課題：

フランスのコタンタン半島の中心部にある同名の町にあるホテル レ ピューは、地元の人のようにこの地域を探索したいという新しいゲストを定期的に歓迎しています。陸と海の間にあるフランスで最も美しい地域の 1 つである冒険に出発する前に、エネルギーを充電するのに理想的な場所です。

客室の主要な管理には、ホテルのスタッフにとっていくつかの課題がありました。 Hôtel les Pieux の 4 人のチームは、時間外チェックインの需要の高まりに対応するのがますます難しくなりました。これにより、多大な追加コストが発生し、スタッフに不便が生じていました。

チームは、ゲストのチェックインに関して、ブティック ホテルで利用できるより良いソリューションがないかどうかを確認することにしました。

Keycafe導入：

Hôtel les Pieux は、いくつかの解決策 (既存のドアロックをすべて電子ロックに変更するなど、法外に高価であることが判明した) を検討した後、Keycafe の存在を発見しました。チームはすぐに Keycafe の鍵管理システムに魅了され、このシステムにより、ホテルは電子ロックと同じ体験を提供できるようになりましたが、ハードウェアを交換する必要はありませんでした。それらは数時間以内に稼働する可能性があります。

予約が完了すると、ゲストは携帯電話でコードを受信するだけで、ホテル到着時に Keycafe SmartBox でキーにアクセスできるようになります。同様に、ゲストがチェックアウトの準備ができたら、数秒で鍵を SmartBox に返却できます。スタッフは、鍵の受け取りまたは返却のたびに通知を受け取るため、到着と出発をリアルタイムでリモートで監視できます。

ゲストのキー アクセスに加えて、スタッフは Keycafe システムの使用を拡大し、緊急キーを SmartBox に保管することで管理を簡素化しました。

導入の成果：

2 週間以内に、スタッフは完全に Keycafe 鍵管理システムに夢中になりました。スタッフの介入なしに、ゲストは昼夜を問わずいつでも自分でルームキーを受け取ることができるようになりました。 1 日に約 20 人の顧客が利用するため、チェックインとチェックアウトの操作がよりスムーズになり、スタッフは他の優先事項に集中できるようになりました。

Keycafe SmartBoxが設置され、いつでもゲストを受け入れる準備が整ったため、夜間の受付シフトの管理に関する問題はなくなりました.