更新済み利用規約について
当社は最近、利用規約を更新し、複数の新しい合意書を追加しました。2025年10月23日以降にアカウント登録を行った場合、更新後の本利用規約が適用されます。2025年10月23日より前に登録した場合は、メールおよびアプリ内通知に記載の発効日に従い、新しい規約が適用されます。詳細は当社ブログをご覧ください。
Keycafe 利用規約
最終更新日: 2025年10月23日
これらのエンタープライズ利用規約（以下「本規約」）は、適用される請求書、注文書（Order Form）、またはアカウントに記載された顧客（以下「お客様」または「貴社」）およびその**許可されたユーザー（Authorized Users）**による Keycafe の製品のアクセスおよび利用を規定します。アカウント作成、同意操作（例：Accept、Agree または現地語相当）を選択、機器（Equipment）の追加、製品の継続利用、または請求書の支払いにより、本規約に同意したものとみなされます。これらの行為を行う個人は、当該顧客を拘束する権限を有していることを表明するものとします。
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文書構成と優先順位
1.1 優先順位の定め 文書間に矛盾がある場合の優先順位は次のとおりです。(a) 本規約を明示的に修正する、両当事者が署名した付属合意書（Addendum）または注文書（Order Form）、(b) 本規約、(c) 契約付属文書（Contractual Schedules）。見積書および請求書は商業上の文書に過ぎず、本規約を修正しません。 1.2 変更 Keycafe は、本規約および各契約付属文書を適宜更新することがあります。重要な変更については、サービス上で通知し、有料のサブスクリプション期間（Subscription Term）が有効なお客様には管理者または請求担当の連絡先にメールで通知します（通知方法は顧客区分により異なる場合があります）。発効日以降の製品の継続利用または継続的な支払いは、変更の受諾を構成します。非セキュリティ変更により有償機能が実質的に低下し、かつ実質的に同等の代替が提供されない場合、お客様は変更通知受領後30日以内に当該サブスクリプションの終了を通知することで、未使用残期間に対応する前払金の按分返金を受けることができます。お客様の権利を低減または義務を実質的に増加させる契約付属文書の重要なダウングレードについても同様に取り扱います。 1.3 契約当事者「Keycafe」とは、注文書／請求書に記載された Keycafe の事業体、または記載がない場合は、お客様の国／主要展開地域において製品提供のライセンスを受けた事業体を意味します。「Keycafe グループ」とは、Keycafe Inc. およびその関連会社を意味します： - Keycafe Inc. — カナダ
- Keycafe (EU) Cooperatief U.A. — 欧州連合
- Keycafe (US) Inc. — 米国
- Keycafe (Japan) LLC — 日本
- Keycafe ULC — その他の地域
1.4 PO／ポータル・ノックアウト（非Keycafe条件の排除）；標準化プラットフォーム - プラットフォームと価格の前提: 製品は標準化されたマルチテナント方式で提供され、当社の公開価格および迅速なオンボーディングは、本規約（第6条、第10条、第13〜16条を含む）における文書構成とリスク配分を前提としています。公開価格には、特注の（個別交渉による）法的義務は含まれていません。 価格変更（第7.3条を含む）は、本規約におけるリスク配分を変更するものではありません。
- 非Keycafe条件の排除: 「非Keycafe条件（Non-Keycafe Terms）」とは、Keycafe が作成していないあらゆる条件（顧客、顧客の関係会社、または顧客のために行動する第三者が発行したもの—Coupa・Ariba・Grainger・SHI・Workday などの調達／ベンダーポータル、マーケットプレイス、サプライヤーハンドブック、オンボーディング資料、セキュリティ／プライバシーの質問票や表明、ポリシー同意、クリックラップ、メールフッター、請求書／見積、URL、その他のオンライン位置情報—を含む）を意味し、Keycafe 人員が閲覧、クリック、同意、事務的に署名、その他「受諾」した場合であっても同様です。**すべての非Keycafe条件は事務的な効力のみを有し、本規約を修正する効力を有さず、**Keycafe による出荷、納品、更新、変更注文、アカウント拡張（拠点、ユーザー／席、デバイス／SKU／機能／使用量上限の追加を含む）、トゥルーアップ、または履行は、非Keycafe条件の受諾を構成しません。追加または相違する条件はすべて事前に拒絶されます（UCC § 2-207 または同種法を含む）。
- 変更の要件: 本規約からのいかなる逸脱も、双方署名の付属合意書または Keycafe 発行の注文書により、本規約のどの条項を修正するかを明示し、かつ第1.5条のとおり Keycafe の権限ある署名者が署名した場合に限り有効です。
- 調達チャネル；回避禁止: 当事者間では、再販業者、マーケットプレイス、ブローカー、または調達プラットフォームにより課される相反または追加の条件は無効です。顧客は、第15.1条に従い、かかる条件に起因する請求について Keycafe を防御・補償します。
- 監視義務・押印義務なし: Keycafe は、調達またはベンダー管理ポータルの掲載、更新、通知、質問票、または「確認」タスクを監視・レビュー・追跡・回答する義務を負いません。Keycafe がこれらに異議を唱えず、クリック・押印・回答のいずれもしなくても、受諾または権利放棄とはみなされません。かかるシステム経由の見積、請求、EDI 取引、オンボーディングは経路付け／支払のためのみであり、条件を追加・変更しません。
