削減を実現
- 責任の所在の明確化: 鍵の受け取りと返却の包括的な履歴を残すことで、全ての鍵の使用に対して、責任の所在を明確化
- スタッフによる利用のし易さ: 画面の直感的なデザインと使いやすさが好評
- 主要な管理ポリシーとの整合性: 明確なポリシー、堅牢なアクセス制御、記録保持、アクセス制限、従業員トレーニングに対する会社のニーズを満たしました。