- 遡及性；履行による修正なし: 本第1.4条は、過去の発注書、ポータル確認、マーケットプレイス注文、再販業者から引き継がれた契約条件、質問票／表明にも適用されます。クリックラップ、ポータル操作、再販業者の条件の引継ぎ、請求処理、または履行により、修正、放棄、非Keycafe条件の受諾が成立することはありません。
1.5 修正と拘束権限 本規約の修正は、本規約を修正する旨を明示した書面に双方が署名した場合に限ります。Keycafe グループの CEO または営業担当副社長（またはその書面による権限付与を受けた Keycafe の権限ある署名者）以外の Keycafe 人員が本規約を修正または追加条件を受諾することはできません。その他の者による受諾は無効です。 1.6 非依拠 当事者は、本規約および付属文書に明示的に規定されていないいかなる表明・保証にも依拠しないことを相互に表明します。マーケティング資料、メール、担当者の発言は、相互署名の付属合意書に含まれない限り、保証・義務を生じさせません。 1.7 同意方法と記録 アカウント作成、同意操作の選択、機器の追加、製品の継続利用、または請求書の支払いにより、当該個人は、アカウントまたは注文書に記載の顧客を拘束する権限があることを表明します。Keycafe は、証拠保全のため、同意の詳細（タイムスタンプ、ユーザー／アカウント識別子等）を記録することがあります。 1.8 顧客の特定に関する優先（タイブレーク）「顧客」の同一性に曖昧さがある場合、「顧客」とは、(i) 該当アカウント／管理者を管理する者、(ii) 請求書を支払う者または支払手段を提供する者、または (iii) 登録に用いられたメールドメインの所有者、とみなします。 -
定義
- アクセスフロー（Access Flows）: お客様との関係の下で人が製品を利用できる経路全般（当社のソフトウェア（Software）、お客様のソフトウェア、アクセスコード、購入した機器、招待、予約リンク、QRコード、キオスクフロー、管理対象アカウント／テナント／サブアカウント、その他お客様が設定・管理する仕組みを含む）。
- 許可されたユーザー（Authorized Users）: お客様のアカウントの下で製品の利用を許可された従業員、請負人、代理人。お客様のアクセスフロー経由で製品を利用する個人も含む。
- 管理対象アカウント／ユーザー（Managed Accounts / Users）: お客様が第三者（お客様の顧客や再販事業者の顧客を含む）のために作成・管理するアカウント、テナント、またはスペース。お客様は管理対象アカウント／ユーザーに全面的に責任を負い、本規約と同等以上に保護的な条件に拘束させなければなりません。Keycafe は、別途当該ユーザーと契約しない限り、管理対象ユーザーと契約関係を持ちません。
- 顧客（Customer / you）: 本規約に同意する請求書、注文書、またはアカウントに記載の法人と、そのアカウントの下で製品を利用する関係会社（Affiliate）、およびそれらの従業員・請負人・代理人。本規約中の「貴社」「お客様」「あなた」は同義です。
- 関係会社（Affiliate）: ある当事者を支配する、支配される、または共通の支配下にある法人。
- 当社／弊社（We / Us / Our / Keycafe）: 第1.3条（契約当事者）に定義される意味。
- ロケーション提供者（Location Provider）: Keycafe の**パブリックネットワーク（Public Network）**に参加し、機器をホストし、またはパブリックネットワークプログラムの下で製品へのアクセスを有効化する第三者の会場・運営者（通常、手数料、集客、その他の対価と引き換え）。
- 製品（Products）: Keycafe のホステッドサービス（「サービス（Service）」）、クライアントソフトウェア（「ソフトウェア（Software）」）、およびハードウェア機器（「機器（Equipment）」）、ならびにドキュメントおよび任意モジュールを含む。
- 任意モジュール（Optional Modules）: お客様が有効化、書面受諾、または購入する追加機能、プレビュー、アルファ／ベータ版、未公開 API、アドオン。
- サブスクリプション期間（Subscription Term）: チェックアウト時に選択された初期サブスクリプション期間、または請求書／注文書に記載の期間と、第7.3条（自動更新と価格変更）に基づく更新期間を合わせたもの。
- 顧客データ（Customer Data）: お客様の利用によりサービスに提出・収集されるデータ（ログ、構成を含む）。
- 個人データ（Personal Data）: 顧客データに含まれる個人情報。
- 付属合意書（Addendum）: 本規約を明示的に参照し修正する、相互に交渉の上で署名された文書。
- 注文書（Order Form）: 特定の注文について SKU、数量、料金、サブスクリプション等を特定する、Keycafe 発行の商業文書またはサービス内チェックアウト確認。顧客発行の発注書やベンダーポータル条件等は事務的文書であり、注文書ではなく、本規約を修正しません。注文書は、明示的に修正条項を記載しない限り、本規約を修正しません。
※ 本契約内で初出時に定義されるその他の大文字用語は、契約全体を通じて同じ意味を持ちます。
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アカウント；責任；仲介
3.1 アカウントと管理者 お客様は正確なアカウント情報を維持し、1名以上の管理者を指定しなければなりません。 3.2 利用に対する責任 お客様は、お客様のアカウントまたはアクセスフローを通じた製品へのすべてのアクセス・利用（許可されたユーザー、管理対象アカウント／ユーザー、お客様の関係会社とその人員、その他アクセスフローを通じて製品にアクセスするすべての者による利用を含む）に対し、責任および債務を負い、これにより発生するすべての料金および義務に責任を負います。 3.3 アクセスクレデンシャル お客様は、アクセス資格情報を適切に保護し、不正利用が疑われる場合は速やかに Keycafe に通知するものとします。 3.4 仲介・再販・集約／マルチテナント型デプロイ お客様が第三者のために製品を取得・再販・管理・運用する場合（仲介者、マーケットプレイス、集約／マルチテナントのデプロイを含む： - かかる第三者を本規約と同等以上に保護的な条件に拘束し、その行為・不作為について全面的に責任を負うこと、
- Keycafe の義務（サポート、SLA、クレジット、保証、補償を含む）は、本規約上の名義顧客に対してのみ負われること、
- サービスクレジットや救済は名義顧客のみに提供され、それにより Keycafe の義務は完全に充足されること、
- Keycafe は、仲介者によってなされた約束、価格、カスタム範囲、表明に責任を負わないこと、
- 下流のユーザーは許容利用および安全ポリシーに従うこと。
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製品；ライセンス；制限
4.1 サービスライセンス 本規約に従い、Keycafe は、お客様に対し、サブスクリプション期間中、内部業務目的でサービスへアクセスし利用する非独占的かつ譲渡不能のライセンスを付与します（お客様が管理する管理対象アカウントを含む）。 4.2 ソフトウェアライセンス ソフトウェアはライセンス供与であり売買の対象ではありません。ソフトウェアは製品と共に、かつドキュメントの許す範囲でのみインストール・利用できます。ソースコードは提供されません。 4.3 機器 機器の所有権移転は、適用される購入条件に従います。機器には Keycafe のファームウェアが含まれることがあります。ハードウェア保証、RMA（返品承認）、RMA 手順およびその他のハードウェア商取引条件はストア規約（Store Terms）（スケジュール参照）に規定します。 4.4 組込みソフトウェア／ファームウェア 機器には**組込みソフトウェア（Embedded Software）**が含まれる場合があります。組込みソフトウェアはライセンス供与であり、当該機器上での動作に限り、実行可能／オブジェクトコードの形で許諾されます。お客様は、(i) 組込みソフトウェアを機器から分離して使用しない、(ii) Keycafe の事前書面同意なく移転・譲渡・サブライセンス・配布しない（機器の譲渡に伴う配布を含む）、(iii) リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、ソースコードの派生を試みない、ことに同意します。組込みソフトウェアに関する一切の権利は Keycafe およびそのライセンサーに留保されます。 4.5 オープンソース／第三者コード ソフトウェアには第三者／オープンソース成分が含まれる場合があります。それらは各ライセンスの条件に従い、本規約はその権利を制限しません。OSS ライセンスによりソースコードや告知が必要な場合、privacy@keycafe.com までご請求ください。OSS の利用は、OSS 自体を超えるサービスや機器への権利を付与せず、義務も適用ライセンスが要求する範囲に限定されます。 4.6 危険負担；貸与・リース機 購入機器については、所有権移転は購入条件に従い、危険負担は引渡し時（請求書に記載のインコタームズ）に移転します。貸与またはリースの機器について、所有権は Keycafe に留保されます。お客様は、当該機器を適切に保護し、許可された範囲でのみ使用し、要請時または期間満了時に返却するものとします。 4.7 制限 お客様は、(a) 製品のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、派生物作成、(b) 技術的制御の回避、(c) 自己の冗長構成なしに生命・ミッションクリティカル用途での使用、(d) 所有権表示の削除、(e) 法令・第三者権利に違反する使用、(f) API／SDKを**API 利用規約（スケジュール参照）**に従わず（公開・非公開を問わず）アクセス・利用、を行ってはなりません。 -
設置・安全・法令遵守
5.1 安全と設置環境 設置、取付、配線、電源、環境条件、安全、仕様および現場ポリシーの遵守は、お客様の単独責任です。 5.2 法令遵守 お客様は、建築、消防、アクセシビリティ、労働安全など、お客様のユースケースに適用される現地法令の遵守、必要な許可や賃貸人同意の取得、代替のアクセス手段の維持などに単独で責任を負います。 5.3 仕様 お客様は、Keycafe が公開する設置・環境仕様をガイダンスとして遵守します。 5.4 施工責任と保証影響 不適切な設置・取付・配線・電力供給・設置場所・運用（公開ガイダンスや環境仕様の不遵守を含む）に起因する損失・損害・費用・請求はすべてお客様の責任です（第15.1条の補償に含まれます）。ハードウェア保証は、不適切な設置や仕様外運用に起因する不具合の範囲で無効となり、詳細はストア規約に従います。 5.5 限定的な現地支援（任意）お客様の要請により、Keycafe は独立した第三者の施工業者（Installers）の手配・調整を行う場合があります。施工業者は独立請負人であり、Keycafe の代理・被用者・パートナー・元請ではありません。Keycafe は現地作業を監督せず、通常現場に立ち会いません。現場の準備、アクセス、安全、許可、法適合はお客様の単独責任であり、施工業者の行為・不作為や現場条件に起因する請求について、お客様は Keycafe を補償します。Keycafe は施工業者の請求額に調整料を加算して請求することがありますが、これはパススルーであり、代理、保証、作業の受領を構成しません。現地作業は「現状有姿」で提供され、製品の範囲外です。不適切な設置や仕様外運用に起因する故障はハードウェア保証の対象外です。施工や設置に関連する支援に関する Keycafe の責任は**第16条（責任制限）**に従います。 -
標準提供；所有権；フィードバック；限定的例外
6.1 標準提供 製品は標準パッケージとして提供されます。Keycafe は**カスタム開発、特注構成、または職務著作（work-made-for-hire）**のサービスを提供しません（お客様が成果物の知的所有権を保有する形態の受託開発）。 6.2 所有権 Keycafe は製品および背景知的財産（ソフトウェア、ファームウェア、ハードウェア設計、ドキュメント、構成、ガイダンス、サンプル、テンプレート、スクリプト、スニペット、その他 Keycafe が提供または利用可能にするノウハウ、クイックヘルプ成果物を含む）を所有します。お客様に移転されるのは本規約で明示許諾された権利のみであり、黙示、禁反言、その他によりライセンスは発生しません。 6.3 フィードバック 製品に関するアイデア、提案、要望等（「フィードバック」）は、Keycafe が制限なく利用できます。フィードバックは機密ではなく、権利や対価は発生しません。 6.4 クイックヘルプ（付随支援）Keycafe は時折、非公式の支援（設定やサードパーティツール接続の補助など）を提供する場合があります。これらは現状有姿で提供され、サポート、SLA、保証、補償の範囲を拡大するものではなく、成果物や特注サービスを創出しません。かかる支援に用いられるサンプル、テンプレート、スクリプト、スニペット等は Keycafe の背景 IP であり、Keycafe はお客様に対し、内部利用目的に限り、非独占・全世界・永続・ロイヤリティフリーの利用・改変ライセンスを付与します。 -
料金；税金；更新
7.1 料金と支払 料金は請求書または注文書に記載のとおり支払期日に支払われるものとします。延滞額には利息および回収費用が発生する場合があります。料金は税抜です。お客様は、Keycafe の所得税以外の適用税金に責任を負います。料金には CSA（Customer Success/Services Assistance）作業の工数費、第三者のパススルー費用、調整料を含む場合があります。 7.2 支払または利用による受諾 更新通知後の支払または継続利用は、当該条件および価格更新の受諾を構成します。 7.3 自動更新と価格変更 サブスクリプションは、現在の公開価格で自動更新されます。更新を希望しない場合は、現在の期間の終了30日前までにオプトアウトしてください。Keycafe は、価格変更の少なくとも30日前に通知します。デバイスやハードウェアの価格は、購入前であればいつでも変更される場合があります。 7.4 請求異議；相殺不可 正当な理由のある料金異議は、請求日から30日以内に書面で通知し、合理的な詳細を提供しなければなりません。争いのない金額は支払義務があります。お客様は、請求や紛争を理由に支払いの留保、相殺、減額を行うことはできません。 7.5 延滞金と回収 延滞額には、月1.5%または法定上限のいずれか低い方の利息が発生し、合理的な回収費用（弁護士費用含む）が加算されます。Keycafe は、不払いに対して第17.3条（停止と機能無効化）に従いアクセスを停止できます。 -
許容利用；高価値品；高リスク用途
8.1 許容利用 お客様は製品を不正に利用してはなりません。禁止事項には、違法コンテンツの保存・送信、他ユーザーへの妨害、システムセキュリティの探索・侵害が含まれます。 8.2 高価値または規制対象の物品 車両キーや FOB、規制対象物の鍵など高価値または規制対象の物品を保管する場合は、監視、録画、アクセス制限などリスクに見合う管理を実装しなければなりません。高価値／規制対象物の保管はお客様の単独リスクであり、適用規制の遵守はお客様の責任です。第13条（「金庫ではない」および物理的セキュリティ）も参照してください。機器は鍵管理を目的として設計されており、他の物品用途での利用は推奨されず、お客様の単独リスクです。 8.3 高リスク用途 製品は、生命に関わる、または失敗や遅延が人身傷害や死亡につながる高リスク用途向けに設計・意図・保証されていません。救急・重要オペレーション（救急隊、医療機関、インフラ事業等）において、製品は便宜提供に限られ、唯一のアクセス・制御手段として依拠してはなりません。代替鍵や緊急手順などの冗長手段を維持してください。 -
接続性；ネットワーク；キャリアプラン
9.1 セルラープラン Keycafe がセルラー接続を提供する場合、お客様は SIM や APN を交換・変更してはなりません。 9.2 顧客ネットワーク Wi‑Fi／有線を問わずお客様のネットワーク（DNS、防火壁、プロキシ、電源、配線、現場構成を含む）はお客様の責任です。Keycafe は、キャリア障害、圏外、インターネット／ISP 問題、お客様の LAN 問題に責任を負いません。個々のデバイスは設置位置や環境条件により、断続的に接続が失われる場合があります。 -
サポート；サービスレベル
10.1 サポート範囲 サポートは、チャット、メール、ヘルプセンターを通じて、商業的に合理的な努力の範囲で提供されます。SLA（サービスレベル契約）（スケジュール参照）はクラウドサービスの可用性のみを規定し、応答時間の約束はありません。 10.2 除外 サポートに含まれません：緊急対応、現地介入、物理的な解錠。また、(i) お客様のネットワーク、キャリア、ISP、DNS、防火壁、プロキシ、電源の設計・構成・トラブルシュート、(ii) お客様スタッフへの日常的な指導、(iii) いかなる現地介入、物理解錠、緊急対応も含みません。 10.3 サービスレベルクレジット SLA は月次可用性目標とクレジット階層、および適格性と請求手続を定めます。クレジットはクラウドサービスのサブスクリプション料金にのみ適用され、現金性・譲渡性はありません。上限は SLA に定めるとおりであり、第16.2条および SLA に従い、可用性不足に対する唯一の救済です。 -
データ；プライバシー；セキュリティ；機密保持
11.1 顧客データ 顧客データおよび適用法の遵守はお客様の責任です。 11.2 セキュリティ Keycafe は、顧客データを不正アクセス・不正利用・不正開示から保護するため、商業的に合理的な管理的・技術的・物理的保護措置を維持します。 11.3 DPA とサブプロセッサ サービスがお客様に代わり個人データを処理する場合、Keycafe データ処理契約（DPA）が本規約に自動的に組み込まれ、追加の手続きなく適用されます。本規約の受諾により、お客様は自らおよびサービスをコントローラとして利用する関係会社のためにも DPA を受諾したものとみなされます。Keycafe の現在のサブプロセッサ一覧はトラストセンターに掲載します。サブプロセッサ表の更新掲載は通知を構成します。サブプロセッサ更新の任意メール通知を希望する場合は privacy@keycafe.com へご連絡ください。 11.4 テレメトリーと分析 Keycafe は、デバイスやアカウントに紐づく運用テレメトリー（デバイス ID、タイムスタンプ、エラーログ、必要に応じ位置情報／GPS を含む場合あり）を収集することがあります。Keycafe は、匿名化または集計された分析データを、製品の運用・保護・改善のために利用することがあります。テレメトリーがお客様に代わる個人データ処理を含む場合は、組み込まれた DPA が適用され、それ以外では Keycafe はコントローラとして適用法およびプライバシーポリシーに従い取り扱います。 11.5 機密保持 11.5.1 定義:「機密情報」とは、一方（開示者）が他方（受領者）に開示し、機密である旨が特定されるか、その性質と状況から合理的に機密と理解される非公開情報を意味します。以下は機密情報に含まれません：公知となった情報、受領者が制限なく正当に知っていた情報、機密情報を用いず独自に開発した情報、第三者から制限なく正当に受領した情報。明確化のため、(i) 顧客データおよび個人データ、(ii) 製品の通常利用によりサービスに送信・保存・生成された情報（構成、利用データ、ログ、デバイス／アカウントのテレメトリーを含む）は機密情報ではなく、第11条、プライバシーポリシー、（組み込まれる場合は）DPA に従って取り扱います。 11.5.2 保護: 受領者は、自らの同種情報を保護するのと**同程度以上（少なくとも相当な）**の注意義務をもって開示者の機密情報を保護し、本規約の履行目的のためにのみ利用し、知る必要のある従業員、請負人、助言者に対して、同等以上に保護的な機密保持義務の下で開示できます。 11.5.3 強制開示: 受領者は、法令、召喚状、裁判所命令により必要な範囲で機密情報を開示できます。ただし、法的に許される限り速やかに通知し、保護措置の模索に協力します。第11.5条の違反は回復不能な損害を引き起こす可能性があります。 -
パブリックネットワーク；任意モジュール；ベータ；API
12.1 パブリックネットワーク 「パブリックネットワーク」とは、第三者施設（例：カフェ、店舗、サービスカウンター）（各「ロケーション提供者」）が機器をホストし、顧客が鍵の受け渡しを行えるようにする Keycafe のプログラムです。顧客およびロケーション提供者の参加はパブリックネットワーク規約（スケジュール参照）に従います。さらに、ロケーション提供者が製品を「利用」するか否かにかかわらず、以下の本規約条項は、Keycafe とロケーション提供者が当事者であるかのように、ロケーション提供者にも適用されます：第4.7条（制限）、第5条（設置・安全・法令遵守）、第6.3条（フィードバック）、第8〜9条（許容利用・接続性）、第11条（データ・プライバシー・セキュリティ・機密保持）、第13〜16条（「金庫ではない」・保証／免責・補償・責任制限）、第17.3条（停止と機能無効化）、第18条（サービス・ハードウェア変更・EOL）、第19〜20条（準拠法・紛争解決・雑則）。明確化のため、ロケーション提供者は本規約上の顧客ではなく、サブスクリプション、SLA、サポート、価格のコミットメントを受けません（パブリックネットワーク規約に明示される場合を除く）。 12.2 任意モジュール、ベータ、非公開 API 任意モジュールは、有効化、書面受諾、または購入した場合にのみ適用されます。ベータ、プレビュー、未公開／非公開 API は「現状有姿」で提供され、いつでも変更・撤回される場合があります。利用上限および API 利用規約の適用があり、サービスレベルや機能のコミットメントはありません。 -
「金庫ではない」および物理的セキュリティ
13.1 機器の性質 機器は金庫ではありません。いかなる金庫等級にも適合していません（UL、EN 1143-1／EN 14450、TL シリーズ等の金庫／耐金庫等級を含む）。本機器は、利便性と、アカウンタビリティ（監査証跡等）、非同期の鍵受け渡し、内部統制のセキュリティ上の利点を提供するものであり、強固な侵入、盗難、改ざんに対する物理的セキュリティを提供すること、または（ソーシャルエンジニアリング、認証情報の漏えい、設定ミス、内部不正等の）論理的・手続的攻撃に対して鍵を不可侵にすることを意図していません。いかなるシステムや筐体も、不正アクセスに完全ではありません。認証済み金庫でさえ、標準化された試験条件と時間に対する限定的な等級にすぎず、絶対的な安全を保証するものではありません。お客様は、**リスクに見合う管理（管理的・セキュリティ・技術的統制）**を実装し、遠隔／自動の鍵管理の利便性が自社のニーズに適切かどうかを判断する責任があります。 13.2 鍵と FOB 物理鍵および**車両用 FOB（キーフォブ）**は、業界で認識されるリレー／リプレイ、クローン、信号増幅等の攻撃に脆弱な場合があります。製品は、そのような攻撃を検知・防止しません。お客様は、メーカーの指針および自社のリスク受容度に応じた追加の統制を実装する必要があります。 13.3 保険 Keycafe は、機器やサービスに収納・通過させた物品に対する保険を提供しません。Keycafe は自社の事業に相応しい企業保険を維持しており、その概要はトラストセンターで説明していますが、お客様の収納物を保険するものではありません。お客様は、損失、盗難、損害、およびそれらの保管・利用から生じる責任をカバーするのに十分な保険を自己で維持する単独責任を負い、法で許容される最大限の範囲で、Keycafe の重大な過失または故意の不正行為によると最終的に認定された範囲を除き、そのような損失については自らの保険にのみ求償することに同意します。高価値の物品は、監視されていないまたは高リスクの場所に保管してはなりません。そのような保管を選択する場合は自己責任であり、適切な追加統制を実装すべきです。 -
保証；免責
14.1 お客様の保証 お客様は、顧客データをサービスで利用し提供する権利を有し、適用法に準拠することを保証します。 14.2 接続性および第三者 Keycafe は、キャリア、通信圏内、ISP、インターネット、DNS、お客様の LAN を制御せず、これらに責任を負いません。これらのサービスの中断は、保証および SLA の対象外です。個別デバイスは設置位置や環境により断続的にオフラインとなる場合があります。 14.3 免責 本規約で明示される場合を除き、製品は**「現状有姿」「提供可能な状態」で提供され、商品性、特定目的適合性、非侵害を含む明示・黙示のいかなる保証もありません**。 14.4 ハードウェア保証 ハードウェア保証、RMA、関連救済はストア規約（スケジュール参照）のみにより規律されます。本規約とストア規約がハードウェアに関し矛盾する場合は、ストア規約が優先します。機器代金は、ストア規約で明示される場合（45日間返金保証を含む）または法令により必要とされる場合を除き、返金不可です。**契約終了（違反による終了を含む）**は、機器代金の返金権を生じさせません。 -
補償
15.1 お客様による補償 お客様は、Keycafe、その関係会社、およびそれぞれの取締役、役員、従業員、請負人、代理人、ならびに Keycafe のサプライヤー、ライセンサー、ホスティング提供者、下請、販売代理店、再販業者を、第三者の請求（人身傷害、死亡、有体物損害、政府調査、罰金・制裁を含む）およびそれに起因する損失・損害・責任・費用（合理的な弁護士費用・防御費含む）から、法で許容される範囲で防御・補償し、一切の責任を負わせないものとします。対象となる請求の例： - 顧客データまたはお客様の指示、
- お客様拠点での機器の設置・設置場所・運用、
- お客様のアクセスフローからアクセスするいかなる者による製品の利用、
- お客様の製品・サービス、または製品を利用するお客様の顧客／管理対象ユーザーへの約束、
- マーケットプレイス、再販業者、ブローカー、調達プラットフォームなどお客様が選択した調達チャネルが課す条件に起因・関連する請求（本規約の義務や責任配分と矛盾または拡張する範囲）で、お客様または第三者（当該チャネルを含む）から主張されるもの、
- お客様の法令違反または本規約違反。
これには、お客様のエンドカスタマーおよびその保険者（代位）、通行人・訪問者、その他の二次的に影響を受けた者による請求が含まれます。 15.2 Keycafe による知財補償 Keycafe は、サービスまたはソフトウェア（Keycafe が提供した形態のもの）が第三者の知的財産権を侵害すると主張される請求について、お客様を防御・補償します。Keycafe は裁量により、必要な権利の取得、当該部分の非侵害な改変／置換、または当該サブスクリプションの前払料金の返金とアクセスの終了を行うことができます。本第15.2条は、当該請求に関するお客様の排他的救済です。Keycafe の総責任は第16.2条（責任上限）に従います。以下に起因する請求には適用されません：(i) 非 Keycafe 製品・サービスとの利用・組合せ、(ii) Keycafe が行っていない改変、(iii) ドキュメントに反する利用または本規約の範囲外の利用、(iv) Keycafe が非侵害代替を提示した後も利用を継続する場合。 15.3 手続 (a) 第15.1条（お客様による補償）に基づく請求: Keycafe が速やかに通知し（遅延は実質的不利益がある範囲に限り義務を制限）、防御と和解の単独管理をお客様に付与し、合理的な協力をお客様の費用で提供することが条件です。Keycafe に義務（お客様が支払う金銭以外）を課す、または Keycafe の責任を認める和解は、Keycafe の事前書面同意なく行えません（Keycafe は合理的裁量で同意を留保可能）。Keycafe は自己費用で選任弁護士により参加できます。 (b) 第15.2条（Keycafe の知財補償）に基づく請求: お客様が速やかに通知し（遅延は実質的不利益がある範囲に限り義務を制限）、防御と和解を Keycafe が単独管理し、お客様が合理的に協力することが条件です。Keycafe は、お客様の同意なく和解できますが、その場合、和解はお客様の責任の認容を含まず、Keycafe が支払う金銭以外の義務をお客様に課さないものに限ります。 -
責任制限
16.1 除外損害 いずれの当事者も、間接、付随、特別、結果的、懲罰的損害、および逸失利益・売上・信用・データについて責任を負いません。契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他いかなる法理に基づく場合でも同様であり、そのような損害の可能性が予見されていた場合でも適用されます。 16.2 責任上限 いずれの当事者の、製品および本規約に起因・関連する総累積責任は、当該責任の原因となる最初の事象の前12か月間にお客様が Keycafe に実際に支払った当該製品の料金を上限とします。当該製品に料金を支払っていない場合、上限は1,000米ドルとします。この上限はすべての請求・責任理論を通算し、請求数や当事者数にかかわらず適用され、契約・不法行為・法令等に基づく場合でも同様です（救済が本質的目的を達しない場合でも）。この上限は、Keycafe、関係会社、およびそれぞれの取締役、役員、従業員、請負人、代理人、ならびに Keycafe のサプライヤー、ライセンサー、ホスティング提供者、下請、販売代理店、再販業者に集合的に適用されます。第10.3条のサービスクレジットは、可用性問題に対する唯一かつ排他的な救済です。これらの制限と除外は、当事者間の基本的な取引前提です。 16.3 上限の適用除外 第16.2条の上限は、以下には適用されません： - お客様の支払義務、
- お客様による第4.7条（制限）、第8条（許容利用・高価値品・高リスク用途）、第5条（設置・安全・法令遵守）の違反、
- お客様の第15.1条（お客様による補償）に基づく補償義務、
- お客様による個人データの不正使用または不法開示。
明確化のため、第15.2条（Keycafe の知財補償）は第16.2条の上限に従い、本第16.3条のいかなる適用除外も Keycafe の責任を拡大しません。 16.4 非排除事項 本規約のいかなる規定も、適用法上排除・制限できない責任（過失による死亡・人身傷害、故意の不正行為等）を排除・制限するものではありません。 16.5 出訴期間 請求は、最初の発生から12か月を超えて提起できません（未払料金や差止救済は除く）。 -
期間；終了；停止；データ取出し
17.1 期間と終了 サブスクリプションは約定のサブスクリプション期間を有し、第7.3条に従い更新されます。いずれの当事者も、重大な違反について、通知後30日以内に是正されない場合に終了できます。Keycafe は、いつでも理由なく通知により終了でき、その場合、当該サブスクリプションの未使用残期間に対応する前払料金の100%返金を行い、これが唯一の救済です（当該返金が唯一の救済）。 17.2 存続 有効期限満了または終了後も、性質上存続すべき規定に加え、発生済み料金や回収権、IP 所有権、ライセンス制限（組込みソフト／ファームウェア含む）、機密保持、プライバシー／データ保護、セキュリティ、保証免責、補償、責任制限・除外、準拠法、紛争解決、雑則、および差止・衡平救済は存続します。サービスクレジットは可用性問題の唯一の救済であり、適用期間を超えて延長されません。 17.3 停止と機能無効化 Keycafe は、不払い、セキュリティ事故または脆弱性、知財侵害・不正使用、法または本規約違反、製品・顧客データ・他顧客・第三者への被害リスクが合理的に疑われる場合、製品へのアクセスを停止し、または特定の機能、コンポーネント、アカウントを全部または一部無効化できます。Keycafe は商業的に合理的な努力により、(i) 速やかに通知し、(ii) 措置の範囲と期間を最小限にし、(iii) 問題解決後、速やかに復旧します。本第17.3条に基づく停止等は、Keycafe による違反を構成しません。 17.4 データ取出し 終了または満了後、お客様がデータ消去を選択していない場合、Keycafe は30日間顧客データを保持し、一般的な形式で顧客データをエクスポートできるセルフサービスツールまたは API を提供します。その後、Keycafe は自社の保存ポリシーに従い、顧客データを削除または匿名化する場合があります。有償のカスタムエクスポート支援はリクエストにより提供されることがあります。 17.5 緊急セキュリティ措置 セキュリティ侵害、マルウェアイベント、認証情報漏えい、その他重大な脅威の実在または疑いがある場合、Keycafe は、機器やソフトウェアの遠隔無効化や設定変更などの緊急変更を実施し、製品と顧客を保護できます。Keycafe は商業的に合理的な努力により、(i) 速やかに通知し、(ii) 範囲と期間を最小限にし、(iii) 影響を最小化しつつ速やかに復旧します。 -
サービスおよびハードウェアの変更；提供終了（EOL）
18.1 サービスの変更 Keycafe は、製品を改善・変更・中止することがあります。有償サービスの機能に実質的影響を与える非セキュリティ変更については、商業的に可能な限り30日前に通知します。Keycafe が有償機能を実質的に低下させ、同等の代替を提供しない場合、お客様は変更通知後30日以内に当該サブスクリプションの終了を通知し、未使用残期間の按分返金を受けられます。 18.2 ハードウェアおよび組込みソフトの提供終了 ストア規約（保証を含む）に従い、Keycafe は特定の機器モデル、コンポーネント、組込みソフト／ファームウェアの製造、販売、更新、サポートを終了することがあります。クラウド依存機能については、可能な限り事前通知に努めます。レガシー機器やファームウェアの提供終了は、修正のバックポートや新サービス／モジュールとの互換維持義務を生じさせません。 -
準拠法；紛争解決；言語
紛争は拘束力のある仲裁で解決され、集団訴訟は放棄され、陪審裁判の権利は放棄されます。 19.1 準拠法と仲裁（主要規定） 本規約は、抵触法を除外して、カナダ・ブリティッシュコロンビア州法を準拠法とします。すべての紛争は、Vancouver International Arbitration Centre（VanIAC）の規則に従う仲裁により最終的に解決します。仲裁地はバンクーバー（BC）で、単独仲裁人が審理します。手続は遠隔実施が可能です。集団訴訟は放棄されます。当事者はいずれも、知財や機密情報の不正使用に対する差止救済を、管轄裁判所で求めることができます。 19.2 米国向けフォールバック 有権機関が、米国顧客に関する紛争においてカナダ法と裁判地の適用が不可能と判断した場合、テキサス州法（抵触法を除外）を準拠法とし、紛争は American Arbitration Association（AAA）の商事仲裁規則に従う拘束的仲裁で解決します。仲裁地はテキサス州ダラスで、単独仲裁人が審理します。 19.3 EU 向けフォールバック 有権機関が、EU 顧客に関する紛争においてカナダ法と裁判地の適用が不可能と判断した場合、オランダ法（抵触法を除外）を準拠法とし、紛争は Netherlands Arbitration Institute（NAI）の規則に従う仲裁で解決します。仲裁地はアムステルダムで、単独仲裁人が審理します。 19.4 公的機関／強行法のフォールバック 第19.1〜19.3条にかかわらず、お客様が政府・公共部門である場合、または仲裁やフォーラム選択が適用法により禁止される場合、法が要求する範囲で、(a) 紛争はお客様の主たる事業所所在地の州／州相当裁判所および可能であれば連邦／国の裁判所で審理され、(b) 準拠法は当該法域の実体法とします（いずれも抵触法を除外）。陪審・集団訴訟の放棄、免責、除外、責任制限は、法で許容される最大限の範囲で引き続き有効です。本条は、いずれの当事者の差止救済申立権を制限しません。 19.5 統一法の排除 当事者は、国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）、国際物品売買の時効に関する国連条約、および UCITA（統一コンピュータ情報取引法）またはいかなる法域版も、本規約の解釈・執行に適用しないことに同意します。 19.6 言語；翻訳 英語版が原本かつ世界での支配文書です。翻訳は便宜のためのみ提供され、英語版を修正しません。翻訳と英語版が矛盾する場合、法で許容される最大限の範囲で英語版が優先します。Pour les clients du Québec : Les parties reconnaissent avoir exigé que le présent contrat ainsi que tous les documents s’y rapportant soient rédigés en anglais. -
雑則
20.1 第三者受益者なし 本規約は、いかなる第三者受益権も創設しません。 20.2 不可抗力 当事者は、合理的支配を超える事由（停電、インターネット／キャリア中断、クラウド／プロバイダ事故、政府の行為、その他製品の運用・接続性に影響する状況）による遅延または不能について責任を負いません。 20.3 譲渡 Keycafe は、同意なく、本規約の全部または一部を関係会社に、または組織再編、資金調達、資産／事業の売却に関連して譲渡・移転できます。お客様は、Keycafe の事前書面同意なく、本規約を法によるか否かを問わず譲渡・委任・移転できません。本条に違反した譲渡は無効です。 20.4 通知 Keycafe は、お客様のアカウントに関連付けられたアドレス宛に、通常の通知をメールで行うことがあります。Keycafe への法的通知は、legal@keycafe.com および請求書／注文書に記載の Keycafe 契約当事者の登記上の所在地に送付してください。記載がない場合は、お客様の国で製品を提供する Keycafe 事業体の登記上の所在地宛に送付してください。 20.5 完全合意；優先；スケジュールの区分 本規約および以下の契約付属文書は、当事者間の完全な合意を構成し、本件に関する先行または同時の合意に優先します。優先順位は第1.1条に定めるとおりです。「契約（Contractual）」と表示されたスケジュールのみが組み込まれ、「情報提供（非契約）」と表示されたスケジュールはガイダンス目的であり、義務を創設しません。明確化のため、発注書、ベンダー／登録ポータル、RFP／RFQ、クリックラップ等で提示される条件は、本規約を修正せず効力を有しません（第1.4条参照）。 20.6 可分性 いずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合でも、残余は引き続き完全な効力を有します。当該規定は、その趣旨を保持しつつ執行可能性を最大化するために最小限の修正がされたものとみなされます。 20.7 権利不放棄 いずれかの規定の行使の遅延・不行使は、権利放棄を構成しません。書面での放棄のみ有効であり、特定の事例・目的に限定されます。取引経過や商慣習は放棄を構成しません。 20.8 輸出 お客様は、適用される輸出管理および制裁関連法令を遵守するものとします。 20.9 公表および商標 お客様が書面通知によるオプトアウトを行わない限り、Keycafe は、お客様およびそのロゴを顧客として表示し、業種、ユースケース概要、解決したニーズ、得られた事業価値をウェブサイトや営業資料で説明できます。詳細な事例紹介、プレスリリース、引用推薦には、お客様の事前同意が必要です。各当事者は、自身の名称・ロゴ・商標に関する一切の権利を留保します。 20.10 反汚職 各当事者は、適用される反汚職・反贈収賄法（Canadian Corruption of Foreign Public Officials Act、米国 Foreign Corrupt Practices Act、英国 Bribery Act を含む）を遵守します。当事者はいずれも、製品に関連して賄賂やキックバックを申出、供与、要請、または受領しません。
スケジュール（参照により組込）
スケジュール1 – サービスレベル契約（SLA） — 契約
https://www.keycafe.com/sla
スケジュール2 – ストア規約 — 契約
https://www.keycafe.com/store-terms
スケジュール3 – パブリックネットワーク規約 — 契約
https://www.keycafe.com/public-network-terms
スケジュール4 – API 利用規約 — 契約
https://www.keycafe.com/api-tos
スケジュール5 – サブプロセッサ（トラストセンター内「Subprocessors」>「View All」）— 契約（通知のみ）。掲載は通知を構成。任意の通知メール登録は privacy@keycafe.com まで。
https://trust.keycafe.com
スケジュール6 – 設置・環境仕様；利用ガイド — 情報提供（非契約）
https://www.keycafe.com/specs
https://support.keycafe.com/hc/en-us/categories/360003147472-Keycafe-Enterprise-Help-Centre
スケジュール7 – セキュリティ概要 — 情報提供（非契約）
https://www.keycafe.com/security
スケジュール8 – トラストセンター — 情報提供（非契約）
https://trust.keycafe.com
スケジュール9 – プライバシーポリシー — 情報提供（非契約）
https://www.keycafe.com/keycafe-privacy-policy
スケジュール10 – データ処理契約（DPA） — 契約。Keycafe がコントローラであるお客様に代わり個人データを処理する場合に適用。プライバシー関連の矛盾に優先。
https://www.keycafe.com/dpa
